美容服务隐私遭侵犯并拒绝退款

本人于2024年2.5日在广州天河区兴街海浪汽车租赁服务部（美团店名：广州鸿喜汽车租赁）租赁汽车一台。 一次性给该公司法人陈和仁转账27375元，微信转账500定金。 签订合同后借口称到公司发我电子版，但实际2.5日到如今一直未给我合同。 2.20日还车时，声称车右侧有细微剐蹭，说要第二天去维修车鉴定，但如今距还车17天天仍一直未去鉴定。并且以此为借口一直拖欠押金。 实际注册地址广州市天河区长兴街岑村圣唐大街工业区38号二层D0318房为虚假地址。 车辆也是层层转手租来，实为*取押金。本人已投诉12315以及联系律师进行起诉

下单的空调清洗，完全没有洗干净。洗完后出风口土和灰尘以及霉菌非常多。清洗过程中水进入主板，导致空调无法制热，一制热就跳闸。清洗的师傅捣鼓了两三个小时没有修好，*我说帮我在其他平台叫了维修师傅，让我等。到了维修师傅上门时间，清洗师傅又说让我等第二天自然风干再试，不行再给他打电话。结果到了第二天空调还是不能制热，再给清洗师傅打电话，对方已经将我拉黑。给美团和商家投诉，一直无果，对方不断拖延问题。最后我自己找了师傅花了四百多块钱又修的，师傅维修时候把外壳拆开发现有大量的水往下淌。订单号：210859*********0337。

1.事实（1） 7 月 22 日下午在美团联系了一个卓越防 水补漏维修漏水公司(海淀店)， 经查询该公司的营业资质为北京世纪德高防水工程有限公司， 并在美团平台下了一个预约单，客服以留个电话详谈为由， 留下个人电话。 2-3 分钟后有防水人员打电话过来， 简单说了一下详情。 电话中说的大概要 1-2 千， 得看实际情况。 （2） 7 月 23 日中午， 师傅上来， 看了一下情况未经任何仪器检测， 说墙防水坏了，材料费 280 元一斤。 询问会用多少材料， 说不一定， 可能一两千， 两三千， 问具体要用多少， 没有给明确回复。 因在美团上看到说店家会先报价再维修，客户先知道价格后消费，想着和他说的一两千， 两三千应该差不多， 同意施工。 结果最后用了 53 斤， 结账 1 万 5 千多， 最后支付 14600。 （3）维修后仅一周于 7 月30 日继续漏水， 多次联系店家维修至今无任何回复。 美团客服给的沟通方案，仍要收取8600，且该方案会不定时失效，客服解释和第三方商家只是合作关系，不会去关注商家的运营。所以商家在美团app上展示的内容也不做干预。且平台反馈通过各种渠道的投诉最终都会流转到平台进行处理。现在平台对该方案也不会再继续跟进，作为消费受害者要求通知对商家的处理结果，也被告知，美团有自己内部的监管，不会通知到本人。通过国家税务局了解，该商家不是第一次进行消费欺诈，之前同样有消费者通过美团对该店铺下单被欺*，美团如果早些对商户进行处理，也不会导致更多的人被*。请求对美团和商家进行监督处理。且同名字的商铺仍在正常营业，线上广告内容和联系电话也完全一致。营业执照也未展示。

本人于2023年7月27日上午11点24分通过美团APP找到南京帮帮到家房屋修缮服务中心，拨打平台提供的电话向对方表示修补墙面需求，对方接到电话后提出加微信，要求拍摄待修补墙面视频给他了解一下墙面情况，于是加了对方微信拍摄了视频发给了对方，对方在微信上看过视频后表示大概几百块钱可以搞定，具体想上门看一下，于是约了下午上门查看。下午两点半左右师傅上门，说墙面有渗水情况，必须先做防水后再进行墙面修补才有用，于是沟通价格，师傅说防水他们是采用墙面注胶的方式进行，价格是按注入胶水的重量计算的，说市场价180元一斤，于是我让师傅估算一下我们家大概需要注入多少量的胶水，师傅表示大概五六斤，也可能七八斤，于是再进一步沟通价格，如果防水和墙面修补都让他们做，价格可以优惠一点，最后谈成是注胶如果5斤以下按170元每斤算，如果超过5斤按160元每斤算，墙面修补一口价700元，最后防水加墙面修补大概2000元左右搞定。于是就这么口头约定了，下午3点左右开始注胶施工，大概一个多小时后注胶施工完成，称量用胶量29斤多，按每斤160元计算，总共4600多元，远远超出施工前的估算量，于是跟师傅沟通，师傅表示这个用量他们也控制不了，最后再三沟通后通过支付宝支付了4000元注胶防水的费用。事后越想越不对劲，多方了解后，才知道，注胶防水按斤计算的*局，经过美团平台联系，美团商家表示由师傅解释，与师傅电话沟通无果。再次联系商家，商家不接电话，注胶的胶就是两个白色皮桶，三无产品，美团平台和商家存在欺*消费者的行为，现申请全额退款！

