华为GT3手表进水问题引发的维修争议

我在2025年5月11日买了一部华为mate 70的手机，手机在15天之内出现了一次关机，然后页面跳转在一个奇怪的页面上面，显示系统异常无法正常运作。后面联系了线下店铺，但是线下店铺拿拿过去，检测无法检测，说可能是软件的问题，后面自己恢复正常了，就没有再去维修，因为想着正常就将就使用，并且里面的数据很重要，我也需要使用手机。第二次是在8月13号，手机拿在手机上突然振动重启，但是一直无法回主页面，再次找到了线下店铺，反馈说是系统问题，说要寄回厂家广东深圳检测，同是我也联系了华为官方，说让我等情况，后面几天内华为一直没有回复我，我再次找官方，官方反馈升级到其他人员，但是到了19号上午11点前，无一个人给我打过电话，并没有处理，在此期间线下店铺也没有寄出手机，后面在8.16号我直接找到了线下售后，当时下班了，直接电话联系，他说厂家寄来了零件，说要换主机，也就在此期间我的手机并没有寄回检测，他直接说主板坏了，说换个主板试下，但不是保证会好，尝试心理换，我当时就否认了，我说我要找官方解决，他说不冲突，当天我也联系了官方，官方说只要不同意是不会拆机换的，但是在第二天接到了线下店铺店铺说换了主板好了。1.说寄回厂家检测，为什么不寄回厂家检测，在此期间是否提供过检测报告2.当时拆机换主板已经不同意了，为什么还要私自拆机换3.联系官方客服，每天都联系（13-18号），说有对应人员处理，为什么一次都没有回电过，商品在京东买，但是生产商不是厂家，不是华为官方吗，这么大了得品牌，官方客服，售后为什么不作为。诉求1.退货退款2.换新。不接受拆机

就是我15日在山西省阳泉市盂县秀水东街华为店里购买了一台pura X.当天晚上回去就发现微信打视频卡到微信根本动不了，然后微信语音会直接进行闪退，抖音等也特别卡，然后发短信有时候接收不到。半个小时会浪费11格电，这种耗电高的情况，就像华为客服进行了反馈，他们让我去门店检测，说硬件没有问题，但是这些软件严重影响了我的日常生活，还有我的车用软件丰云行 打开就会闪退，根本用不了，我不接受几千块钱买到这样的手机，就像一个老年机一样，两边都是在互相踢皮球，官方客服和门店互相踢皮球，不解决，现在马上就要过7天了，不可以退钱了，我要求给我一个合理的解

本人于2025.6.14在福建省福州市华为授权体验店购买了一台内存为12G+512G，型号为华为Pura80 Pro手机一台，购买价格为6999.该手机搭载鸿蒙系统，但该系统功能不完善，各软件功能均受限，如：滴滴查看不到消息，小红书无法加入群聊，钉钉部门应用无法使用，微信无法实时共享位置，饿了么无法查看骑手送餐位置等等……体验感差 手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的Pura80 Pro为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他推出的产品，价格应该更为稳定。但是2025.7.14华为突然全*台进行降价促销，天猫、京东等官方旗舰店价格骤降至6199，距离产品开售时间未满1个月，差价高达800元。我于第一时间找到华为授权门店反馈此时，门店态度很强硬，而后我又联系华为官方售后950800，售后表示无法处理此情况，且该情况无法向上级反馈，也不能继续给予答复。基于此情况，我作为一名消费者，要求华为就华为Pura80 Pro手机价格在短短一个月内骤降800元，基于合理补偿。作为一名普通消费者，我有权享受公*合理的商品价格而不应承受因品牌定价策略调整带来的经济损失。华为作为行业巨头，理应梳理行业标杆，不仅在产品质量上追求卓越，在价格诚信上也应成为表率。

我6月14日在无锡新吴万达华为店购买了华为手机p80 Pro+，购买的时候店员没有给我做任何的说明，等回家后，我发现很多软件都用不了，连QQ发消息也是一直在转圈圈发不出去，我当晚就和销售联系，他告诉我这款手机使用的是新的鸿蒙系统，很多软件不适配，等过一段时间就会好的，又过了几天，我还是无法忍受，又去门店交涉，要求退手机或者换一款别的手机，店员仍旧搪塞安慰，仍旧说再等等，过一段时间就会好的。现在距离买这款手机才一个月时间，这款新手机我放在旁边一直没有使用，我使用的仍旧是旧手机，现在，华为官方，店家突然降价800元，现在我强烈要求退货或者退差价。

