投诉京东爱回收诱导确认报告，手机划痕存疑

保值换新，是24年购买vivo xfold3 pro手机时一并购买的京东服务，服务内容是次年购买下一代新机型(即xfold5)时以旧机80%的价格进行回收，我购买的vivo xfold3 pro可保值8639元，保护预估机器3750元+权益换新补贴4889元。 由于我家地址不支持一站式换新，旧机fold3pro只能采用寄给爱回收线上质检的方式，于7/5日收到爱回收短信通知质检报告需要确认，我进入京东APP查看发现质检报告显示有两项瑕疵，机器质检金额降低至2999元，但因其总金额仍为8639元不变，且界面显示质检已通过，质检报告确认后才能放款，所以我没有过多纠结点击了确认。 后来在7/8号我到京东app查看打款进度发现，在未接到任何通知的情况下，界面被爱回收改为“机器经质检不符合权益换新标准，无法享受权益换新服务”，同时5640元的权益换新补贴变成了600元的以旧换新补贴，界面也变成了以旧换新。 我又仔细看了质检报告，发现其提供的屏幕划痕照片对比我寄出前的录像并不一致，怀疑不是我的手机。并且回收界面明确显示“折叠屏检测不撕屏幕膜”，那么这个划痕到底是膜上的还是屏幕上的也不确定。 然后我立刻分别通过在线客服和电话客服反馈了以下问题： 1. 爱回收存在诱导消费者点击确认质检报告的行为，确认报告前后金额不一致，且金额变动未通知消费者 2. 检测报告中拍摄的瑕疵位置与我寄出手机时的录像不符，本人手机寄出时没有该处划痕 3. 爱回收界面明确显示“折叠屏检测不撕屏幕膜”，那么这个划痕到底是膜上的还是屏幕上的 4. 需要爱回收出示证据证明报告中手机是本人手机 5. 需要爱回收出示证据证明该瑕疵是在本人使用过程中造成还是回收检测过程中造成的