微店商家虚假宣传诱导消费并拒绝退款

本人于6月27日在抖音看到微店*台入驻商家云端科技发布的虚假视频，打着做活动低价购买苹果手机的旗号，诱导我扫描二维码添加他们企业微信下单，说假一赔十，七天无理由，十五天内无理由退换货，不满意可以退费，共花费2610元，诱导我在微店*台他们的商家店铺下单，先下单运费10元，剩下的2600，他们通过京东代收货款服务，让我扫描二维码付款，收到货之后我拍摄了开箱视频，手机不是他们活动里的全新的苹果16pro Max，而是一部改装机，屏幕漏液，且是别人使用过的苹果15pro Max，苹果系统里面是安卓的系统，我发现不对后立马联系了公安机关，也联系了云端科技商家客服，当时云端科技商家客服会一直回复我的消息，我发给他们开箱视频和手机照片之后，他们说给我退货退款，我多次想通过*台退款协商未果后，他们给我一个地址在广东省东莞市松山湖松山湖礼宾路与红棉路交叉口南200米创新科技园，手机号：133****6932让我通过顺丰下单，代收货款服务说这样给我退货退款，我无奈只能这样，但是快递到了之后快递员联系他们，手机号是关机手机号，并且他们向我发货的地址也在广东省东莞市樟木头镇塑料市场，电话也是一个没人用的停机号码：155****5673我联系店铺客服，他们对我说第二天早上九点会有他们工厂的人去快递站拿快递并给我退款，如果工厂不退款，客服这边第二天早上九点就会给我退款，但是第二天早上他们对我发出的消息视而不见，我拨打了京东客服才知道原来是京东今天会把两千六百元给他们，我联系微店客服微店客服并不回复消息，在我对微信进行了投诉，微信介入之后，我主动拨打微店客服电话，他们没有给我任何一个解决办法，也没有对店铺进行查改，就强制完成了我的投诉申请，微店*台里的商家那么明目张胆的对消费者进行欺*钱财，微店有着极大的不作为责任，现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任〞等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！退赔费用，申请费用退还，微店和微店的商家全额退还我2610元