枫叶租车强制收费500元，涉嫌乱收费

我于2025年5月17日在滴滴租车上租赁车辆比亚迪宋pro（皖AFP3997），租赁时间为6月13日17:00～6月25日17:00共12天，地点为新疆（已买优享保障，剐蹭全额赔付，剐蹭滴滴买单） 租车期间剐蹭车辆，发生事故已第一时间与租车公司联系，并找交警部门开具证明，走保险，我们无需赔偿。后续还车时租车公司反应需要交车辆剐蹭停运费，并与他们线下交易，并且威胁我们强制好评！后续我们得知在当地交通法规上小微型客车非营运车辆不能用于租赁（采取备案制，备案除外）。此辆车租赁时并未备案登记完成，非营运车辆无法收取停运费。而我们租赁的该车，正是非营运车辆且当时并未通过备案，并且是在最后投诉调查中才发现。依据《民法典》第584条主张停运损失费；非营运车辆从事租赁业务，租车公司无权主张停运费，且因隐瞒用途可能致保险拒赔，我方消费者可主张合同无效并退费。后续与滴滴平台提出投诉与诉求滴滴平台置之不理！ 故在此投诉：1.滴滴平台知法犯法，当地交通法规不允许非营运车辆且未通过备案进行租赁 2.非营运车辆且未通过备案的车，非法收取停运损失费 3.滴滴在已购买全额赔付的情况下，强制收取费用。并且租车公司报价我方没有看到任何证明材料。 4.租车公司强制威胁恐吓消费者好评，滴滴app置之不理！ 诉求：停运费1100元全额退还！并对于威胁好评事件道歉！

事实经过： 1. 本人在滴滴租车下单宝马5系（车牌：辽A72E0V），还车时车行 强制线下收取1500元车衣维修费（无发票无维修记录），承诺多退少补（附件1）； 2. 次日该车行 再索808元停运费，但该车行驶证为 非营运性质，依法不得索赔停运损失 3. 滴滴平台接到投诉后： ▶ 冻结用户押金超24小时不退还； ▶ 纵容车行保证金未被扣减 ▶ 专员多次推诿不予处理 核心诉求 1. 滴滴立即 垫付退还押金 + 赔偿2308元（3倍惩罚性赔偿）； 2. 永久下架该黑心车行并公示处罚结果； 3. 滴滴官方道歉并补偿精神损失费500元。 证据清单 [附件1] 1500元支付截图 [附件2] 车辆行驶证“非营运”性质页 [附件3] 《道路运输条例》第63条截图 [附件4] 滴滴客服人员聊天记录

第一条：合同主体不一致，涉嫌虚假宣传与违规操作 在租车平台下单时，页面明确标注出租方为“五星级租车”，但实际与我对接的是陕西恒德汽车服务有限公司，且签署的租赁合同中出租方署名也为该公司。此行为涉嫌虚假宣传，且违反《消费者权益保护法》中“经营者应向消费者提供真实信息”的规定，同时可能存在合同主体混淆，导致后续权责归属不明确，加重消费者维权难度。 第二条：非营运车辆收取停运费，缺乏法律依据 租赁公司提供的车辆行驶证显示使用性质为“非营运”，根据《道路运输条例》及行业规定，非营运车辆不具备商业运营资质，无权主张“停运费”。 第三条：诱导虚假报险，涉嫌*保及违规操作 事故发生当日，租赁公司工作人员明确指示我以其公司员工身份向保险公司报案。此行为涉嫌保险欺诈，不仅违反《保险法》相关规定，也证明该公司明知车辆为非营运性质，保险理赔存在风险，却试图通过不正当手段规避责任。若保险公司查实，可能导致保险拒赔，并将责任转嫁给消费者。 第四条：未履行承诺且服务态度恶劣，加重消费者损失 事故处理完成后，租赁公司未按行业惯例及时提供替换车辆，导致我被迫中断正常出行；同时，工作人员以强硬态度要求我前往公司签署关于保险问询的文件，期间全程让我自己随便写，写完之后让我按手印，举着给我拍照。此外，该公司口头承诺车辆停运不超过7天，但在第5天突然告知需等待配件发货，导致停运时间延长，此行为属于单方变更约定，且未提前沟通，严重损害消费者权益，扩大了我可能承担的“停运费”损失。 第五条，事发后我向滴滴租车平台多次投诉处理无果，平台告知我不要私下处理，在平台上面处理，7月9日租赁公司工作人员打来电话，各种威胁我，要我报位置，还称合同上面都写明，要来我的工作单位找我。期间还骂人，各种污言秽语。事故发生当日，车辆左前右前车灯均为完好状态，后期租赁公司人员联系我称他们跟换了灯光总成，需要我承担车辆折旧费。 第六条，该租赁公司车辆均未配备灭火器，不符合消防要求。

