账号被封未提供合理解释

永远蔚蓝星球6.28收到一封开第三方辅助的邮件，说我使用第三方辅助给我封号处理，我去找客服只会说，目前是系统检测到存在异常的情况呢~我们游戏内是严禁使用第三方软件进行游玩的，此方面如有检测到，都是会进行处理的。对此封号表示不认可，本人承偌没有开任何辅助，也没有做出任何违规行为，极大影响游戏体验，客服也没有给出合理解释，要求检测游戏账号数据也不去，没有一个合理的封号理由，另外，《消费者权益保护法》也可能相关，用户作为消费者，有权了解服务被终止的原因。如果游戏公司在未明确告知的情况下封号，构成对消费者权益的侵犯要求游戏公司提供封禁账号的原因和依据，并且检测游戏账号数据，给出合理的解释。