扫码抽奖问题及客服处理纠纷

我在9.30号在奶粉店买了一箱金领冠塞纳牧3段奶粉，一共六罐。并参与店里活动，可以选一件礼品，我在当天按照店里的指引操作参与兑换了一件，但是订单被取消了，被取消的原因我问了客服说是罐码有遮挡或是不清楚，我也联系店里了，店里说，当时已经上传成功我这边才可以有兑换显示的按钮，要是当时他那边提交不成功我这里是无法参与活动的，伊利的客服一直在说给我反馈情况，会联系我，或者打电话核实情况，但是一直没有任何回复，就是把我提交的订单一直取消！店里让我联系客服，客服让我联系店里，都说不是他们的问题，我不知道到底该怎么办！订单提交了三次，三次被取消，也没有人联系我，我已经反馈了四五次情况了和伊利的线上客服和电话客服，一直都没有反馈结果！希望解决我的诉求

出我于2024年8月在汉中市洋县朱鹮广场西美儿乐购买伊利金领冠菁护紫盖2段奶粉12听，于9月五日断断续续在奶粉冲泡时发现奶粉里有褐黄色块状异物，至9月7日褐黄色异物增多，经检查是奶粉中的，且剩余奶粉中还有同样异物，与母婴店交涉后换了一罐，因为怀疑是奶粉批次问题想要换不同日期的，店员说没有，考虑到孩子不能不吃奶就接受了换同批次的，结果下午冲泡时又有异物，这表示产品有质量问题，售后服务问题，侵害了我孩子的身体健康，我的诉求是将有问题的奶粉换成新日期符合标准的

我于2024年7月26日在大理市下关镇鸳铺街阳光贝贝母婴店购买婴儿配方奶粉金领冠珍护1段2罐，打开第一罐吃下去7分之一左右就发现奶粉里面有异物，严重侵害了消费者的合法权益，食品安全大于天，特别是婴儿的奶粉，所以我在过去的这几天一直跟商家以及厂家要求赔偿，根据食品安全法，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时除了可以要求赔偿损失外还可以要求赔偿10倍的支付金，我的诉求是赔偿10倍的支付金，没有要求赔偿损失，可他们表面态度最多只能赔偿给我一罐奶粉，所以才发起投诉，因为这是我第三次发现的，第一次发现是2024年6月9号在大理市下关沃尔玛泰安路店购买的，吃了一半发现有头发，当时真的不敢相信自己的眼睛，那分钟多希望我眼睛花了，可事实就摆在眼前，然后还是自我安慰，希望那跟头发不是从奶粉里面吃出来的，然后我拍了照保留了图片就暂时没有理会，吃出来第二次是2024年6月2日在大理市鸳铺街阳光贝贝母婴店购买的，打开吃了一半也是发现有一根头发，当时我在上班，是我老公发过来给我微信上给我看，所以我才发现原来确实是奶粉里面有头发，不是我想多了，之后我才找到厂家，然后两家都以微信转账形式给我赔偿了各一罐奶粉的钱，这些都有聊天记录和转账记录，如果奶粉确实没有问题他们也不会赔付给我钱，这个事情想着解决了就打个句号了，在第三次吃出来异物前购买当天我来到阳光贝贝想着给宝宝转奶，可是听了店里的店长的专业建议说半岁前面不建议转奶，会损伤宝宝的肠胃，当时奶粉问题的事情解决后我也没有在她前面提起，跟她一开始也没有加过微信，于是又买了两罐奶粉，之后的问题就是在开头那里。现在我的诉求是要求厂家10倍赔偿给我支付金，还有宝宝吃下去卫生不过关的奶粉，如果以后有什么问题我还要找他们赔偿，8月月头发起过投诉，至今没有人联系我处理，所以才发起二次投诉。

我于2024年4月在江西南昌旭辉广场孩子王(统一社会信用代码 91***18MA7M4G566M)购买一箱伊利珍护800克第三段奶粉，2024年8月31号下午三点开一罐密封包装完整的奶粉(生产日期2月4日），发现里面有活体虫子。怀疑奶粉里有虫卵，这是第三次吃到虫子，生产不符合食品安全标准，消费者权益没有保证，孩子食品安全没有保证。根据《中华人民共和国食品安全法》要求退回奶粉费用200元，赔偿本人1000元

