蕾特恩从化店诱导消费及分期纠纷

以下是本人对蕾特恩（岗顶站店-尚品天河2楼）的投诉 一、蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞，严重侵害知情权 从2022年开始我在蕾特恩办理了年卡，接受2年服务，年卡是可以转店的，我2024年转店至岗顶店。今年4月，在美容师、店长都知道我6月要毕业换城市的情况下，继续向我推销，我声称年卡太贵，他们说办次卡也是【一样】的。在上一年，我整整一年接受服务的次数是15次，于是他们诱导我购买次卡。在办卡时，美容师是找店长、王经理都商量并审批了我的具体金额，声称优惠价，店长和王经理都知道我在办理次卡。 今年6月，我要转换城市工作，申请换店，美容师同意，第二天却告知我不能转店，因为次卡不能转店。但是办卡时，从未有人告知我【次卡不能转店】，而是反复强调【年卡和次卡是一样的】。如果我知道不能转店，我根本就不会办理！！蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞，严重侵害我的知情权，甚至声称次卡年卡都一样的，其他一律未提，造成销售欺诈！ 二、蕾特恩暴力威胁消费者，*消费者权益，法律意识极其淡薄 首次在线下提出转店时，我的美容师是【同意】的，并且让我微信告诉她具体要转去哪个店，也帮我向店长申请了转店，这说明我的美容师并不知道【办理次卡不允许转店】这件事。而2025年6月14日我与蕾特恩店长与王经理线下商量时，店长和王经理都说【所有人一直都知道办理次卡是不能转正的】。 我询问：“既然所有人都知道办理次卡是不能转店的，你们店长美容师都知道我6月要毕业换城市，推销的时候为什么不告诉我” 王经理非常凶地怒吼我：“你当时没问啊”，如此决定购买决策的产品服务信息，未主动告知消费者，却将责任推到消费者未主动询问上，严重*消费者知情权！王经理说，这件事要么在本店服务，要么按【公司规定的原价】退款。我以2000元购买15次服务，单次价格133，仅接受2次服务，王经理说，只能退1400。 王经理反复强调，这是法治社会，退款必须【按照公司规定】。在那间办公室里，店长堵着门我也出不去，在拍照记录证据时，王经理暴力摔我的手机，甚至反复怒吼，用手指指我，原有打人的倾向但被店长制止，严重威胁人身自由权！！！王经理威胁说，如果我走发到社交媒体或投诉，将一分钱都拿不到！ 将法律抛之脑后，还过度情绪化，有***倾向，王经理何德何能管理蕾特恩店铺？这就是你们蕾特恩的品牌价值观和企业文化吗？

我于2025年6月5日在抖音上买了蕾特思专业祛痘全国连锁店广州市天河区龙洞街道的去黑头团购，并于当日去到店里面核销这个团购，到店里了后有人给我们检测皮肤，说我们的皮肤比较差，佣这个团购没什么用，，是要深层处理才会好，然后就给我们看其他用户的对比图，就给我介绍产品，这个产品是一年的，分期付款，我说我是学生没有那么多钱，一个月只有1000多，那个人就说没事，我觉得比起你吃那些脸会好一点，而且一个月650也不贵是不是，现在是最好的时候 以后长大了就跟难清理了，这种需要去医院就几千块，就各种吓唬我，一个月才650一年7000多，他说先试一下，完了诱导我们去跟他们签这个，完了我想着那就先试一个月，给了650在支付宝上，说这笔钱是去公司的账户上，我也不知道是不是，看了一下写了个体，刚给完这个钱，我想了一下觉得不行，我就说算了，太贵了，她跟我说不能退，就吓唬我他说退的话会扣他们钱什么的，我就做了一次，然后签合同，完了第一次签合同我也不知道什么，她就让我在那上面写不退不换，第二天越想越不对劲，我本来只是去体验一下，怎么就办卡了呢还这么多钱，我就去找她们退，他们就三个人围着我和我朋友说他们是要扣这个的百分之二十那个的百分之十 还有做了一次的费用，合同上写的，总共加起来快两千了，两个人加起来三千多，完了我说昨天我什么都没有做的时候为什么不可以退，他说那个时候退的话会扣我一大半的钱，然后我就看到他们店里面的营业执照和合同上以及他们的店名不一样，我就问他们我说为什么这些不一样，他说这家店是子公司，这个不关你们的事，不正面回答我们的问题，我现在的诉求是退回我的钱，能不能尽快处理一下，这个一直不处理我心一直慌慌的，这笔钱是刚发的国家助学金，所以你们能不能帮我尽快处理了啊？