我于2025年6月16日在郴州市北湖南五岭广场中国电信总营业厅线上购买了一台白色华为P80Pro+,价格为 7699元,7月11日华为全国全渠道降价800,包括京东天猫实体店都只要7199元,京东天猫有保价退差入口,但是实体店不给予退差,联系经销商,经销商说是这是厂家的零时促销,不算官方降价,不给退差,联系华为官方,官方说 是这要找经销商协调,官方不负责。中国电信现在只要6799元就可以买到白色款华为P80Pro +,所以在此投 诉华为终端有限公司和中国电信区别对待消费者,要求跟线上顾客一样享有保价权益,退差900元

本人在华为京东自营旗舰店2024年08月16日购入一台华为P70 Pro 雪域白，至今年2026年3月26日因IMEI2移动电话卡突然封停，解封过程中有请假去了三家中国移动营业厅及河源市刑侦大队（反诈中心）做了笔录及排查一切可能的事情，最终反诈中心及中国移动营业厅排查核实一致称是手机IMEI2（卡槽2）既手机生产质量问题，在中国移动陆续封停解封3次，解封两次插入华为P70 Pro使用都会封停，解封第三次后借用朋友手机至今未封停，2026年4月5日联系当地既河源大道南华为售后店进行实地上门反馈，包括该售后店店长私人电话卡插入该手机IMEI2（卡2）使用不到24小时立即封停出现，我反馈我的诉求后依然推脱至中国移动及反诈中心，是由中国移动及反诈中心锁定了IMEI2（卡2）才导致，始终不承认其下产品有质量缺陷。现只能通过各大维权渠道进行维权得到有效的处理方案！在2026年3月26日至2026年4月9日与中国移动，反诈中心，华为售后的所有沟通录音都有保留。

2026年2月15日在华为商城购买了mate 80pro max，在通话过程中，静谧通话自动运行，导致听筒声音太小，音量开到最大，声音也很小，导致通话效果很差，只能开扩音，多次反馈到华为售后，无法解决

我是在京东APP上，用“秒送”服务下单买的蓝牙耳机，全程都是在*台上付款的，只是由线下门店发货，这属于线上网络购物，必须受《消保法》7天无理由的保护。 我收到货后，只是正常拆封验货、试听了一下，耳机、包装、配件全都完好无损，完全不影响二次销售，而且是在7天之内就申请退货的。 但是商家和京东*台，以“线下门店订单、拆封不退”为理由拒绝我，而且商品详情页上明明写着“支持7天无理由退货”，这明显是霸王条款，虚假承诺。 我现在的诉求就是，按*台公示的规则和*法律，给我办理正常的7天无理由退货退款，运费由商家承担

2026年3月21日华为purax去售后门店检测转轴问题表示可以三包内免费维修需要去哈尔滨维修，我打客服寄修到哈尔滨维修中心，工程师来电表示需要自费，我再次致电客服表示反馈，后续反馈表示可以申请免费维修但是如果不能单独维修需要自费，请问凭什么我自费维修你们怎么修和我有关系吗？？？

我是26年1月21日和爱人在新疆乌鲁木齐华为授权服务中心（乌鲁木齐嘉德园），地址乌鲁木齐新市区北京路街道北京中路138号嘉美轩小区1栋1层A4室，购买了两部华为Mate 80rs非凡大师手机和两部手表，我用的是20+512白色的，用了一个周左右手机屏幕左上角出现了彩点，去购买的门店检测是华为手机质量问题给更换了一部同等型号手机，2月2日更换完成，这期间用原装充电时会经常性的出现max66w（原装是100w）的情况，重新拔插几次就正常显示100w充电了，我个人就觉得可能是正常的情况，直到3月17日晚上正常充电时就出现了充电断续、没有快充、不显示充电信息、充电*机重启等情况，我拨打了华为售后，高级客服经理让我到线下店检测，我3月18日到海南省海口市的线下店检测，检测结果为手机硬件问题，判断是主板或者是插线口线路问题，需要拆机确定然后维修。我没同意，把手机带走了，然后持续跟华为客服沟通，我的诉求是换机，因为手机刚用了一个多月，检测还是手机本身的质量问题，如果现在拆机维修就成了维修机了，造成了不可逆的贬值，我觉得不合理要求换机，华为客服的回复是根据三包法过了15天的时间了所以不能换，只能维修。