实名账号无法更换绑定手机号

2026年6月10日在微信通过网易UU加速器*台误充值189元后续出现商家不回复误充值，尚未使用会员年卡，申请全额退还189元

我要注销账号，由于绑定手机号停止使用无法接收验证码，找客服被告知无法提供任何帮助，只能自己操作

我在2026年3月27日进行购买包月服务 他并没有直接说明是还会扣费 他在4月27日扣了一次费 我根本不知道 也没有提示 什么提醒都没有 直接扣费 并且体验感极差 我也没怎么使用过 找不到人工交流入口 纯粹坑害人 本人根本不知道有扣费 还是自动扣费，没有使用密码 纯属流氓软件 管理续费的入口还在最下面最不起眼的地方 并且点进去之后还显示没有开通自动续费 十分流氓

要求提供试用名额不给，购买后加速效果和其他加速器相比差很多，要求退款，客服冷处理

2026年4月20日，UU加速器自动续费会员

喜欢用话术搪塞我，提交退款也不处理，耗时间冷处理客户

购买网易UU加速器软件会员服务后，软件没有起到稳定网速的作用，实际使用中依旧延迟高，无法正常体验。要求退款，客服打太极不予处理

没有明显的告知义务，从10月开始一直自动扣费，前天又扣费，第一时间我就联系客服申请退款，说不能退了 这也太霸王条款了！

小孩未成年误操作支付了55.35元我申请退款，他们就给我索要我的个人身份证件信息户口本等信息就是不退款，他们已经违反了个人信息隐私权，请求相关部门采取强制措施

本人于2026年4月8日凌晨12点在网易uu加速器开通一年会员用于玩手游，后续由于无法正常使用且操作繁琐，在跟客服沟通无果后希望退款。 收款方全称：网易UU加速器 企业联系方式：无客服电话，只能微信联系客服，有二维码截图