Vivienne Westwood手链质量问题要求退货退款

我于2025年5月28日在商场一楼vivienne westwood店铺购买了一条手链，出现质量问题，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退货退款。一开始购买的时候店员跟我说需要从别的门店调货发快递给我，结果发过来是有问题的，当时跟我说一般不退不换的，但是由于有商品质量问题又给我换货，但还是存在一定问题当时后续我没有追究，没想到一个月手链自己断掉了，这个品牌的商品明显存在很大质量问题，店员所承诺的前后不一嘴里没一句真话，我要求商家退货退款。