海尔天猫店虚假宣传及赠品问题投诉

我于2024年9月19日在淘宝海尔官方旗舰店购买冰箱一台，该店铺虚假宣传欺诈消费，搞文字游戏。我一直关注店铺活动，开始时政府补贴2246元就能买到，后来又宣传19日20点购机前100名有888元红包，虽然标注价格贵，但是减去红包后到手价也就2000多一点儿。下单前也咨询客服，说是下单后把单号发给他们就可以查询是否中奖。结果下单后又说要等到9月29日开奖，等到开奖时发现没中奖，客服又说是全店所有商品合计起来销售的前100名！早这样说当时就会退掉订单的，这时候7天无理由退货也过期，差价也不给补。这就是店大欺客，欺*消费者。希望平台主持公道，要么退货，要么退差价400元。

2025年6月18日淘宝天猫的海尔官方旗舰店承诺我一张价值199元的清洗卡，至今都没有履行承诺，沟通数次都无果，客服每次都是帮我反馈、帮我催促形式敷衍此事，承诺的期限都已过了数天，再次问到此事时继续敷衍，我诉求淘宝商家遵守承诺补发我清洗卡，希望平台能帮我处理一下，感谢

我于2025年5月13号在天猫海尔官方旗舰店购买了洗衣机 于今天7月7日发现降价了760元这种大幅度的降价不合理！！只是过了价保2天商家以各种理由回复不在店铺价保范围内 通货膨胀都没这么快！！申请将差额退还！！！请给予公正处理！！！谢谢！！！

本人于2025年6月27日21时50分在海尔官方旗舰店下单海尔空调小红花1.5匹劲爽版，订单显示“承诺7月2日送达”，订单详情及商品详情页都显示赠送“即送即装”服务。首先截止到目前为止，我并未收到货物，海尔官方旗舰店违背了“承诺7月2日送达”的承诺；其次我于7月3日通过拨打海尔客服电话400-699-9999询问此订单并表达我的诉求，海尔客服表示会于7月4日10时前给予我答复，给予我的答复是：约2-3天货物会送至目的地，但货物安装需要等待货物送达后等待安装师傅联系我，我再次询问是否需要提前和安装师傅预约，客服表示我一直等待即可。但这违背了“即送即装”或“送装一体”服务——“在送货同时完成安装服务。我7月10日会因工作关系出差，所以本人诉求为7月9日前完成货物配送及安装服务。

我与2025年6月9号在淘宝天猫海尔龙禧宝专卖店购买[送装一体]海尔变频抽油烟机家用厨房大吸力顶侧双吸自清洗烟机L9，噪音超标。侵害了我的权益吵的头疼，我要求退货。 （视频是在安静的环境下维修人员检测到的音量，图片1-2为维修人员检测的噪音数据，图片3-5本人检测到的噪音数据，图6为产品应该具备的噪音限制）

我于2025年6月26日购买了海尔空调，承诺于6月29日送达，但延误了三天，承诺即送即装，也没有做到，目前仍未给安装，而且安装日期一再推迟

我与2025年6月9号在淘宝天猫海尔龙禧宝专卖店购买[送装一体]海尔变频抽油烟机家用厨房大吸力顶侧双吸自清洗烟机L9，噪音超标。侵害了我的权益吵的头疼，我要求退货。 （视频是在安静的环境下维修人员检测到的音量，图片1-2为维修人员检测的噪音数据，图片3-5本人检测到的噪音数据，图6为产品应该具备的噪音限制，图7为国家标准的噪音限制）

在6.16购买的海尔冰箱, 6.19配送商家自动确认收货,静置插电后一直有噪音, 广告说静音无杂音, 自动确认收货导致48.68元抵扣金无法退回, 商家威胁重新购买才补偿损失!

2025年6月15日，在淘宝海尔官方旗舰店购买冰箱一台，加上88VIP九折券和淘金币优惠82.49元一共花费2150元，此时店铺优惠为557元，2025年6月18日，重新查看发现在不使用88VIP九折券且淘金币优惠仅12.8元的情况下下单仅需2150.56元，此时店铺优惠为925元。店铺优惠相差925-557=368元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条第二款：经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。商家的优惠政策差异若导致消费者受到不公平待遇，违背了公平原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。如果商家的优惠设置不合理，使消费者在相近时间购买同款商品却支付了相对较高的价格，侵犯了消费者的公平交易权。商家上述行为已严重侵犯我的权益。商家偷换概念将店铺优惠问题说出九折券问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。商家偷换概念欺瞒消费者的行为若构成欺诈，需承担相应的赔偿责任。我已主动联系店铺多次，但店铺一直拖着不解决，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条：经营者对消费者提出的补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以罚款等处罚。综上所述，淘宝“海尔官方旗舰店”已涉嫌触犯法律，我作为消费者的权益已遭受严重侵犯

我于2022年11月11日在淘宝电商平台海尔官方旗舰店购买海尔燃气热水器，后面因为平台找的师傅安装错误出现的问题，导致雨天漏水至机器内部损害机器，导致机器无法使用，已在前三天反馈给相应的客服售后，后因客服没有按照24小时的承诺给至解决问题的方案一直拖到现在无法解决，我的诉求就是 ：要求师傅检修机器并恢复正常使用。并且按照客户要求直接加长排烟管➕打孔打内高外低这样操作，避免后期在发生类似问题。