购买旅行卡未消费要求全额退款

2017年12月6 日，我通过被告旗下公众号“走着瞧旅行”，订购了云南时光卡599套餐2张共计1198元,(证据文件图1)申请开发票未开。后续和客服沟通，因为疫情、时间安排、购物点多且评价差等，需要全额退款。客服不予退款，一直拖延至今(证据文件图2)，电联告知无法退款。 我要求全额退款，理由如下: 1、欺*消费者:被告承诺是限量产品，并且有倒计时等明显展示“限量”的内容，但实际上产品从 2017 年至今都有销售，价格均为599 元，且销售量未有每日累计，营造了产品限量的假象(证据文件图 3、4); 2、基于第1点，本来24年五一我是有申请预约旅行，结果在我机票买后，客服告知我最终未能成团，我认为商家故意不成团，后续友善协商是否能换成同价位其他旅行团，则客服告知需要加钱，最终在我并未成功预约旅行，故不存在所谓的挤占特惠名额资源的情况，没给被告造成任何损失，也未享受到被告提供的任何服务，故收取手续费不合理; 3、网上关于此线路的评价十分差，主要针对导游会不断推销产品、购物点多且时间长等问题，2021年9月，文旅头条APP更是曝光了该产品为“以购养游”产品(证据文件图 5)，以上均与被告承诺的“品质游玩”相悖。根据《中华人民共和国旅游法》第 35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱*旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《消费者权益保护法》第26条也规定，经营者不得以格式条款、方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。故商家以商品为特价产品不能退款的理由无效。

本人23年4月27日在微信公众号十点读书下单走着瞧旅行云南游六天五晚的团票2张，合计金额1198元。因团票指定使用期限一年，本人考虑在有限期内无法安排行程，故3月10日联络客服退票退款。客服反馈只能延期使用或置换他们家其他路线。于是申请延期到今年12月底。3月22日因公司领导透露5月起有外派国外的机会，考虑到工作安排，故再次联络走着瞧客服退票退款。客服反馈让我找到线上订单再去确认，订单上显示只能退40%，但本人并未享受任何服务，因此认为40%不合理，在收到官方电话后，只确认了退款原因就没有下文。微信再次联络客服，表示要1个月后到账。本人并未出行且享受任何服务，因为认为只退款40%，一个月后到账非常不合理。

购买走着瞧旅游卡未使用，投诉并要求立刻全额退款。 2021年1月6日通过有赞平台购买了3份走着瞧旅行社的云南时光599旅游卡(云之南国际旅行社(江苏有限公司产品)。订单号:E202101*************4219，实付1797元，2024年12月31到期。之前通过公众号推文购买以为是纯玩团，但经了解是低价购物团，无法接受、出行。联系走着瞧客服申请退费，但其说我卡已过期无法退款，多次沟通后说即使退款也要收取60%的手续费，因未签旅游合同，也没有使用过商家服务，所以实际没有对商家造成任何其它损失，现在希望申请全额退费。望协助！

我于2022年8月8日和2022年8月6日在微信平台“走着瞧旅行〞店铺购买了两张暑期大促轻奢滇行全新升级旅游卡-共1798元 ，受疫情影响没有出行 ，至2023年7月31日 ，在此期间我申请全额退款。当时微信名为走看瞧的旅行产品经理墨青已经答应我的全额退款请求，并且在我的追问下承诺一个月以后全额退款，我在反复确认了 截止时问是8月31日之后选择再相信一次，到了2023年8月31日我满怀期的结果是帮我催催财务，一直拖延处理，变换各种不退费用的借口，这种行为就是敗*消费者，难道答应别人的事情也可以反悔吗？

我于2023年7月13日在“走着瞧旅行”的小程序上购买了4张云南时光的旅行卡，共计2396元，订单号：E202307*************0007。我于2025年5月13日在走着瞧旅行公众号上申请了退款，5月14日走着瞧售后打电话（来电号码：181****7648）来同意了我的退款，并承诺2-3个月退款至我的支付宝。现在3月之期已到，仍未到账。公众号上咨询退款进度，一直未正面回复，只说会催促。现在我的诉求是2个工作日必须退款至我的支付宝。

2021年3月22日在有赞平台购买两张海南五天四晚旅游卡，当时客服承诺两年过期未使用退款，2022年咨询客服是否可以退款，客服说不能退款可以延期，因为疫情和计划有变现在过了四年依然未出行，卡过期了，依然不退款。我的诉求是全额退款。

我的亲人贾喜环女士2018年时在走着瞧旅行公众号购买了云南旅行团，后因疫情原因行程受阻未能出行，旅行社将行程延后。现该公众号店铺已不存在且联系不上，申请进行90%额度退款。

我在2023年04月在微信上购买了三张599元的走着瞧的特价旅行卡，24年联系后觉得行程不合适想退款，客服人员以特价商品不与退款为由不与退。我没预约，没出行，为啥不能退。我投诉无门，今天刷到了你们平台，感觉看到了曙光，请帮忙协调退款，谢谢！

我于 2025 年 6 月 19 日在走着瞧安排下前往内蒙古海拉尔旅行，结果被走着瞧卖给当地黑旅行社，导游在我们上车后就每人收取 1280 的费用，我们一行两人共交了 2560 元给导游。这一收费导游说是自愿，但若不交钱就要被丢在景区门口，接受烈日暴晒，只能被迫交钱。

我于2018年和2021年分别在走着瞧公司购买了三张旅游卡，后因疫情及怀孕等原因都未出行，现要求退款，商家不予理会，说无法退款。但是微信客服的宣传文案上是说了可以退款的