因突发伤病申请大麦网演唱会门票退款被拒

北京大麦文化传媒发展有限公司 企业社会信用代码：911101********221D 地址北京市东城区东中街32号楼7层701 （订单号：260247*********1581) 票品未实际出票且距演出日有足够时间， 却以“主办方要求”为由拒绝退款， 违反《消费者权益保护法》第26条（霸王条款无效） 具体事项：本人于2025年6月9号18:37分在大麦网网购<等枝桠成繁花-十个勤天巡回演唱会深圳站>门票两张2576. 门票属于预售未出票状态！ 门票属于预售未出票状态！ 门票属于预售未出票状态！ 付款后因身体原因去不了，当天9号立即联系大麦客服申请退款，多次沟通调解商家以“因为演出票品的特殊性与时效性”不支持退换。但是该场次为6月13号，属于预售票并未出票，并不影响票品时效性。此外，在投诉大麦的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换”此款项属于霸王条款，官方以各种不合理要求拒绝退款！ 1:票品在一开6月5号开售6月8号停退，二开6月9号销售却沿用旧规则，平台规则矛盾，为何一开可退二开不可退。“为何二开新批次不设独立退票规则？”其系统设计缺陷不得由消费者买单。 2.本人于2025年6月9号18:37分在大麦网网购，票品未实际出票，不影响二次销售，商家以‘特殊性与时效性’为由拒绝退款无事实依据，且‘不退换’条款属于《消保法》明令禁止的霸王条款。 3.根据我国《消费者权益保护法》，第一消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利，这包括获得质量保障、价格合理等条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为，因此，大麦单方面规定不退不换属于霸王条款，不具有效性。 第二经营者采用网络等方式销售商品(如大麦在网上销售演出票)消费者在购买的七日内提出退票是合法的， 第二十五条规定“在网络购物中消费者的七天无理由退货权利”，而大麦不退不换显然与相关法律规定相背而驰。 大麦的行为还可能构成利用格式条款和技术手段来限制和排除消费者在合理时间内退票或改签的合法权益从而加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。 我要求退款！！！

我在大麦app上购买了2025年6月21 日19时开始的陶喆长沙站演唱会，票面价值780的门票一张。2025年6月21日下午18时40分左右我赶到场馆，却发现并没有可入座的座位(即大麦方售出的是虚假门票)几经奔波才联系上场官方以及大麦工作人员。 当天19时20分左右，场馆大麦工作人员为我安排780门票的其他座位，19时25分赶到新座位时我却发现该座位已经有人。 当天19时40分左右，我才在场馆保安帮助下，入座580门票旁，原本[未出售的座位]，图片可清晰看出底下是黑布，怀疑是【因太偏不售出]座位。 当天演唱会结束后，我欲联系场馆大麦工作人员，却被告知“大麦工作人员早已经撤离”。维权无果，在投诉*热线后，大麦方于2025年6月23日16时才致电我，[只提供返100元优惠卷]补偿。 售出虚假门票、观看演出时间大大低于合同定下时间，补偿我无法接受。请求退全额门票并给予其他补偿

本人在大麦网购买了浙江省湖州市安吉大麓青年音乐节门票两人价值688元联票。 4.4的演出场次，购买了4.3日下午4：33的动车前往湖州安吉， 而4.3日上午因为*花莲地震，影响了福建，温州，影响了福建，温州，广州等地铁路。 下午3点半到达动车站后，期间动车站告知所有软件和动车站屏幕都已崩溃无效信息不准确。 由于现场混乱，在动车站现场等到晚上11点，才得知这班动车已在8点40分左右已然开走。后续没有其他交通方式前往安吉，因此需要退票处理。（同时，往返动车票以及后续几日的住宿，铁路及携程都因为地震原因无责全额退款。 )此事反馈大麦线上客服后，短信反馈不支持退还；联系*反馈情况并未得到解决；通过*投诉，石沉大海没有回音；后续通过浙里办反映，主办方所在*联系我说由于当天未到现场核销，所以这笔款项还在大麦，主办方也没有收到，所以不予解决。理解演出票性质特殊，但本人不是主动不去，是因为地震这个不可抗力导致被动去不了。请给我一个合理的处理方式。谢谢。

我购买了3.29号的佛山草莓音乐节的演出门票，在进场时期人员管理混乱，vip通道挤满了普通区的的观众，且没有工作人员进行指引。在普通区的现场人流严重超负荷，完全让人窒息。在经过一个多小时的拥挤，询问安保人员，才告知我们有vip区的专属位置，从来没有任何工作人员对我们进行过指引。在区 去vip的入口途中，寸步难行，单单是走到vip的通道就花费不下半个小时。且vip入口全部挤满的普通区的观众，保安也是暴力推攘，不让我们进去，等待了又将近半个小时才进到我们的vip票区。且演出的草莓音两边屏幕都没有想通，效果机器差。还存在安检不严格，有人带冷焰火进去。影响了我们的人身安全，同时主办方手动掐麦，影响了我们的音乐节体验。总结1. 怀疑超额超额售票，管理不善，有踩踏事故风险 安检不利，标准不清晰，导致充气沙发、打火机、冷焰火等混入场内。现场极为拥挤，规划不合理，到处是走的人躺的人蹦的人，极有可能造成踩踏事故！且全场无手机信号！2.主办方擅自调小音量抢乐队的麦。严重的影响了观众的观影体验，因安检不利造成的冷烟火入场，主办方却暴力终止演出，将责任转移给我们这些无辜消费者。要求主办方退票并进行整改。完善相关的制度，保障消费者的权益。

2月25日我在大麦网购买了3月30日下午14:30场次《贼想得到你》话剧门票，订单号247899*********0082，以928元价格购买了两张票。3月26日发现，因门票销售状况差，大麦开始半价抛售门票，两张同样第一排的门票价格为580元。客服表示不退差价。我的诉求是大麦网退票，或者退还差价348元。

我于2025年7月13日在大麦这个平台购买的雅迪717·盐城中华海棠园·银河左岸音乐节的票，由于是今天购买想要退款，但却说不可以退款。我就很疑惑，为什么可以购买却不可以退票呢？这完全侵害了消费者七天无理由退款的权益。我的诉求是我想要让大麦将这个音乐节的门票的钱退还给我。

我于2025年9月13日下午3点18分买下价值596的音乐节门票，随后三分钟内联系客服要求退票或者换票，因为买错时间，可以接受换票，但是大麦网既不同意换票也拒绝退票，但是 根据《网络购买商品七日无理由退换暂行办法》，除非是定制类商品，像演唱会门票这样的网购商品，消费者是享有退换权益的。 并且还没有收到实体票， "临近演出不予退票"：要是演出还在预售期，连实体票都没到手，消费者实际上还没真正拿到商品，这个时候提出退票，完全符合公平交易原则。不妨和主办方商量，按比例扣除一些合理的手续费。诉求是退票或者换票！

于2025年七月十三日在大麦网购票 因不可抗因素无法到场 于第一时间退票 客服反馈退不了 我的诉求是可接受合理手续费，但拒绝全额损失

于2025年七月十三日在大麦网购票 因不可抗因素无法到场 于第一时间退票 客服反馈退不了 我的诉求是可接受合理手续费，但拒绝全额损失

于2025年七月十三号在大麦网站购买音乐节票因不可抗因素需退票 于第一时间联系客服 客服答复不退票