乐考网退费纠纷要求退1360元

我是2023年6月20日通过网站添加到乐考网老师的微信（微信号lkwbiguo)，通过她的介绍推荐，我在2023年11月21日购买了2024年协议课程精讲班（经济法，财务管理），费用1880元（收款单位：北京点趣教育科技有限公司）。通过她发的收款码微信支付给机构。之后机构销售人员又极力虚假宣传说，这里有对接协会名额，各省份有几个包过名额，匹配机位，无需跟课学习，百分百通过，没有过就全额退款。一直推荐我要报名提交名额，报名提交名额的话需要再补4952元，我是考虑很久，她就一直在那承诺，一定能过的，考前背答案，匹配机位，一个名额一个机位，说他们机构已经开了10多年了，有保障的，叫我要放心。最终经过她的虚假宣传，诱导下在2024年6月12日通过她发的收款码支付宝花呗分期付款4952元给机构（单位名称：北京点趣教育科技有限公司）。这期间我还反复跟她确认，确定不需要跟课学习吗？她的回复都是说，不用学习，想学就学，没时间不用，我们是对接协会，匹配机位，包过的。最终的结果就是2024年中级考试两科（经济法，财务管理）都没有过。成绩出来后，我有找她，她说中级会计成绩有一个月的成绩复议时间，叫我等待，他们去处理。最终回复说，确实考试没有通过。然后我就是跟她说，我要申请退款，结果就是各种推脱，说提交给售后了，售后这边就说，我们没有这样的业务，你没达到退款条件等原因拒绝退款给我。恳请相关组织部门调查，乐考网机构存在虚假宣传，诱*消费者消费，他们的恶劣行为严重损害消费者的利益，现向相关部门申请投诉，申请全额退款6932元（1880+4952），此机构不诚信经营，大力虚假宣传，欺*消费者。我保证我所说的内容都是属实！

我要投诉北京点趣教育科技有限公司，虚假宣传，退费困难，各种理由不予退款，说不过可以全额退，现在就以各种理由不退，2022年至2023年一共缴纳30100，第一次3000基础课，后来过了一科，销售人员说有提高班又补交7300说不过可全退，23年没过又补交19800说报高级包过中级经济师，不过可全退也不损失，可现在以不符合协议为由拒退款，乐考就是*子，要求全额退款

于2024年10.22日接到点趣工作 人员（乐考网）电话报名中级经济师考试，比较感兴趣。然后加了工作人员微信，说包过两门考试。然后报名考试成功。通过点趣工作人员李会杰介绍报名协议班，并与2024.10.24缴费9000元包含两科包过费用。期间一直听从工作人员指导与备考计划，参加考试。在临近考试期间 点趣工作人员突然说今年九千的课程没了，往后就恢复原价了， 如果想继续考试，需再次缴纳8600的费用 于是请求申请退款，期间一直推脱不给退款，后为了考试又于2024.11.13缴纳一笔8600的培训费，12.12号考试后得知没有通过，遂找到工作人员申请退费，遭到拒绝，声称没有达到合同退费要求，可申请成绩复合。本人具不同意，然后在平台申请退款找不到退款入口，拨打平台投诉电话，一直推脱。一开始报名前平台声称包过，不过全额退款，自称行业一流水平，不给退费，给出的退款协议无一项符合本人要求，如今维权困难，投诉无门。希望能够介入，给我一个公道，本人要求返还全部费用17600元。

