未开通自动续费被扣款投诉

2025年初说投保9.9元，点进去一百块钱，然后咨询客服，最后再客服一顿忽悠下买了一百多的，有给孩子买了一个224.64的说是重症轻症都给保，交了3个月4孩子肠胃炎，去医院了。找保险说是没不住院不给保，然后就再没交，中途找客服退保客服说等等，说有个一年的保障旗，等等如果孩子没生什么大病就给退。中途有两个月没扣钱，直到今天7月23日的早上9点整，扣了我224.64的保费。我找客服退保，客服给我找各种理由，就退179元。现在客服也不搭理。现在我要求水滴保退我全款

通过水滴保平台购买德华安顾人寿保险，犹豫期内退保，迟迟不给退，现在已经拖了一个月了，每次反馈都是要等水滴回访，重点是每次都没有给我打电话，就发短信说我的电话无人接听，前前后后反馈十几次了，反馈完就是烦短信，让人真的崩溃

尊敬的平台客服团队： 我以此信正式投诉水滴保平台存在的违规行为，具体如下： 首先，水滴保在用户购买保险产品时，未经明确同意，默认勾选了自动续费功能。此行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定，侵害了消费者的自主选择权。 其次，水滴保在自动续费过程中，未提供任何扣费提醒。消费者在不知情的情况下，账户资金被扣除，这不仅侵犯了消费者的知情权，也造成了不必要的经济损失。 更为严重的是，水滴保在销售过程中，没有明确告知消费者自动续费的相关条款，反而采用诱导性语言，促使消费者购买产品。这种行为涉嫌误导消费者，违反了诚信原则。 作为专业保险平台，水滴保应严格遵守法律法规，尊重消费者的合法权益。我要求贵平台对此事进行调查，并采取以下措施： 1. 立即停止默认勾选自动续费的行为。 2. 对已扣费用户进行退款，并给予适当补偿。 3. 加强平台监管，确保不再发生类似违规行为。 期待贵平台的积极回应与整改，以维护消费者的合法权益。 此致 敬礼！ 徐宗波 2005年5月30日

我70岁父亲史国庆手机号138****8658在微信上受到水滴保多名业务人员以成晓君为首以每月可以领取5000元的欺*，过程中也未对我父亲的健康情况做详细问询，我父亲患有心脏病高血压，并在急性心肌梗死手术中做了多个心脏支架，却在业务员指导下绑定了银行卡，强制购买了9份保险，每个月扣费2000元-8000元不等，在整个过程中也没有签订任何保险合同，在后续过程中也未接到任何保险公司的回访告知扣款事宜，现在我要求全额退保共计近60000元

事情经过，2019年本人看朋友圈有人转发水滴筹，本着做点好事，就点进去捐款，捐款完要输了一次密码，以为是网络不好，后面网页跳转就被间接投保了，那送朋友圈，公众号，抖音，铺天盖地到处都是水滴保险广告，想着一个月三块钱也不多，投了就投了，然后第二个月也就是2020年1月份就开始扣费十九块钱，直到2021年12月26号，水滴保工作人员联系我说我的保险不够完善，理赔额度不高，可以给我升级，升级名为一款尊享守护（C）款的保险，理赔额度高，和之前买的那款不冲突，可以同时理赔，以后一个月缴费232元，缴费满十年可退款7-8万元，到时候给子女读书，买房也是可以帮助到家里的，我想着可以哦！也起预防的作用，以备不时之需，缴费后，确定了地址，说给我快递纸质版保单，但是一直没有给我，她们工作人员打电话我也会索要，然后也无数次在企业微信向她们工作人员索要，工作人员换了一个又一个，每换一个都有去要，两份保单迄今为止都没有给我，结果呢，电子版也无迹可查，作为消费者，什么都没有，我的权益如何保障，多次索要无果，无奈只能申请退款，他们才告诉我，我买的是什么北大方正人寿保险，给一个号码让我自己去联系，我的天呢！在我不知情的情况下没有授权，他们有什么权利私自给我变更保险公司？谁签的合同？什么都不和我说，我只知道，钱每个月都是自动扣费水滴保险经纪，偶尔一次余额不足扣费不成功，也是水滴保险打电话或者发信息崔缴费，保险是水滴保险公司工作人员卖的，我买的也是水滴保险，钱也缴到水滴保险，估计是因为我退款闹的吧！北大方正人寿工作人员开始联系我了，说我买的是长险要缴费到80岁，完全不符合卖保险时所说的。因工作人员为了业绩，以升级的形式诱导投保，隐瞒，在本人不知情的情况下，未经过本人同意，私自随意更改保险公司，事后不作为，扣费前没有电话通知，事后没有回访。不给我纸质版保单，电子版我也查不到保单？侵犯了我的知情权和合同权益。 还有就是信息泄露，最近接到很多自称水滴保和北大方正的工作人员，问他工号多少，就挂了，还有的骂人。情况属实，希望有关部门严查。 第一款2019年12月10号。一个月3元。 19元缴了29个月551元。 24元缴了19个月456元 三个介段金额共1010元 尊享守护C款每个月232元，2021年12月26号至2025年1月26号，共缴38个月，共8816元 两款总金额：9826元 诉求：全额退款

2月20号在我不知情的情况下，在水滴保投保了一份保险，扣费1元，然后3月到7月每个月扣费216.8元。我是7月21号在银行卡里看到有扣费信息，才知道每个月都在扣费。我7月22找水滴保客服投诉，然后当天退回202.82元，现在显示退保了，没有保单信息。我现在需要水滴保退回其余费用。

2024年10月，水滴保险经济公司在老人不知情的情况下，在支付宝开通了水滴保百万惠享医疗报销单，每个月扣费158元，扣费至今共1264元。老人从未在任何保单上签字，也未收到任何短信，电话提醒需要缴费，水滴保在支付宝上自动扣费，扣完费用也从未电话回访过。 没有经过本人自主选择是否自动扣费，就擅自扣费，这是欺诈行为

我一直申请要退保，不给退。客服一直让我等电话。还不给退钱，交了几个月，只退了几十块钱

在其期间我并不知道你们这个是会自动扣费的，因为那个链接里面没有取消勾选自动扣费这个选项，这个扣费功能默认就是自动扣费选项; 2、在购买了第一次之后，后续的自动扣费没有提前给本人打电话核实或发短信通知; 而且微信并没有开通自动续费。3、我查看了所有的保单都没有本人的签名。 4、我在这自动续费期间没有任何的理赔记录; 5.银保监会之前就明确发文禁止以“首月0元”“首月1元”“免费保障”等噱头误导投保的行为，而2025年3月订单显示水滴保以“首月1元”来误导我投保，投保后一直未经我允许，在我不知情的情况下自动扣费。 现我的诉求是全额退款，2025年3月扣款1元. 2025年4月到7月每月扣款149.22元 现我的诉求是退保并全额退款。

我于2025年7月14日，被自动扣款，51.5元，希望尽快为我解决