6月5日通过美团平台购买家政中介服 务(费用1500)，当日与袋鼠管家签订合同接受顾问推荐的家政师A，并约定6月5日上户。家政师A在上户前临时跳单。遂顾问推荐了家政师B.并宣称该家政师工作经验丰富且口碑很好。家政师B上户后，经三天观察，家政师B工作效率极低，无法满足要求。我向中介提出更换阿姨。在近三周的时间内，中介失联且无法匹配并推荐合适家政师。我通过美团平台投诉后，中介推荐了家政师C上门面试。家政师C面试后临时要求提高工资，被我拒绝后。中介推荐家政师 D上门，家政师D上门后，我发现家政师D行事诡异，精神不正常，遂马上与中介联系要求更换。同时家政师 D上门工作一小时后提出无法在我家工作，要求我支付一小时工资后下户。鉴于上述经历，我认为中介并无履约能力且服务态度极差，要求解约并退款。中介同意退款后再次失联，不回微信不接电话。现申请退回全部中介费用1500元，并赔偿我方损失!

我11号下单2个团购，一个98，一个4.5元，12号申请退款，美团一直不退钱，说已经退款了，说它们系统已经退款了，我这边还是显示美团在审核，而且也没有看到退款，昨天美团客服打了5个电话给我，都没解决问题，还把我的诉求结束了，他们就是说解决了，换了7个8个客服打电话，一样踢皮球，让我反复描述，然后道歉，就是不退钱，说它们已经退款了，我让他们晒退款记录就没有，我已经晒了我信用卡购买记录，一直没有退款记录，它们就是不承认没退款，

我于7.13购买了美团上团购商品火门美式烤肉的双人餐，当晚19点25分就餐核销，当晚回家就有感觉肠胃不适，第二天7.14早上6点开始腹泻呕吐不止，下午13点就医确诊肠道病毒感染，我的诉求是 全额退款+赔偿因店食物导致的医疗费和误工费等合理损失的三倍金额。

7月5号下午两点和朋友去闽侯万家沙炫做染发，我在美团团购上下单了三个漂发订单和一个染发订单，我和我同学要染的颜色都是玫瑰粉金，最后我染成了橘黄，他第一次染成橘黄，第二次染成棕色，没有一点粉色，操作过程中特别痛，但是店员说是正常，后面染成橘色店员硬说是粉色，还说颜色很梦幻，染不均匀，说是渐变，有一点爆顶，回去后头皮基本全部流脓红肿，头发结块，去开了下药涂了还是会痒和一点痛，商家认为是正常，我看了下网络关于这方面，我认为，轻微的疼痛是正常，剧烈的头痛加上后续的这般反应，不是正常，而是有些操作不当，染发颜色不一致相差很大，我需要退款，而漂发我也认为有些操作不当，希望能够得到退款，而后商家联系我说微信退给我，我按照他的要求取消了美团上的投诉和退款，商家说当天退给我，当天又说明天，明天又说再明天，过了四天到了，今天依旧没有退给我，并且目前没有回我，我又去联系美团客服美团客服联系上了商家商我又去联系美团客服，美团客服联系上了商家，商家说已经退款给我，但是但是我并没有收到退款，商家也还没有回我微信

我于2025年7月3日在美团购买了四方朋友ktv团购，核销预定7月5日13:30的包间，但是订单莫名变成了1:30 （凌晨）并且订单即将开始前没有提示，没有任何即将开始提醒，今天早晨打开手机一看订单已经完成，但是本人没有到店消费，时间也不是我预约的时间，商家说因为预留了包厢不能退款，但是我没有到店。要求退款。

在2025年7月2日，在美团上的“JD到家 电脑维修组装无锡”店铺，下单电脑维修上门的业务，师傅上门后对电脑进行检查，说需要拿回去拆机检测，同时要交200的押金，当时同意并微信转账，当时并协商好，检测结果出来后，他们报价给我们，我们在确认要不要维修，包括押金会将多余的退换回来，检测结果出来后，我们认为没必要维修了，就跟师傅微信讲我们不修了，将电脑送回来，但是一直没有送回来，后来微信师傅已经联系不上，找的店铺客服，好不容易由跑腿将电脑送回来，但是押金一直不退，昨天跟店铺客服沟通就是一直说在催促，今天投诉到美团客服，美团客服跟我讲商家不同意退押金