本人于2023年11月10日购买中级经济师考试押题，该公司销售人员诱导消费，承诺购买押题可以包过，并且不过可以全额退款，到2023年11月11日考试时发现并未有押题，及时联系销售人员，销售人员回复别着急耐心等待成绩出来，成绩出来并未通过考试，遂联系销售人员退款，销售人员表示提交给领导，等待一个月该公司并未回复，本人联系12315开始维权后售后才给予答复回复不能退款，如果执意退款只能退50%，本人不同意，经12315协调，售后将退50%改为80%，售后进行人身攻击回复是由于本人是成年人却没有自己判断力，更是自己自愿交费他们没有责任，还说不应该听从他们的销售人员的话，本人反映是由于销售人员诱导消费才交费，结果并未达到承诺效果，发起退费，售后却不同意全额退款，最终只返还90%，且没有协商余地，请问销售人员不应该他们负责吗？销售可以随意撒播宣传效果，买课的时候听销售的，退费的时候不应该找销售？这是何道理？经半年沟通，售前售后承诺不一致，销售已同意全额退款，但售后投诉微信名称为魏小魏答应紧退90%，且一直顾左右而言他，当初我开通也只是开通押题并未承诺开通课程，到退费时就说我不够退费标准，说我并未听课，我缴费是就只交了押题，为什么最后还要达到听课要求？ 我的诉求为全额退款，且赔偿精神损失费以及误工费

2024年04月07日，我通过朋友推荐添加了点趣教育乐考网销售老师，购买北京点趣教育科技有限公司公司教育培训课程，分别与2024年04月07日第一次购买1460和2024年05月22日再次升级支付7340，总计金额8800元，承诺保过，不过全额退款的培训课程。但是经过多次培训考试均效果不佳，我已明确提出全额退款的诉求，但商家声称会让售后与我联系，但是已经快一个月了还未有任何人与我联系处理退款事宜，且当时也未开发票给我，存在偷税漏税嫌疑。服务合同、支付凭证、聊天记录，我已提交附件，请求贵部门审碴并公正处理，勒令商家完成全额退款。

我于2022年3月6日在乐考网购买了基金课程，当时购买时工作人员说只要刷题就能过，只要考一次没过就全额退款，后来几年因为疫情考试总是取消，今年4月份乐考工作人员打电话给我，叫我再考一次，不过直接退款，后来我认真刷题参加了一次考试，没过，现在不给退，说之前给我买课程的工作人员已离职，承诺的无效，还说今年给我沟通的工作人员也不是他们公司的！

我于2024年11月15日在乐考网报名购买了CFA一级的学习课程，并缴纳学费5880元人民币。当时乐考网相关人员称考有退款保障，但由于个人原因无法参加学习计划退课，在2025年6月27日收到乐考网相关人员不予退款的消息。在此过程中，乐考网销售时承诺退款，出现问题又不按照承诺处理，对我来说是欺*。我希望乐考网能按照承诺退还所有费用，保障消费者权益。

我于2024年5月27日在乐考报名《二级建造师职业证书》学习课程和《中专毕业证书》(不参加学习交钱直接出证)，11月25因乐考点趣教育老师过度宣传，不需看书学习，老师押题可以考试包过为诱饵误导我增值报名特训班，费用总共11000元。当时老师也没有说明和告知报名购买课程的相关事宜及购买协议(合同)。只是说明不需看书学习跟着老师照做包拿证。缴费后合同才生成并无本人亲笔签字确认。(后来才知道)后期因本人原因不能参与考试(提前告知)和继续学习。提出申请退款，对方以合同为由拒绝退款。这时我才知道他们还有合同，打开合同结果和他们说的根本不是一回事。这分明就是无视法律弄虚作假欺诈消费者。并且费用部分未开具发票。

2025年2月23支付9776元购买CPA直播课，购买前对方课程已经开始，后发现对方销售所说的价格也远高于其他同类课程。我购买后也并未使用此课程服务，并且在提出申请退款的沟通过程中，对方销售提出若一定要退款则赔偿他罚款3000的损失，且语气恶劣。

在微信看见有人发布乐考网初级会计证书包过，然后报了两门课一门750，但是由于上课时间有限，第一年没有考过，联系老师又说有两年，第二年想考结果联系不上老师，一直换老师，就微信乐考网老师已经有5个联系方式，去年好不容易联系上，课程又一时开不了，开了我这边没有学习，现在又关闭了，哪有包过这么一说，由于一直换老师，有些信息已经没有了