本人2023年12月9日 在 南岸区蕾蕾美容店 购买 祛痘 服务，共计花费 17960 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，效果和之前承诺的根本不一致，没有开具发票，存偷税漏税行为。美团看到的宣传信息，到店后该美容院人员向我推荐其他项目，在我躺在做项目时，人员围在我身边推荐后续说效果更好的项目，我就说我看一下，结果拿着我的手机扫了一下他们的一个二维码，就一直填信息，期间并未给我看任何信息。直到签字给我弄。最后办理完我都不知道是贷款。说是可以给我把脸上弄干净，但是并没有，后面我脸上一直疯狂冒痘，我就在网上药店买了药才好了点的。并且他们使用破皮针清。我回家看见是贷款并且高额利息。并且是欺*贷款，并未告知导致退款。现在对方拒绝退款，拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商

本人2025.4.17 在 佛山市南海区狮山蕾特恩美容店 进行 祛痘，共计花费 8800 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，效果和之前承诺的根本不一致。工作地方搬了，而且效果一般，希望有关部门帮忙协商

本人于2025年6月12日在惠州博罗县龙溪镇龙溪大道的蕾特恩专业祛痘店在商家诱导下贷款购买总计价值6290元的上述服务，购买时商家告知先使用不继续使用可退卡，随即就忽悠我贷款购买了年卡，于2025年7月12日找商家协商退卡，商家说若退卡6月12日至7月12日使用的次数将按照单次费用结算，而我是先在6月07日在美团上购买了3次祛痘套餐，在6月7日至7月12日期间我就去店里祛痘了4次，应该收我祛痘最后一次的费用，商家却要收我3次的费用，那美团的套餐不就是诱导消费者购买再进行二次消费， 根据《消费者权益保护法》第20条:经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，如果销售用虚假信息诱导你消费，这就是违法行为! 而且还要赔付10%违约金，办理时说了可以随时退不收取违约金，那不是就是欺诈行为，且根据《单用途商业预付卡管理办法》的第十八条，单张记名卡限额不得超过5000元，根据《消费者权益保护法》相关规定诱导消费者贷款消费属于违法行为，这类行为违反，可能构成商业欺诈或金融诈*，商家诱导我进行高额消费本就是违规操作，该商家侵犯我多项权益，存在虚假宣传，欺瞒诱导消费者消费行为！以下是收据及商家所谓的合同的照片

2025.5.8团了一个美团券去店里补水，告知我脸不适合用这个产品，给我推销了店里补水年卡5100，并不愿 意做，就一直喊我可以预付年卡体验一个月，做不好后面就可以取消，期间一个月每次去店里补水都给我洗脑，我都说了后面没啥时间来，又给我说可以把不限次换成保底48次，我不愿意，就一直喊我下个月先做着， 5月二十多号的时候就喊我签合同，当时想的是补完水的确没那么干了就可以先做着，然后六月份的因为上班 忙就只去了一次，后面发现脸上长了红色的点点，因为上班一直没去店里解决，趁着这个月扣卡之前去取消后 面的费用，美容院以签了合同为理由，让我付完安心付再以原价扣费用，当时签合同的时候根本没有明确 说这些，我现在就是要求把后面的安心付取消了