我于2024年7月26日在大理市下关镇鸳铺街阳光贝贝母婴店购买婴儿配方奶粉金领冠珍护1段2罐，打开第一罐吃下去7分之一左右就发现奶粉里面有异物，严重侵害了消费者的合法权益，食品安全大于天，特别是婴儿的奶粉，所以我在过去的这几天一直跟商家以及厂家要求赔偿，根据食品安全法，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时除了可以要求赔偿损失外还可以要求赔偿10倍的支付金，我的诉求是赔偿10倍的支付金，没有要求赔偿损失，可他们表面态度最多只能赔偿给我一罐奶粉，所以才发起投诉，因为这是我第三次发现的，第一次发现是2024年6月9号在大理市下关沃尔玛泰安路店购买的，吃了一半发现有头发，当时真的不敢相信自己的眼睛，那分钟多希望我眼睛花了，可事实就摆在眼前，然后还是自我安慰，希望那跟头发不是从奶粉里面吃出来的，然后我拍了照保留了图片就暂时没有理会，吃出来第二次是2024年6月2日在大理市鸳铺街阳光贝贝母婴店购买的，打开吃了一半也是发现有一根头发，当时我在上班，是我老公发过来给我微信上给我看，所以我才发现原来确实是奶粉里面有头发，不是我想多了，之后我才找到厂家，然后两家都以微信转账形式给我赔偿了各一罐奶粉的钱，这些都有聊天记录和转账记录，如果奶粉确实没有问题他们也不会赔付给我钱，这个事情想着解决了就打个句号了，在第三次吃出来异物前购买当天我来到阳光贝贝想着给宝宝转奶，可是听了店里的店长的专业建议说半岁前面不建议转奶，会损伤宝宝的肠胃，当时奶粉问题的事情解决后我也没有在她前面提起，跟她一开始也没有加过微信，于是又买了两罐奶粉，之后的问题就是在开头那里。现在我的诉求是要求厂家10倍赔偿给我支付金，还有宝宝吃下去卫生不过关的奶粉，如果以后有什么问题我还要找他们赔偿。

我买的伊利塞纳牧1段奶粉，扫奶粉桶内的二维码可以返10块钱的红包，我扫了很多次，显示您当前的身份不符合参与活动要求，现在我有3罐奶粉都是这样显示的，都扫不出来，请求帮我维权，谢谢

金领冠虚假宣传，红包无法兑换，导致原本20元-10元的红包只能兑换0.1。涉嫌欺诈消费者。

我于2025年6月4日在天猫塞纳牧官方旗舰店购买满1599的商品，参加会员挑战计划成功可以获得一个智能循环扇，等到7月7日开奖发货7.9收到的与图片以及直播间严重不符，商家涉及虚假宣传，并且不承认是货不对板，拒不换货与赔偿，只是告知用户退139的进货价，风扇实际价值299，商家拒绝赔偿，故投诉商家货不对板，虚假宣传，要求按照消费者保护法退一赔三

我在母婴店买的金领冠珍护奶粉，积了19张罐内码，忘记扫码了，以前不需要扫罐底追溯码，现扫码需要罐内码和罐底追溯一致才可以领取红包，我去母婴店问商家可以解决我这个问题吗，她让我打电话给客服，我找人工客服，她给我解决办法，我照着她弄好，现在找人工客服，她们直接就解决不了，推卸责任，推给商家，推给金领冠工作人员

我要投诉金领冠耀护2段，6月11号晚上在新围新村爱婴谷母婴店购买的，6月12号开封的，6月17号发现有块异物，6月18号联系了他们厂家，一直没有给我答复结果，我一直追打电话。等到6月23号他们厂家才有人员联系我，说上门取回那罐奶粉去检验，上门取得时候是星期一23号，工作人员告诉我星期五之前给我回复。也没有，直到3号已经是隔了一个星期才回复我。说奶粉检验没有问题，可能是返潮导致的结块。我才开封了五天就有这个结块，也是明显不正常。说这段时间宝宝也没有出现问题。他们就这样了事。对我们消费者太没有安全感了。我宝宝已经喝了大半瓶，检验有没有问题也是他们说的算，有没有去检验我们也不知道，他们也没有给我们出证明结果。后续我宝宝出现问题的找谁呢。希望有关部门给我处理这个事。