菜鸟驿站取件遭歧视且服务态度差

我于2025年2月2日14:20分去到江西省赣州市信丰县物流城建材市场5-2-137栋菜鸟驿站进行取件，取件处未开门也未写营业时间。我多次拨打营业电话无人接听，便在圆通小程序进行了投诉。后快递员打电话来，质问我为何投诉，我回复说为什么不自己门口张贴营业时间，快递员反问我为何要告诉我营业时间？后对于进行长达十分钟人身攻击、辱骂及威胁，问我敢来拿快递吗，说我家死人了。我代表的不是一个人，而是千千万万被菜鸟驿站恶劣态度伤害过的消费者。我们凭自己赚来的钱买的快递，凭什么要在不送上门的情况下还被骂“你家不过年了吗 你家死人了吗 傻*”等极具侮辱性的词汇。我要求快递员对我进行道歉，同时建材市场菜鸟驿站关店整改。

在6月23日中午12点38，我寄出了iPhone12promax 原装屏幕，6月24日3点下午联系徐州幸福站Z派送快递员拦回，6月24日晚上8:21显示快递拒收退回，此后快递物流信息一直未更新，6月26日下午1点开始在菜鸟上联系线上客服反映，被告知帮催促，此后26-30每日都有打电话联系，菜鸟客服承诺6月30日为徐州幸福站Z该驿站处理时间结点，必须在此时间结点寄回原快递或者赔偿损失 。30日该驿站晚上7点46更新物流信息，7月1日下午收到快递，发现快递被调包成蚊香，外包装也与原包装盒子不同，完全是为了糊弄消费者随便寄个快递。自始至终，该驿站未对此货物和失格行为与消费者进行任何沟通。此驿站*消费者权益，无视市场监管法律法规，扰乱快递行业市场，缺乏敬畏心和责任心。诉求至此，实属无奈，以期早日解决，为感！

淘宝购买的快递，服务显示上门派送，驿站打电话来说太远不送，自己来取。联系了菜鸟驿站客服，客服说会联系驿站上门派送，过了一会接到电话，驿站人员骂我。骂我时进行了录音。 本来就是上门派送，不上门，咨询过后客服给的回答是派送，那就证明我是合理合法的，驿站打电话就骂人，太生气了，决定投诉驿站，服务态度差。

我于2025年6月17日在苏州城市学院菜鸟驿站通过申通快递运送包裹。商品从江苏省苏州市寄往山西省阳泉市，共计6件商品，快递下单页面与实际付款页面不同，并不是通过申通快递小程序付款，怀疑金额直接汇入个人账户。快递减去首重后共73kg，驿站实际收费600元。但在申通快递小程序上显示，从苏州寄往阳泉的快递首重15元/kg，续重5元/kg，应收费455元，驿站多收费145元。在寄快递时，现场没有任何指示标明快递寄送价格，违反了价格法中的相关规定。此事多次与申通快递客服沟通无果。

我于2025年7月2号11点43分，收到菜鸟驿站信息， 内容：【圆通快递】请凭取件码到金海负二层菜鸟驿站取件，查看取件码点 u.pinduoduo.com/AoKMiGGT。 但是我近期并无在网站上购买任何东西寄入金海负二层地址。怀疑是网站或其他渠道泄密了个人信息，做违规买卖操作。

我在拼多多购买的羊奶粉放在广东省江门市恩平市区嘉宝新城菜鸟驿站，让老人家去帮忙取快递。驿站老板对其进行辱骂。并要求以后不要放快递来这里

2025年6月22下的寄件单从重庆发往黑龙江现目前马上26号了 还没一直没动静！ 给人工客服反映了后也没有任何解决办法 完全是摆设 敷衍了事 如机器人根本沟通不了！ 我想问我的东西3，4天了 寄出去还没有出重庆市到底是什么情况！ 物流慢得要死 客服要求是人机摆设！我都不知道现在我的东西丢没丢个到哪里了 客服一直说反馈反馈 帮我催促根本没用做形式！

我明确不要放在菜鸟驿站了 需要送货上门 还在地址后面备注了 并且公司门口还有快递架子 还给我放到菜鸟驿站 之前就搞丢过了不是一次两次了 菜鸟客服不是说号码拉黑了快递不能放进去了吗 为什么又放进去 又给我搞丢了 还不接电话 菜鸟驿站的电话 快递员的电话都没人接 不给消费者当人嘛

我于6月12日购买华为耳机，价值749元，有相关付款手续。在6月14日耳机通过顺丰快递运输后，到达派送员手中。由于当时没有人在家，经过我同意后快递员放至小区内菜鸟驿站，但顺丰和菜鸟驿站没有合作关系，不能入柜，只能放在驿站没监控死角的地方，我在有时间后去取快递，发现快递已经丢失。而后我第一时间联系快递员，快递员也查找了快递，确认丢失。现唯一诉求是退款，因为在此期间我没有收到快递。

有物品已经拒收 快递员已取出 为什么两天没有物流轨迹更新 快递员也没有及时沟通