已完结
莎蔓莉莎美容服务虚假宣传及退款纠纷
2021 年 10 月 24 日我到武汉市硚口区莎蔓莉莎美容店 ,他们给我销售让我做太阳穴玻尿酸填充 ,该美容店跟我谈的是 2 次的费用,填充一次后,会有吸收,或者不满意,后面都可以再填充一次,总共交费 35000 元,填充完一次后,我感觉不满意没有达到她们说的效果,我感觉填充第二次也不可能达到她们说的效果,所以一直没有去做第二次填充,现在我想让她们把第二次的钱退给我,她们说三个月内没有去做第二次填充,默认第二次就是不做了,不会给我退费,我觉得她们就是霸王条款,欺诈消费者。我还在该店消费了 14038 元做 另外的美容项目,从来不开合同收据发票这些东西给消费者,怀疑他家偷税漏税,经常搞充值活动,充值送项目,收费项目价格不透明,她们说多少就是多少,同一个项目,有人一个项目上千,有人一个项目几十元,价格超级乱,经常说他们的仪器花了几百万,有各种效果,其实并没有达到他们说的效果,怀疑仪器也是假货或者虚假宣传,请税务部门查她们最少近五年的税,肯定偷税漏税了, 请市场监督管理部门查他们价格问题,仪器资质问题,效果宣传问题,是否合理,当时给我做的医生是*来的医生,是否备案,是否有资质行医,请相关部门核查,保护我们消费者权益,能让商家把费用退回给我,谢谢!
投诉编号:99032356
投诉对象


莎蔓莉莎
平均处理时长:7天内
涉诉金额
49038元
投诉问题
#虚假宣传
#退款纠纷
投诉进度
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我于2016年起在莎蔓莉莎济南店购买了多个美容项目和瑜伽项目,款项转给私人账户,未签订合同,未出具发票,莎蔓莉莎期间不断以项目取消为由更换服务项目。2015年4月5日,我预约到店做服务,之前办理的多个项目均以“仪器升级”“仪器不在店内”为由下架或者无法履行服务,以前的项目并没用完,被告知只能更换成别的项目。莎蔓莉莎机器升级后,护理项目也随之更名,老项目将以“机器淘汰回收”为借口等待升级,强迫顾客接受其他项目,同时新项目频繁推出促销活动引导消费者不断充值。希望能进行退款!

莎蔓莉莎虚假宣传预付卡不可用要求退款
我于2018年12月22日在莎蔓莉莎店做美容,当初跟我说充钱可以全国通用,结果我定居河南驻马店市根本就没有这家店,我要求退回我充值的两千元,我多次打电话都说不可以退,我要投诉这家店欺*消费者

莎蔓莉莎美容项目赠品争议要求合理退费
我在莎蔓莉莎购买的美容项目,当时购买的时候不知道存在赠品,没有告知我有赠品,也没有立马把赠品给我。每次都是我购买项目后,大概一周或者一个月正好遇到他们有什么活动的时候,他就会送一些赠品。现在我要求退费给我的时候,他告诉我赠品价值已经超过我的美容项目价值,所以需要倒扣费用。我觉得这个非常不合理,我买的是项目而非赠品,如果当时告知了赠品和项目是一起的,我是坚决不会要赠品的。我现在的诉求就是,我拿了的赠品我也认,按照合理价格扣我的费用,剩余的费用退我。

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莎蔓莉莎华龙店强行要求员工给顾客垫资充卡项目等,员工本人于2023年10月份要求刷信用卡16000元给顾客垫款,至今多次讨还垫款金额,剩余3000元半年多次讨还未果!情形十分恶劣!要求加急处理!

莎蔓莉莎拒绝水光卡退费且未开发票
本人于2024年12月14日在莎蔓莉莎工作人员的推销下办理了他们的一张水光卡,后因个人原因没有去,想找工作人员办理退卡,他们拒绝退费,并且当时没有开具发票。

莎蔓莉莎拒绝退还预付款项引发退款纠纷
我于2018年2月8日在山东省德州市莎蔓利莎南龙店预交一万元,当时附赠美容项目小本一个,后因家中有事多次协商退款未果,今年因家中有事再次协调退款,以已使用附赠项目为由,不予退款。预交一万元一直未使用,附赠美容项目188次,使用108次。要求退款8000元。

莎蔓莉莎预付卡项目无法兑现且服务态度差
首先我在莎蔓莉莎24年12月份补办了一张卡3335元的项目,从办了卡到25年3月这么久我要做这个项目,一直各种理由做不成,做其她项目也是不同的人给我做,上次更过分竟然找了刚学了2天的实习生给我做,不是说不可以,但是也要问一下顾客的意见吧?这就是所谓的服务态度吗?只收钱其他就不管了?看人下菜?不说钱多钱少,到那也是真金白银不是?如果服务不了为什么让人办卡?这不是属于欺诈?我要求退卡,又以各种理由推迟?请平台帮助我,感谢平台!!!!而且刚开始办第一张卡的时候也是两三个人围着我让我办,还让我把钱直接转到员工的微信里,都不是转到店里的二维码,这属于什么?我现在要求退卡,退钱,把我没做的项目的钱都给我退!!!!

莎蔓莉莎邯郸新世纪店水光针退款问题
再做普通项目中经莎蔓莉莎员工不断推销 购买了一张全年水光针 2600元直接转到店里收款码(不太记得是哪个公司名称,但不是莎蔓莉莎)赠送了2次科技项目及一盒面膜,打过3次后发现皮肤越来越差,有红敏症状,发现此款水光并不适合自己 跟店员协商要求退款,回复:退费需扣除赠品。及已使用的水光针,几乎没有剩余。 现在希望商家按合理方式退款,赠品不能按原价抵扣。
