韵达快递延误且服务态度差

我于2025年7月6日使用韵达快递邮寄价值1000元的摩托车配件，9号到达广东后物流停滞迟迟不更新，我要求马上给我配送或者赔偿

快递员7月4号就把我拒收的快递拿走了，到今天11号一周了没有物流，给快递员打电话了，一直说查呢但是没有查一直拖着，怀疑两件物品被快递员私吞

投诉韵达快递不负责任，快递丢失了也不打电话发信息一句道歉也没有，一直说赔偿到现在几个月过去了也没有回应 ，加有联系方式说赔偿1000给我到现在也没有赔偿，还把我删了，5月份说要赔到现在一句话都没有，电话也给他们打了好几个一直说晚点赔偿到账，三个月过去了一条信息一个电话都没有回应，

我7月6号在北京发出的快递，今天签收的，发现快递被调包了，收到的不是我的快递，我寄出的是一个大件，重量25.59千克，价值10000元，但是收到是一个拖把和一个空盒子

我7月6号在北京发出的快递，今天签收的，发现快递被调包了，收到的不是我的快递，我寄出的是一个大件，重量25.59千克，价值5000元，但是收到是一个拖把和一个空盒子

我于2025年6月29日在拼多多购买了一双价值415的鞋子，收到时包装有点破损我就申请退货上门取件，当时我拍了照快递员也拍了照，运输途中包装被搞破了好多，商家拒绝了我的退货退款申请，我的诉求是韵达快递那边赔付商家鞋盒的钱

6月14号从福建泉州发往江苏无锡至今未送到！现要求理赔！严重影响买家体验

关于快递异常退回的投诉信 尊敬的韵达快递公司总部客服： 您好！我要对韵达快递陕西省渭南市富平县网点的服务问题进行投诉。我于2025年7月1日在抖音平台下单购买物品，订单号[692012*********6360] ，物流单号[320587831791749] 。物流信息显示，该快递于7月4日已到达陕西省渭南市富平县韵达快递公司。 此次快递派送期间，虽然学校快递点因相关安排暂时关闭，但我本人在学校对面租房居住，完全具备就近收取快递的条件。即便存在派送困难，韵达快递富平县网点的派件员也应当与我取得联系，协调将包裹配送至附近站点，但对方却在未通过电话、短信等任何方式通知我的情况下，直接将快递退回。这种漠视消费者需求、不主动沟通协调的行为，严重损害了我的权益，打乱了我的计划，也让我对富平县韵达快递公司的服务态度和专业能力产生极大质疑。 现我强烈要求贵方尽快彻查此事，确保我之后能顺利收到商品。同时，希望富平县韵达快递公司能就此次不负责任的服务行为向我作出合理道歉与解释。若问题无法妥善解决，我将进一步通过其他渠道维护自身合法权益。 期待你们的尽快回复与处理。 日期：2025年7月7日

我于2025年7月7日，韵达快递员从车内抛快递进入我家，经认证，该快递不属于我家。快递员随意抛包裹主要侵犯了消费者的财产安全权和公平交易权。具体如下： 财产安全权：根据《快递市场管理办法》规定，快递企业有义务保障快件安全，防止快件丢失、损毁、内件短少。快递员随意抛包裹，可能导致包裹内物品受损，损害消费者的财产安全，违反了相关规定。 公平交易权：消费者支付了快递费用，就有权享受快递企业按照合理、规范的服务标准投递包裹的服务。快递员随意抛包裹，是一种不负责任的服务行为，没有提供与消费者支付费用相匹配的服务质量，违背了公平交易的原则，侵犯了消费者的公平交易权。 据此我认为该快递员素质低下，不具备服务行业该有的职业道德。我父亲坐在门口亲眼见证该快递员服务态度恶劣，我父亲脑溢血过情绪控制不稳定，踢了该快递员的车后一脚，并问快递为什么不是送货上门这是什么态度，该快递员不经同意闯入家中并辱骂家庭成员，主要侵犯了以下权益： 住宅安宁权：根据《中华人民共和国刑法》第二百四十五条规定，非法侵入他人住宅的构成非法侵入住宅罪。快递员未经同意闯入家中，违背了住宅主人的意愿，侵犯了公民的住宅安宁权，若情节严重，需承担刑事责任。 人格尊严权：《中华人民共和国民法典》第一百零九条规定，自然人的人身自由、人格尊严受法律保护。第九百九十一条规定，民事主体的人格权受法律保护，任何组织或者个人不得侵害。快递员辱骂家庭成员，属于侮辱他人的行为，损害了他人的人格尊严，侵犯了人格尊严权。 该快递员进入我家辱骂我的父亲，大放厥词让我父亲去打他，在我奶奶出门来看的时候对我父亲进行挑衅，用下流语气辱骂我的父亲和我的奶奶。该快递不属于我家且该快递员态度极其恶劣，我在微信小程序准备投诉该快递员，韵达客服程序设定不完整，无法帮我进行维权，希望韵达客服完善运行程序，并妥善管理员工，提高员工素质，并希望对该快递员的行为进行严肃警告，从我奶奶言语中，该快递员多次不送货上门，使用投掷，乱抛等行为有损快递，该快递员态度如此恶劣希望消费者对其进行严肃处置。如下是该快递员的车牌号以及我在韵达客服无法正常维权的截屏