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EMS特快快递延误且派送错误
7月8日上午10点在广东韶关南雄县中心揽投部寄出特快,里面是重要文件,当时强调要加急,说一天可以到广东潮州。
本来应该在9号就送到,9号晚上没有送到,我打电话过去询问,说是快递发错了地方,原本应该送到西区,但是送到了东区,东区快递员不负责送西区的快递,加上收件人电话没有接通,这个快递运到了潮州市官塘邮政支局,9号晚上问什么时候再次派送,说10号下午能到。
10号下午问,又说11号才能到,在小程序联系客服,没有处理好,10号我在邮政业申诉服务平台投诉邮政特快快递延误问题,希望这个快递最迟11号上午送到收件人那里,没有回复。
11号上午我联系11183,让工作人员11号上午12点前送到西区,工号28343客服说尽快帮我催促,但是给不出具体时间,目前也没有处理方案,只是让我等。
这次邮政特快快递延误,严重耽误了我的时间,邮政工作人员消极怠工,工作效率低下,明明是同省异地特快,第二天已经到了当地,派送都送错地方,之后一直拖延时间,侵害了我的通信权。
我的诉求是让邮政快递立即联系我给出延误处理方案,在7月11日中午12点前派送到收件人处。
投诉编号:99136027
投诉对象

EMS
平均处理时长:7天内
涉诉金额
12元
投诉问题
#延误晚点
#投递纠纷
#投递信息更新问题
投诉进度
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