资生堂商品质量问题及拒退纠纷

我于2025年在该平台购买两件衣服，两件衣服的质量很差，但已拆除吊牌，其中一件衣服予以退款，另一件衣服商家以拆除吊牌为由拒绝退款，后申请抖音平台进行处理，侵犯消费者权益，要求我退款，现对抖音平台格物致知网络科技有限公司予以投诉

2025.7.3日于抖音平台萌宠的后花园(可爱多萌宠)店铺购买活体小狗一只，直播确认458包邮到家，物流配送3天更新进度太慢，担心活体出问题打物流电话询问，物流回答天气原因无法配送仍在商家处需与商家协商退款，由于未提前声明各种情况，所产生的问题由商家自行承担，未收到货品，要求全额退款

6月28日从抖音电商购物平台购买名为oneup男装旗舰店的一件浅花灰色L码T恤，当时实付价格为110.2元，6月30号签收（签收后已拆吊牌已下水清洗），7月1月号晚上（时隔2天）发现该商品实付价格为85.99元（当时首次购买的110.20元的订单还没签收，就已经产生了24.21元差价！），因已拆除吊牌清洗，本人知情商家是不会处理的，后联系抖音平台，抖音客服一开始说补偿7元优惠券，后说补偿15元优惠券，本人不接受，后在线客服表达说让专员电联本人解决。7月2日18:17分专员电联，电联客服表达的内容就是拒不负责，说这是平台随机的优惠券，没办法补偿差价（但这话已经明显表达了这不是商家的错，是抖音平台优惠券机制导致了我作为消费者的优惠权益），无论怎么说，抖音平台都不负责，也没任何补偿措施！导致我购买了两天的衣服出现了这么大的差价！ 现诉求：要求抖音平台退还24.21元的现金差价。

我于2025年6月3日23：13分在抖音商城购买一商品，总价6200元（使用信用卡支付立减8元，实际支付商品费用6192元），当时误点击成通过支付宝使用信用卡进行分期付款，分3期，每期利息47.68元。随后看到扣款信息发现使用了分期付款，并已支付第一期分期金额（2064元）以及第一期分期利息（47.68元）。后于6月4日凌晨00:30分左右联系商家退款，商家同意极速退款后由上海格物致品网络科技有限公司退还6192元（商品实际收取总价），但未退还第一期分期利息费用（47.68元）。经联系工商银行，商家，支付宝等客服核实，均未收取第一期费用，后查看账单发现实际收款的公司是上海格物致品网络科技有限公司，在退还2064元的同时未退回47.68元。两次联系抖音商城客服均说不是平台收取的，但是上海格物致品网络科技有限公司实际就是字节跳动的公司。

我在2025年6月10日在抖音平台购买一双牛皮小白鞋，穿2天把脚磨破皮出血，鞋已经退给商家，商家拒收并且不退款。 我再退之前抖音平台客服承诺：在7天无理由内申请退货退款，我说鞋底脏了穿2天把脚磨破皮了，抖音平台说没关系，申请退货退款就行，商家不退款他们来处理。 结果商家收到不退款并拒收。抖音平台还不维护消费者权益，并且说话前后不一致。和商家合伙欺*消费者。 我的诉求是：要求商家全额退款，商家不退款，抖音平台赔偿，因为抖音平台客服最开始承诺让我申请退货退款的。 订单号：694335*********4352 退货顺丰快递单号：SF3183917187965 刘实业 153****3016浙江省温州市鹿城区双屿街道鞋都二期洪流园区十七号地块足美欣办公室 卖家商店联系人：罗弟武，电话：159****5283 商家的 营业执照编号：92****05MAD7EET65F 营业期限：长期 企业名称：井开区历竹百货店（个体工商户） 企业类型：个体工商户 住所：宜春市袁州区红星社区天井窝1号数字产业Y00021号 法人姓名：刘洋

本人与2025年6月15日在抖音电商平台（店铺名称：鑫宇泽品宇泽水果专卖店）购买的榴莲有重大质量问题，商家拒绝退货退款。侵害了消费者的权益。 1、直播间虚假宣传，直播时以不客观陈述，夸大宣传等手段，使用全熟的榴莲大果，诱导消费者进行下单，实际收到的是不成熟的残次小果。隐瞒事实情况侵害了消费者的知情权。 2、收到货后与商家进行交涉，商家利用自己制定的霸王条款 拒绝退货退款逃避售后，严重侵害了消费者的公平交易权。 我的诉求是停止侵害行为，退货退款。

投诉抖音平台允许商家欺诈客户直播间虚假宣传，在直播间购买的铁锅出现质量问题可包退包换，但是锅具出现了质量问题，他却不予退款。第一次给我换了一个锅具，用了50天左右，锅具又坏，不给我退，商家要给我折旧，凭什么，明明是商品质量问题，出现了漏洞，为什么要消费者买单，售后找平台，平台告诉我超时，我就想知道中国这么大的地方还没有地方说理了，明明是商品质量问题，凭什么让我们消费者买单我要投诉平台

先是加我推公司拟录取通知，然后让下载AI办公软件，以为是公司专门考试用的，谁知道进去就有客服自己添加，然后指引做任务，然后就让加客服，然后客服指导用花呗去买卡密，让买了10张498的沃尔玛500购物卡，9张199的沃尔玛购物卡，最后加了各种各样的人，卡密花了6800，结果晚上才知道被*了，压根退不了款，现在就只想追回钱款，因为我压根没得使用这些卡密，完全都是他们自导自演的，还没毕业就摊上那么严重的事情，现在身无分文，被*的体无完肤，现在只想通过伟大平台追回我被*的6800，加上银行卡的5000，一个大学生已经破碎了，银行卡在这里应该不可以追回，但是6800真的必须要回来啊，还款日要到了，没有那么多钱去补这个花呗了，抖音店面是叫萌新卡卷，我现在的的诉求是把钱款退了，因为卡卷没有使用一张

我于2025年6月4日在抖音平台购买的一套服装。直播间说收到的实物跟直播间一模一样。期间我等了10来天才收到货。但是收到后裤子存在严重的质量问题是没有办法穿的。商家敷衍我说不影响穿。后来找平台投诉平台客服主动给我说给申请仅退款。但是商家拒绝后，我继续找平台客服平台客服又跟我说无法申请仅退款。我想问一下，那如果无法申请仅退款，为什么一开始平台要主动给我说申请仅退款呢，到底是谁说了算？这是拿我们消费者当球踢呢。对于商家这种行为，这属于欺*消费者相当于卖假货了。假一赔三一点儿不为过。对于平台这种行为属于为虎作伥。既然承诺买家的，那么你就要去解决为什么到后面却不给买家解决呢？