处理中
小米手环成为消耗品,26个月后出现质量问题,即要求加价换购,以换代修。
本人于2023年5月31日购买的小米手环8NFC 黑色版本手环,于7月手环开始出现后端测心率等组件出现无法关闭的情况,手环后端一直处于亮灯状态。最大问题是手环正常续电使用时长在7天左右,但是出现这种一直亮灯状态从满电状态到电量耗光仅可使用不到1天,严重影响了使用。于是我首先联系了不少于3家在成都的售后维修中心,均告知无法维修,质保其外只能换购新款手环。
后于2025年7月13日联系京东店客户,告知其邮寄维修,按小米商城APP顺丰快递至本地售后服务中心,2025年7月14日,四川小米寄修中心告知手环无法做拆机维修,维修方式为:以换代修,仅可折价按照 新款8折+5元手工费合计228元换购小米9手环NFC版本。
诉求1:提供有偿维修,但希望价格不应该超过购买价格的30%;
诉求2:如以换代修,因设备非人为损坏,旧款折价购买(以换代修)新款不超过50-60%。
投诉编号:99149963
投诉对象


小米京东店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
228元
投诉问题
#售后服务欠缺
#产品质量缺陷
#霸王条款
投诉进度
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