去哪儿平台私自取消订单且无法妥善解决

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

来自陕西西安的刘女士，在去哪儿上定了一个酒店订单，7号在洛阳古都丽印酒店住了一天，8号中午离店，9号凌晨2点多不睡觉，在网上取消订单，你都住过了取消做什么？取消完之后酒店找平台联系她，她拒绝接听电话，另外酒店这边自行联系她也拒接，还把我们微信删掉了，报警了警察电话也拒接，为了300来块钱的房费使劲儿把自己的道德踩在脚下碾压，希望你别言传身教给你家孩子

7月18想改签机票，在去哪儿平台上看到“买新退旧”的改签方式，app改签页面上写明“购买新机票 旧机票自动退”和“旧票退款1312”字样，因此我买了新机票，几小时后却收到旧机票拒绝退款的通知，多次找去哪儿客服沟通无果，第四次找客服寻求帮助时，客服诱导我申请自愿退票代替改签，退票金额从1312变成只退600，我不能接受

2025年6月11日，我在去哪儿平台预定了7.27入住1晚巴厘岛乌布绿流酒店，去哪儿也给我发送了预定成功的账单信息。然后7月20日下午，告知我酒店满房，无法安排，说免费取消无法入住的酒店后，可以最多再赔付我1927元的差额，我也接受了，我还明确了问了，是不是就可以给我1927，客服那边也说可以这样理解。后面我怕酒店没房，就预定了其他酒店，金额2170，然而后面客服说只退我600多的金额，我不同意，客服说给我申请，结果今天竟然我只能退我400多了。这种预订了1个多月的酒店，突然不让入住，这纯属是欺诈行为，我申请要求按照之前答应的1927给予我赔付。

我18号找他们客服进行退款，因为收到了台风经过香港和澳门的通知，飞机延误了从早上延误到晚上，所以行程只能从到香港到澳门再到家改为到香港再直接做动车回家，但是这个去哪儿客服一直给我搞七搞八我前后好几次催，它显示了7次催促客服，它也一直说再联系，联系了两天每天都是联系，我已经取消澳门的行程，酒店必须得退，不然就会打水漂，再香港内的时间也缩短了一半。它又发短信说住酒店那天下午给我回复，每次都这样

7月8日在去哪儿软件上购买机票从成都飞往福州，7月13日因延迟旅程，特申请退费，扣了百分之28.23，这个费用是如何得出，扣费理所应当吗？ 7月19日12点31分，下单购票从福州飞往成都的航班，下单发现错误后，马上申请退单，当时订单显示正在退票，还未确认购票。结果申请退费后，直接出票，不让我退，去哪儿的网站是否都是通过强行购买来收取高昂的费用，前后二十分钟，损失1054元。客服打电话说给送特殊申请，退还200。我想知道这个特殊申请是否是Ⅷ自己的利润退200呢？结果也没退，消费者20分钟1054元，这样的收费，有关部门无视吗？还是吃了回扣，让他们随意为之。

我在去哪儿购买了4天海陵岛酒店，但是海陵岛有台风，于20日9点封岛，我已经跟酒店确认了，酒店同意退款，需要去哪儿平台跟酒店确认就行了，但是去哪儿平台推脱不予退款。我要投诉该平台这种不负责任的行为，并且尽快给我退款