本人与2025年3月5日在该店购买她们推销的综合项目卡(40次)，实付金额4620元，满足其当时活动可以免费抽奖2次，分别中得黑头清道夫单次和多效专研护肤组合。之后本人每周过去护理一次，截止目前共计15次，剩余25次。 由于该店护理途中经常换人，我认为存在交叉感染风险，且效果方面不太理想，故提出退卡退费。（该品牌对外宣传一对一服务，与实际不符合）和店长沟通，对方要求扣除我10%的违约金，也就是仅退还我2425.5，我认为并不合理，且当时我购买时对方并未提到退费需要扣除10%违约金，我不认同其处理方式所以并未同意，之后他们就说，如果退费，那么之前抽奖的产品还需要我补差价给他们，到处克扣我的剩余费用。本人认为该店说辞前后不一致， 完全就是她们想怎么说怎么扣就怎么来，一点没有规则制度，且在本人明确告知我会去投诉后，还威胁我公司有法务不怕陪我耗，到时候就连2425也不会给我退，还要扣我各种费用，实属无良黑心商家。且她们当时没有给我出具发票

2025年，4.17日本人在抖音平台看到祛痘去黑头广告，想着脸上痘痘太多了，去搞一下，没想到被店家反手坑一两万，他们先是忽悠我是590的月卡套餐，然后我当时就说搞一个月的，她直接拿我手机操作，由于我是第一次来店里不知道这种情况，她们就拿我手机操作给支付宝绑定然后又是对我一阵说辞，最后给我搞了7080的套餐，然后我想着脸上痘痘太多了，确实要清理一下，我也就没说什么了，又过了一个礼拜，然后她们开始变本加厉，又忽悠我说脸上痘痘太多了，毛孔粗大需要他们的另外一个套餐，结果我不知道怎么办，就这样又被他们忽悠了，搞了一个蓝铜太护肤套餐，我问她们多少钱，她们说不贵只要3000块钱，然后我刚准备拒绝，还没说出口，她们就强制性把我手机拿走自己操作了，当时我也没想这么多，就这样她们强制性把产品敷在我的脸上，等我反应过来为时已晚，她们然后又对我说这是她们点的王牌产品，绝对有效果，非常棒的，然后我就就给我要15000我一听，这么贵我没钱付怎么办。她们说不用慌，给我搞了个贷款22000，我一看这不得了，我说我搞不了，不搞了，于是她们又让我去京东去贷款15000，就这样我就被他们强制性给消费诈*了，最后钱也花了，我来她们店里，她们开始对我甩脸色了，然后又开始关门，说要培训，搞得我每次都浪费时间，然后更过分的是，把我晾在一边不理我，让我等了一个小时，我受不了这种态度，几次找她们协商退款，却告知要赔付两万违约金，于是这样不了了之，直到我从抖音看到能投诉平台的地方，我就过来了，求平台做主，蕾特蒽真的太黑了，以上合同都是商家强制性消费让我陷入这种境地，导致我痛不欲生气死我了，而且她们服务态度极差，我要求他们退款

本人于2024年8月15日在漳浦蕾特恩消费了5980元，共12次毛孔净化项目，截止2025年7月8日共做了6次项目，还剩6次，现由于怀孕和外地定居等原因，要求店家将剩下的6次项目钱款退款，店家先以充值期间优惠为由，后又以换了老板等原因拒绝退款，消费期间，没有签订任何合同，也没有开发票或收据，侵犯了消费者权益，现要求漳浦蕾特恩退还我剩余次数钱款

本人2025 .2.14 在 广州市荔湾区蕾特恩美容院，做美容项目，费用15000元，该机构诱导消费，通过美团，去了以后说是皮肤问题严重，做了以后慢慢改善，每次都会有效果，开始说活动价优惠，用他们自己的积分抵消什么的，然后拿手机一顿操作，说什么24期不会有还款压力，而且一定会帮你改善皮肤，给本人洗脑，没有效果，对方不退，请求退款!