我在2025年6月21号在支付宝租车上租了滴滴租车下面的一辆特斯拉，车牌号为粤B-DF4587。 23号还车后，在没有提供给我维修清单等任何凭证的情况下，被滴滴租车平台和租车公司强行扣款5000元。且订单至今处于用车中的状态，仍未结束订单。 而且租赁时，租车公司未出具车辆行驶证; 发生事故后，根据行驶证发现车辆是个人所有，且性质为非营运，是22年的非新车，根据《小微型客车租赁经营服务管理办法》涉嫌非法营运，非法收取停运费和折旧费。 多次联系滴滴公司，均未得到有效解决，一直让我等反馈，我问滴滴钱是不是已经结算给商家，滴滴居然都不知道，也查不到，说需要询问商家确认。 我的诉求:要求滴滴退还5000元的非法扣款，结束我的租车订单

本人在2825年6月17日至2025年6月19日在滴滴租车平台旗下昆明旅宏租车行，租了一辆奥迪A4L（实际送到是一辆宝马3系），在6月19日还车时，油箱盖下面有一处划痕。两个男的非要我给2500元，当时出于对平台的信任以及自己赶时间，无奈扫了2500元给他们。但是他们并非提供公司对公银行账号进行银行转账，而是使用他们私人收款码收取。无奈只能各处进行投诉维权，希望得到公正解决。

不解决问题，只知道骚扰我，全都不合理的霸王条款，车子扣款1800，但是没有任何的维修费单据

我于2025年6月14日6点29下单 租车时间段为6月14日8:30-6月17日20:00，租车费用为1373.4元线上已提前支付，离火租车店家送车过来私下收取额外费用，我们不接受店家让我们申请退款 提前与店家确定是否会收取其他费用 店家说明只收取70元送车费用，其他金额会原路退回，70元的送车费用已单独支付，现在实际情况是平台以违约为理由扣除1300，想请问一下我订单时间8.30送达9点多申请退款滴滴扣除百分百支付金额是否合理 退款说我们违约取消订单 实际情况已跟平台客服沟通 一直未解决 打客服电话确认总是说已加急敷衍了事

容 本人于5.1-5.4日在滴滴平台（天津 迎客松公司）租车，该车来自于北京 速七出行汽车租赁有限公司，对滴滴 平台进行如下投诉 1.租车前已购买了该车保险：发生剐 蹭免赔，但在我们还车时候却说发生了剐蹭保险不能理赔，让我们承担 修理费+停运费共计794多元，我们没有看到维修单据和其他相关收费证明，滴滴平台私自扣除我们账户费用7 00多无凭无据，违反消费者知情权 2.对滴滴平台向我们提供非营运车辆行为进行投诉，欺瞒消费者 3.滴滴平台提供的车型与实际平台上上传的车型不符，欺诈消费者

没有人给我打电话道歉 处理结果也没有 平台私自处理 什么都没跟我说平台有什么权利完结

我于5月30号在滴滴租车平台租了一辆林肯航海家总费用为936.12元 于31号凌晨1点半左右行程有变不需要租了 平台告知只能退款29.12元 投诉平台乱扣费