宁波阪急商业有限公司售出起球羽绒服拒绝更换

2025年1月31日于阪急商场购买tb包包，从2月1日至2月12日，包肩带连接处断裂两次。商品存在质量问题，出于对商家品质的不再信任，我的诉求是退货退款。

我于2024年5月3日在阪急rimowa店铺咨询31寸绿色行李箱，商家表示没有此款，需要调货，但是表达需要支付全款调货。5月4日我同意支付款项作为调货费用，半小时内我了解到别的地方有该款产品，和店铺沟通不需要调货。店铺表示之前支付的款项为付款订单金额，已生成订单，无法退款。后续找到商场调解，调解无效，依然不同意退款。 在全过程中，我并未收到货物，商家也未开始调货。支付后我也未收到相关订单凭证

本人于6月16日在宁波阪急商场一楼花费2930元，购买了一双jimmy choo的鞋子，售货员售前失责，并没有做好提醒客户工作，售货员还声称属于正常磨损行为，我并不认可，鞋子只穿了一次就脱皮，而且店铺与商场工作人员售后态度也很强硬，现申请换货希望予以支持。