投诉水滴保险未经同意擅自更换保险公司且未提供保单

我什么时候买的保险我都不知道，出现经常有乱扣费，发展之后多次联系平台，总是联系不上，今天平台给我回电话说给我退2.8元，快把我气死了，在我不知情的情况下扣了我三四千块钱，严重侵害了我的知情权，而后来总是以无法联系上我为理由各种不退款操作，同时打通了还说退2.8元，真气人！！！我的诉求：要求全额退款。请核实，水滴保的工作人员查询张晓庆411402*********34X.136****2966的手机号

我60岁的叔叔被业务员哄*在水滴保购买了12份保险，总金额高达12万(基本上都是自动扣费的），然后现在根本没能力负担这个保险要求退保，退保方案严重不合理（在此期间没有享受到任何待遇，没有理赔记录），希望有关人员能够处理一下

我从2021年4月份被水滴筹在我不知情的情况下以首月个1元后续每月43.3元被*36期保险、22年10月28又*取我的保险61元一直到24年4月20日没事干查我最近几月消费记录发现水滴筹在扣我钱没有分什么时候多少号扣丶我发现后要求他们把我所有的扣款费用全部退回包括两个长保险(长保险是22年买的一个是204和315)当时买这个长险、他们客服介绍说的这个保险多好啊你可以买也可以随時退、都是全额退还给我的`我就信了买了他们的保险、客服还说如果中途不退买15年、有生病随時可以报销的报销80%以上还包括进口药品在内、买满15年会把我所有钱(就是204十315=519元Ⅹ12月X15年+利息)全部退还给我还保到80岁、我发现他们乱扣我的保费时我就要求他们把所有保险费全部退还给我、他们以这个长险查不到为由不给处理丶他们客服说先处理他们乱扣费的问题丶后面在处理长险、到现在还没有给我处问题找他们客服投诉、客服推脱超出他们的权限无法处理要不你找保险公司或者保险公司找我就这解释、(北大方正金融)保险公司又说这是你和水滴平台的纠纷他们也处理不了、就你推我我推你、我从2024年4月23号到2024年9月14日投诉水滴筹平台不下于100次、我问客服你们这个扣费是怎么从我的银行卡、零钱通、余额宝里面扣钱的客服回答都是超过了他们的权限为由不正面回答我提出的问题或者回答问题牛头不对马嘴敷衍了事、客服有时会说无法处理你的问题、要上报上级加急处理要不然回答都是以超出权限为由客服回电回答都是你不方便找保险、要不就保险公司找我谈、这个问题我也问了他们的我的43.3元和61元是经过我本人确定签字买的保险吗?客服回答不上来、他们就说我马上反馈给上级马上安排退款、钱是退还了一部分还有一大(1万多)笔钱没有退回、就你推我我推你一直拖到现在(2024年4月到今日2024年9月)望各位领导重视，这绝不是个例、希望各位领导进入了该公司实地调理、今具体到被*的人数，有报道显示，网上有千余条相关投诉反映的是水滴保以首月1元为诱饵误导消费者投保，次月开始便自动扣费100多元甚至数百元的情况。这些投诉案例只是冰山一角，实际受*的人数可能更多。此外，水滴保在第三方平台投放的部分广告中存在的问题，包括没有提示投保人即将进入投保流程页面、默认勾选同意多项文件、默认选择“月交”模式缴费等这些问题都可能导致消费者在不完全知情的情况下被扣费

