申请恢复已注销的大众点评账号 账号：187****6355

地点：重庆市渝中区时代天街D馆12栋9-16 该企业统一社会信用代码：92****03MAD6KNC8XX 我于6月5日16:40至18:10在该密室消费了黑莲主题游戏。游戏过程中，密闭空间内产生大量白色烟雾和刺激性气体（商家描述为汽油烟），我因此感到身体不适，呼吸困难，胸痛。随及游戏结束后于18：30到达医院急诊科进行*救治疗，诊断为结果为肺上新增炎症及肺不张，考虑与吸入刺激性气体有关。当晚医疗费用共913.36元。 我向商家发起索赔913.36元医疗费，商家一开始再三推脱对话，两天后我们终于取得与负责人的联系，她给出的解决方案是让我们走保险流程，此保险为商家入驻美团必买的保险，赔偿金额有限，不能足额赔偿，且赔偿金打入仅商家账户。（我方已配合商家全部保险流程，保险在正常审理中）仅沟通后商家拒绝赔付保险的金额与实付的913.36元之间的差额。 我认为与商家产生的消费应该商家赔付，商家后续与它的保险公司索赔减小损失，而商家的解决方案对于商家本人没有承担任何责任，将我和保险公司直接挂钩和交流，是不负责任的做法。考虑到此次维权已产生大量时间成本，且商家最终可以拿到保险的钱，我需要商家直接向我支付全额913.36元，后续的保险流程由商家和保险公司私自协商。

一、事实经过（有据可查，证据完整） ▶ 消费背景 2026年4月6日（清明节），本人通过大众点评团购，前往绿树电竞上海国华广场店消费，人均消费¥688。消费过程中发现包间实际设施与*台宣传图存在明显落差，隐私性差、设备情况与宣传严重不符，当场与工作人员沟通未获有效解决。 ▶ 完整事件时间线 ■ 4月10日：本人在大众点评发布2星真实消费评价，客观记录消费体验，无捏造内容 ■ 4月11日：商家在评价下公开回复，以标准化话术虚假道歉，承认存在问题，表示将改进 ■ 4月12日：商家道歉后不足24小时，立即转头向大众点评发起申诉，要求删除上述评价，并捏造以下理由： ① 声称“用户价格描述不实”——实为误导，用户描述符合实际消费感受； ② 声称“位置抄怨属个人需求”——刻意回避用户对服务质量的核心投诉； ③ 声称“隐私对比属主观偏差”——否认客观存在的设施落差问题。 ■ 4月13日：大众点评系统通知用户补充说明，系统提示截止时间极短，*台明显偏袒商家 ■ 4月15日：本人联系大众点评客服，客服全程推诿，仅表示'只能等待评审结果'，无任何实质处理 ■ 大众评审结果：59%评审官投票维持展示（商家申诉失败），但商家恶意申诉行为本身已构成侵权，不因结果无效而免责 *台违规行为（大众点评） 申诉机制严重不透明】*台在商家发起申诉时，未给予消费者对等的申诉时间与通知，程序设计天然偏袒付费商家 客服不作为】消费者投诉后，客服仅以【等待】回应，未依规履行调查核实职责，违反《网络交易监督管理办法》相关规定 【纵容商家干预真实评价】*台现行机制客观上为商家删除真实差评提供了便利通道，损害全体消费者的知情权

本人昨天，3月29日，在天津南开大悦城店的邻里消费中奖的霸王餐。按照大众点评的要求认真写了评价。没有任何对商家的恶意评价，但是商家应该是因为没写五星好评，就来举报威胁我。吓*我了。我怕人身收到安全。请求给与帮助并保持评价。我真的特别害怕。祈求帮助。

2026年2月18日在大众点评*台【度假团购】购买“2人专享【玩转山水洲城】岳麓山码头夜游套＞票打卡*雕像”服务，因当晚岳麓山拥堵，未实际前往码头进行所购券码的核销，要求退款所购产品296元。

我在2026年3月22日在大众点评*台购买了124元理发套餐病根据商家在大众点评私信发出的团券预约信息选择了理发师，出现了结账时商家说该理发师不是此套餐，强制我购买更贵套餐的问题，我的诉求是商家虚假宣传，退款并三倍赔偿。订单号：50***************67

在2026年3月12日在大众点评购买的万豪三个火锅自助餐套餐，到店后商家以不可用为由拒绝核销，还让我自行退款。订单在有效期内且符合使用规则，商家无理由拒单属于违约。要求商家履约，让我去使用，谢谢。

隐藏免密支付开通功能，直接开通免密支付导致手误下单，申请退款不退

因为去婺源天气太冷，家里人感冒生病，故无法看演出。在2月7日五点四十五分我们询问婺女洲当地前台工作人员，工作人员称印象婺源的票没开演之前都可以退，只需要联系商家，我们又通过电话联系卖票商家协商，多次拨打商家电话始终无法与其取得联系。j遂在六点十八分我们无奈只能在大众点评*台直接发起退款，并且要求大众点评客服介入处理，仍无果。我们又拨打大众点评客服电话，客服电话多次拨打想转接人工客服均失败。只能通过多方渠道投诉联系，于七点四十五分联系上官方客服，当时距离我们八点的表演只剩十五分钟。但大众点评客服只是轻描淡写称商家联系不上，可能已经下班叫我们继续等待。时至今日，仍未退票，票显示已经过期。现投诉如下：1.大众点评、婺女洲客服、商家与客户沟通不顺畅，相互推诿甩锅，无法为ii客户搞笑处理问题，导致退票延期，增加消费者心理辅导，影响旅游体验感。

我2026年1月31日晚上6点打车，定了目的地是卓悦in town ，但系统出错把目的地导到皇庭广场，导致我多花时间跟司机说明情况，收费因此增加而且浪费我更正错误的时间。在上车时，我看导航错了已经立即通知客服要求把正确的目的地导给司机看，但客服无视我的请求并没作相应的更正，以致今次的损失。在下车后，我在6时-7时多次要求客服审视个案及提供赔偿方案，这导致我处理成本不断提升。我拒绝接受10元代金券，理由是这方案是同日9点半才提出，时间上我的成本根本不足以用10元去抵偿。我现在要求是大众点评要赔偿我所以车费22元

我在大众点评抽到了电竞免费试活动，到店后店员让我提供身份证（活动页面并没有提醒必须带身份证），我说忘记带了能不能把支付宝电子身份证拿出来。店员说不行，只能扫脸人脸识别，需要支付一元，强制我和我朋友消费，虚假宣传，要求按金额20元*3＝60元，三倍赔偿我