投诉详情
已退款

交易猫平台账号安全隐患与售后问题

我在2025年7月8号上午十点半在交易猫平台购买一个游戏账号,后经上号发现该游戏账号存在安全隐患,随时有被申诉回去的风险,后来首先找游戏官方客服确认这个事,游戏客服那边承认有这个风险,我后面联系卖家要求更换专属客服避免风险,卖家一开始说没有这个事,后来我提供证据截图他才去换,但是后面告诉我他没法帮我更换,因为这个号他不是一手号主,因此我申请退款,中间交易猫所谓的售后客服态度高冷,要多次催促,我多次联系在线客服说只能帮我反映,后面我和卖家协商已把号绑定回到卖家手机上,我并多次提交聊天证据,但是该交易猫售后客服还要我提交描述和凭证,证据截图如下
投诉编号:99133282
投诉对象
交易猫
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1388元
投诉问题
#售后服务欠缺 #账号纠纷 #退款纠纷
投诉进度
相关投诉推荐
交易猫平台强制换绑导致账号损失差不多1万元
本人于2024年4月15日在交易猫平台出售三国志战略版游戏账号,因挂了两天没人下单,就把标价为13999的账号改为5000后立马改回13999,本人确认我已经改回13999,大概1分钟后我收到有人5000把我账号购买走的消息,第一时间联系交易猫发货客服让他们帮我取消订单,我不同意出售,客服以无法人为干预为由,强制换绑交易,导致本人游戏账号损失!在此我有两点想说的,第一我已经改价为13999这是不争的事实,无论是他们系统缺陷还是技术问题都不能把我账号13999的账号5000出售,第二在明确得知卖家不同意交易的情况下强行交易,这好像不符合第三方游戏交易平台的服务标准,买卖需要双方同意物品和价格的前提下进行吧,不可能应为为何成交赚服务费,稀里糊涂成交然吧。此账号也是我在交易猫平台花12000元购买的,到手后又投资了3千多块钱,13999都是亏钱出售,没想到因为交易猫平台的系统不完善,交易流程不清晰,导致我稀里糊涂损失1万多元,本人也是一个打工的中年人,1万元差不多是我3个多月的工资,还望相关单位和领导能帮忙落实情况,取消此订单退回游戏账号
已完结
交易猫货不对版且退货不退款
2025年9月24日在他这里买了一个账号,货与描述不符,好卖家商量好了退货现在这个平台卡着不退款
已其它
交易猫强制退号拒付货款
我在交易猫平台上上架的商品 因为平台上架时的账号信息选项中没有区分“先行服”与“正式服”,但是在服务器选项中是有“先行服”服务器名字的选项的,例如“龙争虎斗”,而先行服只有安卓操作系统能登录,但是平台会把所有服务器都归纳为 苹果/安卓 双端互通。所以买家买下账号后发现苹果设备无法登录我出售的该“先行服”的账号,平台客服强行说是我上架时选择错误,没有“先行服”的选项我不能上架,可是在我上架时是有“龙争虎斗”这个服务器的选项的(这个服务器是先行服的服务器),我严格按照平台要求上架商品,然而平台客服强行说成是我的错,还强行要求我单方面收回该已售出账号,买家在购买前也登录过验过号,所以并不是我的账号与描述不符的问题,现在平台客服强行发起了退号退款流程,我对于平台客服的判定结果不认同,要求平台正常向我支付货款,并道歉。严重处罚该霸道的交易员。
已完结
交易猫购买账号货不对版要求退款
2025年9月24号17:07我在交易猫这个平台买了一个号,号里面的东西与描述不符,现要求交易猫退款
已完结
交易猫购号货不对版且拒退款
2025年9月24日17.7私我在交易猫这里买了一个号,卖家描述不符,现在卡着不给退款,客服也不理
已完结
交易猫拒绝退款且客服失联
2024年4月6号在交易猫购买了原神账号包括绑定的QQ号账号有找回包赔服务,2025年9月10号账号被找回,我找交易猫客服发被找回的证明并且申请退款,9.11交易猫拒绝退款,9.12号我尝试着用被找回的QQ 联系卖家,卖家也回应我了说是已经双倍赔付给交易猫平台了,9.13我重新申请退款提交了更多的被找回证明和卖家的聊天记录,交易猫客服说是1-3天处理好,却拖到了9.17号结果还是拒绝退款,说是卖家不存在找回账号。交易猫电话也打不通,诉求:退回购买账号的1400元
已退款
交易猫账号换绑失败导致账号丢失
我的游戏账号在2025年9月10日晚上10点上架,2025年9月11日下午16点47分有买家购买,因为我的上架的商品正常是买家购买后系统自动发货,买家只需要填换绑手机号和验证码就行,全程不需要卖家配合,因为上架的时候手机号,验证码,密码都填上去了,图片也都是系统验号截图;但是我的商品客户购买后一分钟却进入到了人工环节(到这就已经开始不正常了),然后系统提示买家换绑失败需要提供一个手机号绑定,后面客服换绑的时候突然说我的密码不对,然后又说我的账号都不对(显示我的手机号属于未注册状态也就是我的号已经没了),首先我的账号在上架之后从未更改过任何信息包括手机号和密码,因为按照平台的系统规则如果上架后的商品更改了信息会自动下架,需要把更改后的重新填上去认证才可以重新上架审核出售,而我的账号从上架到出事,中间并没有下架和重新上架的记录,也就是我的账号一直都是正常的,然后当天晚上我就让平台客服把当时交易时的买家换绑信息截图了,然后让游戏方把我的账号现在绑定的手机号也查了下,发现当时交易时客户输入的换绑手机号就是我的游戏账号现在绑定的手机号,也就是说我的账号在当时交易时买家已经换绑成功了,系统却在已经成功的状态下跳转到了人工换绑环节,自然在我的账号已经被系统换绑以后,人工换绑肯定显示我的手机号未注册了;发生之后我立刻和平台人工客服反馈,平台处理了五天,9月16号下午六点正直下班高峰期给我打了电话,我正在开车,没法接,交易猫客服挂了以后发了短信说两小时以内会给我再次来电,但是到目前已经6个小时了,也未曾来电,并且我查询的关于我反馈的工单显示已完结,说已告知结果,但是我根本没接到电话和短信告知结果。以上我所说的都有证据和截图录屏等等,可以进行辩证,我现在需要平台现在赔偿我的账号交易时的价值3500元,并且道歉,承诺以后不会再
已完结
购买账号遭限制且客服态度差
我于2025年9月11日花2650元购买的王者荣耀账号,2025年9月15日出现社交限制,造成账号无法登陆。并且手机号还是对方的,并未改号,客服说限制需要稳定设备,所以手机号至今未更改。社交限制后我查看记录,发现这个账号之前多次违规,现在无法解封。客服态度极差,说是我个人原因造成。我本人无法接受。
已其它
购买游戏账号与描述不符且退款未到账
我于2025年9月12日买的一个游戏账号,买的时候说是安卓QQ区和至尊宝,到手之后却是苹果QQ区也没有至尊宝,然后联系客服说换绑之后24小时就退款,但是换绑之后24小时也没退,然后就找客服,客服就不回消息了
已退款
交易猫代练服务问题及退款未处理
我于2025年9月14日在交易猫下单代练王者荣耀巅峰赛,接单后因为价格低找不到合适打手,并未开打却显示代练中,我申请退款一直联系客服不上,希望交易猫客服能查清事实能进行退款
已退款