自2021年以来水滴保工作人员通过电话销售的方式诱导我母亲售卖多份保险产品,并未讲清保险条款及保障内容,共计5份招商信诺的保险产品,年保费共计30,756.69元。保险销售人员微信发送购买链接打语音电话指导我妈购买保险产品并打开自动扣费。我妈妈是大字不识的农民,对于保险产品的专业名词并不懂,对保险内容也不清楚,购买了多份重复保险责任。我们多次联系保险公司人员联系退费,保险公司拒绝沟通。以下是我方5份招商信诺保险公司的合同编号及退费理由。 两份重疾保险合同编号:P00009293521,P00011099913,这两份重疾保险的保障内容一模一样。其中一份已经交了快两年了,现在保险公司要以健康告知不清楚要求我妈去体检后提供证明重新核保。如果体检不通过进行拒保那这两年的保费是否应该全部退还给我们?我们现在不信任这家保险公司想要退掉。 两份年金保险编号:P00010611642,p00010611485。年金保险保险公司销售人员给我妈说一个月交600交,10年后一个月能领1800多块钱,所以我妈妈买了两份,希望10年后一个月能拿到三四千块钱。结果年金保险其实是一年领1800多块钱,保险公司模糊的言语诱*我妈买了两份年金保险。 一份意外险编号:P00010938908,意外风险主要保意外身故包括水路交通航空,驾乘等,但是我妈妈是在家务农的农民,他从来没有坐过船,从来没有坐过飞机,也不开车,很少坐车,保险公司销售的时候并未讲清这几点,只是告诉我妈平时在家猫抓狗咬都可以进行赔付,也没有讲产生费用的免赔等问题。这个保险的保费一年是3000多,但是这几个风险其实是很小,这个保险并不适合他。并且保险公司诱导我妈买了6份短险,其中有两两份短险也是意外险。 综合以上,我妈被*才买了以上几份保险,她在家务农没有固定收入,一年可能也赚不了多少钱,,这一家保险的保费对他来说几乎用了他一年的全部收入,我妈在清楚保险条款,得知自己被*之后闹着要*,求请工作人员能协助处理该事件,万分感谢。

水滴保险诱导欺诈消费，以一元投保诱导消费 结果按年分月自动续费

我母亲于22年3月由水滴互助保转为众安保险承保，过去－年两家公司对续保问题推三推四，给于我母亲的续保前提是不违纪、不让费医序资源才给于续。今年又是一样推三推四不给续保。侵害了人身权。望贵部门介入处理。

水滴保在本人不知情情况下开通保险业务，并且开通两份一模一样的保险，开通微信自动续费功能

1、在其期间我并不知道你们这个是会自动扣费的，因为那个链接里面没有取消勾选自动扣费这个选项，这个扣费功能默认就是自动扣费选项; 2、在购买了第一次之后，后续的自动扣费没有提前给本人打电话核实或发短信通知; 3、我查看了所有的保单都没有本人的签名。 4、购买之后的续费没有保险公司的回访来电; 5、我在这自动续费的2年期间没有任何的理赔记录; 6、银保监会之前就明确发文禁止以“首月0元”“首月1元”“免费保障”等噱头误导投保的行为，而2023年3月订单显示水滴保以“首月1.20元”来误导我投保，投保后一直未经我允许，在我不知情的情况下自动扣费。 现我的诉求是全额退款，2023年3月至2025年3月的自动扣款 现我的诉求是全额退款，2023年3月至2025年3月的自动扣款 2023年3月1.20元 2023年4月至2025年3月35.10元

我一直很少关注手机各种非联系人的短信，我昨天才留意到被自动扣了款，再查发现2月15日也自动扣了一次，这保险我就没有印象确认买过，现在申请退保居然只退160多元，这保险我都没有签署过。之前就经常收到这个水滴保的骚扰电话说我保险未领取，我多次不听，现在居然被保险了，我申请全额退款。

水滴保业务人员诱*家里老人家购买保险。失能无忧险是需要意外或者生病完成1-3级伤残失去自理能力才能出险，业务员给老人家说是交够年限就可以每个月领2000的生活补助，像退休金一样发放到卡里从头到尾从告知出险的条约，老人曾表示家里人说这都是*人的。还让老人说自己知道这个保险好就可以不用让家里人知道。与水滴保客服电话投诉协商他们也核实了该业务员确实存在违规操作，一开始说只能退59元后面说60％，多次协商说最多80％。我们不接受明明是该公司管理不当业务出险重大违规行为本就属于无效合同为什么卡着不给消费者退全款。其业务违规①隐瞒合同重要条款②虚假宣传与实际不符③诱导误导，本人未签字全程微信1V1帮老人远程操作。多种违规本就属于无效合同水滴保客服却拒绝退全款。要求水滴保退换全款1040.16，并道歉。