莎蔓莉莎美容项目退款纠纷

投诉问题： 本人于 2024 年 12 月13日在该美容院多名销售人员的轮番诱导，刷卡支付 10000 元购买美容仪器项目，自购买后至今未接受任何一次服务，未消费任何项目。本人多次与店家沟通要求退款，店家以“不能退款、只能换项目”为由无理拒绝，强制消费。

我于2022年6月26号在四川省绵阳市科创园区剑南路西段338号广和星汇馆3楼莎曼莉莎园艺店充值5000块钱预付卡，充值后从未到店消费，后因工作原因离开绵阳，和门店沟通后希望能退款，门店说只能兑换产品。当时并没有相关合同告知不能退款，现在我的诉求尽快能退款！

我于2020年办卡，一直未消费，*期要求退卡，商家不给退卡，要求退款

在上海仙霞店莎蔓莉莎 办了一张永久脱毛卡，但是在后面几年的过程中，有好几个月机子都不在店里，所以我只去了三次，然后这个月我打电话去跟他们说我这个月要来，但是他们说上海的机子坏了在维修，并且说之后的每个月上海都无法提供脱毛服务，所以我想要办理退卡，但是他们现在给我的处理办法是无法给我退钱，并且说当时我只购买了三次，现在不愿意给我退卡，诉求是起码给我退一半的钱

山东省济南市历城区华龙路与七里河路交叉口二楼莎蔓莉莎华龙店经理张园园在我任职期间要求我转账给她说给顾客垫款使用，总转账金额为37480元，陆陆续续跟她要钱现在还剩余3550元，我从莎蔓莉莎华龙店离职有两年时间，离职之后我也一直给她发信息讨还，现在联系也不回信息也联系不上了，多次讨还无果，情节十分恶劣，要求你们尽快联系门店给处理退款纠纷，加急处理！！！

我于2018年12月22号在广西南宁市莎蔓莉莎美容会所琅西店做护理，当时说是全国连锁，在哪都可以消费，让我充值两千，当时查了说河南也有店，被她们一直推销，无奈我充值了两千，后来我嫁到河南驻马店发现没有这家店，多次打电话要求退款，对方一直说不能退。我的诉求是退还我的两千块。

2021 年 10 月 24 日我到武汉市硚口区莎蔓莉莎美容店 ，他们给我销售让我做太阳穴玻尿酸填充 ，该美容店跟我谈的是 2 次的费用，填充一次后，会有吸收，或者不满意，后面都可以再填充一次，总共交费 35000 元，填充完一次后，我感觉不满意没有达到她们说的效果，我感觉填充第二次也不可能达到她们说的效果，所以一直没有去做第二次填充，现在我想让她们把第二次的钱退给我，她们说三个月内没有去做第二次填充，默认第二次就是不做了，不会给我退费，我觉得她们就是霸王条款，欺诈消费者。我还在该店消费了 14038 元做 另外的美容项目，从来不开合同收据发票这些东西给消费者，怀疑他家偷税漏税，经常搞充值活动，充值送项目，收费项目价格不透明，她们说多少就是多少，同一个项目，有人一个项目上千，有人一个项目几十元，价格超级乱，经常说他们的仪器花了几百万，有各种效果，其实并没有达到他们说的效果，怀疑仪器也是假货或者虚假宣传，请税务部门查她们最少*五年的税，肯定偷税漏税了， 请市场监督管理部门查他们价格问题，仪器资质问题，效果宣传问题，是否合理，当时给我做的医生是*来的医生，是否备案，是否有资质行医，请相关部门核查，保护我们消费者权益，能让商家把费用退回给我，谢谢！

我于2016年起在莎蔓莉莎济南店购买了多个美容项目和瑜伽项目，款项转给私人账户，未签订合同，未出具发票，莎蔓莉莎期间不断以项目取消为由更换服务项目。2015年4月5日，我预约到店做服务，之前办理的多个项目均以“仪器升级”“仪器不在店内”为由下架或者无法履行服务，以前的项目并没用完，被告知只能更换成别的项目。莎蔓莉莎机器升级后，护理项目也随之更名，老项目将以“机器淘汰回收”为借口等待升级，强迫顾客接受其他项目，同时新项目频繁推出促销活动引导消费者不断充值。希望能进行退款！

我于2018年12月22日在莎蔓莉莎店做美容，当初跟我说充钱可以全国通用，结果我定居河南驻马店市根本就没有这家店，我要求退回我充值的两千元，我多次打电话都说不可以退，我要投诉这家店欺*消费者