乐考网销售诱导购买，未提供押题，拒绝全额退款

我是2023年6月20日通过网站添加到乐考网老师的微信（微信号lkwbiguo)，通过她的介绍推荐，我在2023年11月21日购买了2024年协议课程精讲班（经济法，财务管理），费用1880元（收款单位：北京点趣教育科技有限公司）。通过她发的收款码微信支付给机构。之后机构销售人员又极力虚假宣传说，这里有对接协会名额，各省份有几个包过名额，匹配机位，无需跟课学习，百分百通过，没有过就全额退款。一直推荐我要报名提交名额，报名提交名额的话需要再补4952元，我是考虑很久，她就一直在那承诺，一定能过的，考前背答案，匹配机位，一个名额一个机位，说他们机构已经开了10多年了，有保障的，叫我要放心。最终经过她的虚假宣传，诱导下在2024年6月12日通过她发的收款码支付宝花呗分期付款4952元给机构（单位名称：北京点趣教育科技有限公司）。这期间我还反复跟她确认，确定不需要跟课学习吗？她的回复都是说，不用学习，想学就学，没时间不用，我们是对接协会，匹配机位，包过的。最终的结果就是2024年中级考试两科（经济法，财务管理）都没有过。成绩出来后，我有找她，她说中级会计成绩有一个月的成绩复议时间，叫我等待，他们去处理。最终回复说，确实考试没有通过。然后我就是跟她说，我要申请退款，结果就是各种推脱，说提交给售后了，售后这边就说，我们没有这样的业务，你没达到退款条件等原因拒绝退款给我。恳请相关组织部门调查，乐考网机构存在虚假宣传，诱*消费者消费，他们的恶劣行为严重损害消费者的利益，现向相关部门申请投诉，申请全额退款6932元（1880+4952），此机构不诚信经营，大力虚假宣传，欺*消费者。我保证我所说的内容都是属实！

我要投诉北京点趣教育科技有限公司，虚假宣传，退费困难，各种理由不予退款，说不过可以全额退，现在就以各种理由不退，2022年至2023年一共缴纳30100，第一次3000基础课，后来过了一科，销售人员说有提高班又补交7300说不过可全退，23年没过又补交19800说报高级包过中级经济师，不过可全退也不损失，可现在以不符合协议为由拒退款，乐考就是*子，要求全额退款

于2024年10.22日接到点趣工作 人员（乐考网）电话报名中级经济师考试，比较感兴趣。然后加了工作人员微信，说包过两门考试。然后报名考试成功。通过点趣工作人员李会杰介绍报名协议班，并与2024.10.24缴费9000元包含两科包过费用。期间一直听从工作人员指导与备考计划，参加考试。在临近考试期间 点趣工作人员突然说今年九千的课程没了，往后就恢复原价了， 如果想继续考试，需再次缴纳8600的费用 于是请求申请退款，期间一直推脱不给退款，后为了考试又于2024.11.13缴纳一笔8600的培训费，12.12号考试后得知没有通过，遂找到工作人员申请退费，遭到拒绝，声称没有达到合同退费要求，可申请成绩复合。本人具不同意，然后在平台申请退款找不到退款入口，拨打平台投诉电话，一直推脱。一开始报名前平台声称包过，不过全额退款，自称行业一流水平，不给退费，给出的退款协议无一项符合本人要求，如今维权困难，投诉无门。希望能够介入，给我一个公道，本人要求返还全部费用17600元。

我于2022年5月11日在北京点趣教育科技有限公司（简称乐考网）购买了AFP课程培训项目，购买金额是4720元，在2023年2月19日考试前夕2月18日该公司培训老师郭老师与我联系说该次考试题比较难，让我购买淘宝没烦恼教育押题3900元，郭老师承诺如果本次考试通过，淘宝直接扣款，乐考网这边退款4000元，不会收两份钱；但我于2023年考试完至今期间多次沟通，该公司郭老师一直承诺退款并提交申请，但总是说公司有这样那样的问题没有退款到账，但郭老师说退费申请已经通过，说2025年3月统一退款；出于信任，我一直觉得退款应该没有问题也就没深究，但3月27日该公司售后与我联系态度强硬表示领导不同意拒绝退款。我申诉无门，只能求助贵平台，希望能够保护我们消费者权益，帮我解决问题。

21年10月份买的8000多的课程，11月份发现不合适要退，课程也大部分没开，以不符合退款条件不退，并要求学，拉拉扯扯4年还没退

本人现怀着愤慨的心情向贵部门投诉北京点趣教育科技有限公司的虚假宣传和欺诈行为，希望贵部门能够彻查此事，维护我的合法权益，帮我追回报名费用。 一、投诉事项 我要求北京点趣教育科技有限公司退还我于2022年11月7日通过支付宝花呗扫码支付的32000元报名费用。 二、具体事实与经过 2022年11月7日，我通过支付宝花呗扫码向北京点趣教育科技有限公司支付了32000元，报名参加该公司的中级经济师考试包过班。该公司指导老师通过微信向我进行了虚假夸大宣传，宣称“中高级经济师定向保录名额已经下放：仅限2022需要证书的学员，高端操作，一招锁定，价格高，靠谱诚信，非诚勿扰！（无需学习）”。 基于这样的宣传，我误以为无需花费大量时间和精力学习，只需依靠该公司所谓的“高端操作”就能轻松通过考试并获得证书，于是才缴纳了高额的费用报名。然而，在后续的学习和了解过程中，我发现这种宣传完全是不切实际的虚假承诺。考试是需要考生具备扎实的知识基础和认真的学习态度才能通过的，根本不存在所谓“无需学习”就能保过的情况。 我感觉自己受到了严重的欺*，这种虚假宣传行为严重违背了商业道德和诚实信用原则，损害了我的合法权益。 三、相关证据 1. 微信聊天记录：保留了该公司指导老师向我进行虚假宣传的微信聊天记录截图，清晰显示了其承诺“无需学习”“定向保录”等内容。 2. 支付凭证：支付宝花呗的支付记录，能够证明我于2022年11月7日向北京点趣教育科技有限公司支付了32000元。 四、诉求 1. 要求北京点趣教育科技有限公司立即退还我支付的32000元报名费用。 2. 希望贵部门对该公司的虚假宣传和欺诈行为进行严肃查处，以避免更多消费者受到类似的侵害。 五、联系方式 我会保持电话畅通，随时配合贵部门的调查工作。如有需要，可随时通过以下方式联系我： 联系电话：134****0165 电子邮箱：31*****77@qq.com 感谢贵部门对我的投诉事项予以关注和处理，期待能够早日解决问题，维护市场的公平公正和消费者的合法权益。 投诉人：黄昊 日期：2025年3月6日

