去哪儿预订酒店环境差且服务态度恶劣

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

来自陕西西安的刘女士，在去哪儿上定了一个酒店订单，7号在洛阳古都丽印酒店住了一天，8号中午离店，9号凌晨2点多不睡觉，在网上取消订单，你都住过了取消做什么？取消完之后酒店找平台联系她，她拒绝接听电话，另外酒店这边自行联系她也拒接，还把我们微信删掉了，报警了警察电话也拒接，为了300来块钱的房费使劲儿把自己的道德踩在脚下碾压，希望你别言传身教给你家孩子

本人于2025年5月14日下单了喆啡酒店(北京鸟巢奥体中心店)本人并未办理酒店入住，去哪儿以及酒店也没有通知入住。酒店并未使用所属地电话通知 酒店态度恶劣，问题未解决直接挂断电话。 1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。

本人于2025年5月14日下单了喆啡酒店(北京鸟巢奥体中心店)本人并未办理酒店入住，高德以及酒店也没有通知入住。 酒店态度恶劣，问题未解决直接挂断电话。 1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。

半个月前我在去哪儿旅行上买了一张机票，但是刚刚今天下午两点取消了，让我重新买。我就直接选择了退款，但是退款一直不给我，我没有退款怎么买新的机票

我于2025年7月11日20:24在去哪儿旅行平台定了2025年7月13日-2025年7月16日三晚，桔子酒店（武汉光谷广场店），后2025年7月11日22：12分取消订单，被扣除306元手续费，取消时，去哪儿平台并无扣手续费提示，误导消费者，经过与酒店沟通，确认并无本人订单，与平台沟通，平台表示无法退款，请求受理。

我于2025年7月5号下午1:11在上海黄浦区瞿溪路805号预定了一家酒店于8月2号2:00前入住，现在是7月11号晚上9:32我申请取消订单，但商家说免费取消，只有在付款后的30分钟内可以免费取消，所以如果现在取消，他要扣除我的全部房费，他让我找客服，所以我找了去哪儿网的客服，但他给我的反馈，结果是他跟商家联系商家说只能退一半，然后他会在明天找投诉专员帮我处理，一直在拖我的时间我现在要申请全额退款，本人并不是恶意取消，旦该政策本身属于 不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据 《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其 交易强势地位，不顾消费者意 愿，单方面制定并推行在线订 房"不得取消°规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定 并推行在线订房’不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制 六易侵犯了消费者的公平交易 权！不可取消的“怡式条款”，违反了契约自由精神与契约平等