叽里呱啦课程质量差且退款不合理

我在2024年5月19日经叽里呱啦销售人员的反复低价宣传下，购买了叽里呱啦网上的授课课程，满以为可以为孩子学习英语打好基础，结果学习了一部分课程后，让我大失所望，课程里只有英语单词，而且没有音标的教学，里面的教学老师的口音吐字也不够清晰，好多时候我家宝就是卷这舌头随便发音的，对于已过英语四级的我也听不懂，读不对，不但起不到好作用，反而还让我家宝对英语学习产生了厌烦情绪。当我申请退款时，开始客服说是已过了退款期，后来同意退款，说只能退850，因为赠送的那个小书包需要扣除150元费用。我觉得这个条件很过分，我要求退1500元。