2024年3月16日听信销售人员（包过，不过退费）购买乐考网1360元基金课程学习并于4月17日再次听信购买6240元精英课程，共计7600元。第一次五月份考试没过要求退费，销售人员说再考一次不过退费，我听信销售人员再考一次，11月份考试又没过要求退费，售后人员以不满足退费条件为由拒绝退费，现拖着不退费。欺诈客户，虚假宣传，诈*。

本人于2021年1月15日与她人一起在乐考网李老师（微信号：lk183****7623）报名中级经济师，报名费3290元，于当日在APP上开课，于2021.6.28日在李老师处报名中级会计师课程及3科注册会计师课程（在当日在APP上开课），报名费16912元，（当时因为疫情本地取消，报名时说考试不通过可以退费）。于2021.11.29缴费14800开通一个中级管理会计及中级会计师双证课程（中级管理会计现在没用），2024.10.24又让我支付7600的中级经济师费用，销售说一定会考过，（考试后没有通过，让提售后，说因为疫情又部分调整，所以没有过），2024.1.22又让支付7120注册会计师的包过名额（金额大概在3万左右，减去以前的费用补7120元），然后2024.5.10日又让我支付14000元报中级经济师及中级经济师包过名额（这个是减去以前这两科目的报名费后补的）（该机构销售人员又极力虚假宣传说，这是对接协会名额，各省份有几个包过名额，匹配机位，无需跟课学习，百分百通过，没有过就全额退款。）（所有的费用收款单位：北京点趣教育科技有限公司）。通过她发的收款码微信支付给机构。一直推荐我要报名提交名额）最终的结果就是2024年中级经济考试两科、中级会计师三科、注册会计师六科都没有过。成绩出来后，我有找她，她说成绩有一个月的成绩复议时间，叫我等待，他们去处理。最终回复说，确实考试没有通过。然后我就是跟她说，我要申请退款，结果就是各种推脱，说提交给售后了，售后这边就说，我们没有这样的业务，你没达到退款条件等原因拒绝退款给我。恳请相关组织部门调查，乐考网机构存在虚假宣传，诱*消费者消费，他们的恶劣行为严重损害消费者的利益，现向相关部门申请投诉，申请全额退款75712元（3280+16912+12000+14800+7600+7120+14000），此机构不诚信经营，大力虚假宣传，欺*消费者。我保证我所说的内容都是属实！均有微信记录及直付凭证。（该公司开通其他课程回避包过名额，询问说是赠送的，均有聊天记录）

2024年7月29日，乐考网田老师185****2585向我营销中级经济师考试试题，声称只要不缺考确保能过拿证，只需参加考试即可，费用12800元。在田老师的诱导下我买了普通试题，只要做会六套题，掌握知识点就能通过考试，花费2500元。2024年 10月31日，田老师再次向我营销中级经济师考试试题，声称只剩两个名额，背会6套题，无需理解，直接背答案，百分百原题，费用9800元，在田老师的诱导下，我又交了5000元，买了6套原题。之后田老师在乐考网给我提供了6套OAO试题，并多次声称只需背答案即可，无需理解，百分百出原题。2024年11月16日，我参加中级经济师考试，发现考试试题并无乐考网田老师所说的原题，试后得知被*，我立即找田老师说明情况，并要求立即退款，田老师说要等考试出成绩后才能给我办理退款。2024年12月12日，考试成绩出来后，我未通过考试，再次联系乐考网田老师并要求退款，田老师说因学员较多，退款需要20至30个工作日。2024年1月22日，我再次联系田老师要求退款，田老师说马上春节了，公司放假了，年后给我办理退款，年后我多次联系田老师，田老师信息不回电话不接。后来我通过售后电话联系了乐考网杨老师，杨老师了解情况后一再强调当时给我提供了试题不能退款，可以继续给我提供试题服务，我并未我接受，坚持全额退款7500元。以上就是我被*的经过，北京点趣科技教育公司（乐考网）已经形成了从售前到售后的诈*团伙链条，恳请贵协主持公道，避免更多的人上当受*，退还我全额被*资金7500元。

该公司多次通过微信向我宣传中级经济师考试课程不过全额退款，我分别于2023年8月6日、2023年10月10日向乐考网购买了学习课程，在向我推荐及付款过程中，多次向我保证考试不过能够全额退款，并未提及其他事项。考试成绩公布后，查询未通过，当我向其协商退款事宜时，该公司以官网、APP内公示的合同中约定条件不符为由拒绝退款，我表示为什么在向我推荐及付款的时候没有提及合同内条款事项，连合同等字眼都没有提及，该公司表示合同是透明公开的，在官网和APP内都是能查询得到的，是我自己没有去看的原因。现要求该公司全额退还费用9800元。