交易猫账号换绑失败导致账号丢失

我的游戏账号在2025年9月10日晚上10点上架，2025年9月11日下午16点47分有买家购买，因为我的上架的商品正常是买家购买后系统自动发货，买家只需要填换绑手机号和验证码就行，全程不需要卖家配合，因为上架的时候手机号，验证码，密码都填上去了，图片也都是系统验号截图；但是我的商品客户购买后一分钟却进入到了人工环节（到这就已经开始不正常了），然后系统提示买家换绑失败需要提供一个手机号绑定，后面客服换绑的时候突然说我的密码不对，然后又说我的账号都不对（显示我的手机号属于未注册状态也就是我的号已经没了），首先我的账号在上架之后从未更改过任何信息包括手机号和密码，因为按照*台的系统规则如果上架后的商品更改了信息会自动下架，需要把更改后的重新填上去认证才可以重新上架审核出售，而我的账号从上架到出事，中间并没有下架和重新上架的记录，也就是我的账号一直都是正常的，然后当天晚上我就让*台客服把当时交易时的买家换绑信息截图了，然后让游戏方把我的账号现在绑定的手机号也查了下，发现当时交易时客户输入的换绑手机号就是我的游戏账号现在绑定的手机号，也就是说我的账号在当时交易时买家已经换绑成功了，系统却在已经成功的状态下跳转到了人工换绑环节，自然在我的账号已经被系统换绑以后，人工换绑肯定显示我的手机号未注册了；发生之后我立刻和*台人工客服反馈，*台处理了五天，9月16号下午六点正直下班高峰期给我打了电话，我正在开车，没法接，交易猫客服挂了以后发了短信说两小时以内会给我再次来电，但是到目前已经6个小时了，也未曾来电，并且我查询的关于我反馈的工单显示已完结，说已告知结果，但是我根本没接到电话和短信告知结果。以上我所说的都有证据和截图录屏等等，可以进行辩证，我现在需要*台现在赔偿我的账号交易时的价值3500元，并且道歉，承诺以后不会再