投诉北京国际度假区虚假宣传

本人在1月29日在抖音*台购买了环球影城门票一张，共计558元，因出票错误本人订的是2月1日的门票，出的票却是1月31日，2月1日当日去了环球影城才发现门票已过期，票在未使用的情况下已经被核销，本人多次去反馈这个问题换来的只有等待到现在为止已经六天了也没有得到任何的解决，期间商家只主动给打过一次电话，而且得到的回答也是等待，一直推脱拖拖拉拉，我的订单号为201687*********4434和20***************46金额为558元。商家一点也不积极的去解决处理问题，只是一味的拖拉。本人要求在24小时内全额退款。

在抖音上环球的直播间购买的两张优速通门票，购买完成后，发现日期不对，打算退款，环球商家不给退，我已经告知我去不了并且日期错了。还有就是购买时我都没看到不让退费的规则提示也不明显。榜样条款么不是

我于2025年11月2日于北京环球度假区支付宝官方小程序购买3份“指定单日门票（标准票）+环球优速通”套餐，单价1299.48元，总价3898.44元。我选定11月13日后下单页面并没有明显的“不允许退改”提醒。11月4日我在接到工作单位通知，11月12-14日不允许出行，属于不可抗力因素里的工作冲突。于是11月5日我向客服提出退款申请时才得知不允许退改。我以“3个月内没有出游计划”为原因拒绝客服提出的以新退旧的“特殊申请”，坚持退款。未消费订单且提前申请退款，我认为诉求合理。根据《民法典》，不能退票的规定属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产！已经严重侵害了我的合法权益！基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求服务提供方退还我的购票款3898.44元！

本人和朋友在 2025 年 9 月 30 号 11:00 左右环球影城小黄人快快落游戏体验非常差，我们从购票到游戏结束工作人员始终没有说过奖品是什么，导致我根本不知道奖品都有什么，态度不好，有欺*消费者行为，希望*台帮我解决问题，我们的解决方案只有一个就是退款道歉。谢谢！

本人2025年9月21日在北京环球度假区APP上购买了指定单日门票（标准票）＋环球优速通3项套餐2张，合计2796元。现因工作原因无法前往北京，行程有变要求退票，联系北京环球度假区客服表示提交证明后无法保证全额退款。现要求2张价值2796元的门票全额退款。购买订单号：PU00***15S2XW、PU00***15S5QV。北京环球度假区AP P上单方设置退改格式合同条款，关闭退票与改签程序。消费者只能同意其"不能再退票与改签"的条款后，继续购买。"不退不换"属于利用格式条款减轻自己的责任、限制消费者权的霸王条款。民法典明确规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权力的，改格式条款无效。消费者权益保护法也指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任

我于2025年 6 月 30 号 08:23 分在北京环球度假区 app 购买酷爽夏日诺金度假酒店玩乐升级四人酒店套餐，行程有变，提前在软件上退款，却找不到退款退房通道，和商家客服沟通，出现不退款的问题，违反了消费者权益保护法，涉嫌霸王条款，我的诉求是要求北京环球度假区退还我的全部消费金额好。

本人2025年6月27日在北京环球度假区微信小程序上购买了优速通-5项套餐2张，合计1600元。现因没买到前往北京的高铁票，行程有变要求退票，联系北京环球度假区客服表示提交证明后无法保证全额退款。现要求2张价值1600元的优速通门票全额退 款。 购买订单号：PU00***13RUNC 购买时间：2025/06/2718:22:53 北京环球度假区APP上单方设置退改格式合同条款，关闭退票与改签程序。消费者只能同意其“不能再退票与改签”的条款后，继续购买。“不退不换”属于利用格式条款减轻自己的责任、限制消费者权利的霸王条款。民法典明确规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权力的，改格式条款无效。消费者权益保护法也指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*的规定。且在消费页面它只是标注了一行“不可退款”的小字，如果不用心看根本注意不到，在付款时他也没有弹出来是否确认等提醒窗口。