话机世界电话卡无故关停及恢复困难

本人的话机世界电话卡实名号码171****5234在不欠费正常使用中多次遇到了无任何短信电话告知的情况下无故停机关停的情况！第一次在2025年6月28遇到的，联系了客服，客服很快在电话端处理了，并恢复了使用。但是在2025年7月2日份又出现了该种情况，在联系了客服，客服却要求我二次实名认证后才可继续使用，原因是因为我接电话频繁长期未使用话卡依据工信部规定对我的话卡进行关停。无奈，按照客服要求二次认证，认证过程极为繁琐，光是视频录制和身份证件拍照上传就要最少1小时才上传成功，上传后过了很久还是没有通过！联系了客服要求要么电话端操作立马恢复卡的使用，要么立马退回电话费用，但是都被拒绝了！ 因这种情况，已影响我的正常使用，侵犯消费者权益，无任何通知沟通的情况下随意关停，无论恢复话卡的使用还是销户退费，都需要按照客服的要求进行一段极为繁琐的操作才可以，给我的使用造成了极大的不便！我的诉求:要求客服端操作恢复话卡使用，