王者荣耀账号被禁赛及不公平处罚投诉

孩子未满12周岁，玩王者荣耀分多次充值了11147，5月21号充值了1次一共6，元5月25号充值了5次一共1857元，5月30号充值了6次一共是6688元，5月31号充值了2次一共是2596元，加起来是11147元，腾讯游戏就给退1304元，提交了两次还是不行，第二次说证据不足也没说要什么证据，强烈要求退费，下面上传账单发不完，如果要什么，后面补上

2024年1月11起至2025年5月30日，未成年人在监护人不知情的情况下陆续在腾讯王者荣耀游戏平台充值4015元，向该公司未成年人家长服务平台发起退费申请，在我多次提供充值记录明细，证明在游戏内进行非理性消费，多次拨打腾讯热线推诿，只退款839元，明显与实际消费金额不符。（同样向网易蛋仔派对申请退款，网易就全额退款），难道两个公司的法律依据是不同的吗。根据《民典法》未成年人是限制民事行为能力人，这类大额未经监护人同意的消费应作无效处理，我只能向政府各个部门寻求帮助，望贵部门保护未成年*益，为监护人提供帮助，全额退款，谢谢！（还有部分充值记录未能上传只能上传9张截图，但是已经全部提交给腾讯公司了）

孩子未成年消费，充值金额不符合年龄阶段，根据相关法律可以退三年之内的金额，但是孩子充了9000，只给退900，低于我们预计金额，我们要投诉，至少要追回4500元钱

上个月就发现孩子偷偷充值游戏孩子是未成年然后上网搜了知道我们是有权利进行未成年退款的但是申请了很久要一个月了一直处理不当打电话也是找理由推脱孩子充了六千多只给退六百多说金额相差太大但是就是这个数呀为什么不同意退款按照相关规定我们有权申请三年内的充值若只退三个月内的我们可能不得不考虑用过法律途径解决 希望你们能尽快解决这些钱对我们家庭非常重要感谢

王者未成年退款已提交，希望两到三天尽快处理，急着用钱，ban'li'tuo'd办理妥当

尊敬的王者荣耀官方客服团队：​ 您好！我是一名王者荣耀的忠实玩家，游戏账号为 185****7393。此次怀着万分愧疚与诚恳的态度，向您申请解除对我的三天排位赛禁令。​ 回顾此次被禁赛的原因，是在最近的一场排位赛中，我因队友的失误导致局势逆风，一时情绪失控，在游戏公屏上发表了一些不恰当、带有负面情绪的言论，严重违反了游戏的社区规则和良好交流环境的营造原则。事后我无比懊悔，我深知自己的行为不仅破坏了其他玩家的游戏体验，也给游戏社区的和谐氛围带来了不良影响。​ 在禁赛的这几天里，我深刻反思了自己的错误。我意识到，游戏是为了给大家带来快乐和竞技体验的平台，每一位玩家都应该遵守规则，保持良好的游戏心态和素养。我不该让一时的冲动战胜理智，将负面情绪传递给他人。为了表达我的悔过之心，我在此郑重向官方以及受我言论影响的玩家们道歉。​ 同时，我向您保证，若能解除禁赛，重回排位赛场，我一定会严格约束自己的言行。在每一场游戏中，无论局势如何，我都会保持冷静和理智，积极鼓励队友，共同为胜利努力，坚决不再出现任何违反游戏规则和道德规范的行为。我会以实际行动维护游戏的良好环境，为营造积极向上的游戏社区贡献自己的力量。​ 希望官方客服团队能够审查我的申请，考虑到我真诚的悔过态度，给予我一次改正的机会，提前解除对我的排位赛禁令。​ 感谢您抽出宝贵的时间处理我的申请，期待您的回复。

王者荣耀是一款很好的游戏，现如今这款游戏我已无心再玩，现在想申请在游戏里面的充值金额，这几年经济条件不好申请退款回来还贷 3-4 万

尊敬的王者荣耀官方审核团队：​ 您好！我是王者荣耀账号 29******64 的使用者，此次郑重提交申请，希望能解除该账号的禁榜限制，重新获得参与游戏排行榜竞争的资格。​ 在账号被禁榜后，我第一时间回顾了近期的游戏行为，并认真研读了《王者荣耀用户协议》及排行榜规则，深刻认识到此前可能因对部分游戏机制理解不够透彻，或是在高强度对局中未能完全控制好操作节奏，出现了违反排行榜公平竞技原则的行为，这不仅影响了自己的游戏体验，也可能对其他玩家的竞技环境造成了干扰，对此我深感愧疚。​ 这段禁榜期间，我没有停止对游戏的思考，反而利用这段时间重新梳理了游戏策略，更加注重团队协作与公平竞技的核心精神，明白排行榜的意义在于激励玩家提升自身技术、享受竞技乐趣，而非通过不当方式追求排名。我深知官方设置禁榜机制，是为了维护游戏世界的公平与秩序，保障每一位玩家的合法权益，如今我已完全理解并认同这一规则的重要性。​ 若此次申请能获得通过，我承诺在后续的游戏过程中，将严格遵守所有游戏规则，以诚信、文明的态度参与每一场对局，主动抵制任何破坏公平竞技的行为，用实际行动维护游戏环境的和谐，也希望能通过自己的努力，在排行榜上展现真正的游戏实力，为王者荣耀的良好生态贡献一份力量。​ 恳请官方审核团队能综合考量我的反思态度与改正决心，给予我一次改正的机会，期待能重新回归公平的排行榜竞争中。​ 申请人：王者荣耀 29******64 账号使用者​ 2025 年 09 月 01 日

由于未成年操作不当，请求办理退款10300，青海省西宁市

8月28日下午五点四十二在进局时本想使用体验卡却误购买了皮肤，该游戏未在充值页面明确提示“不可退款”，游戏界面设计问题导致误购买礼包，游戏方未设置有效确认环节，强制扣费。此外，“不予退款”条款若未显著提示，并且有退款的先例，之前也有退款的规则，可是找到客服确一直需要拖时间反馈，而反馈也一直不成功，可是游戏购买界面不够明确，这也非我本意，侵犯自主选择权，误操作并非真实意愿的体现，强制不退款相当于剥夺消费者纠正错误的权利。我希望收回皮肤，退回点券