抖音商城购买充电宝存在安全隐患并拒绝退货

我于2024年9月1日，通过抖音平台，在罗马仕官方旗舰店购买了罗马仕 PAC 20-392型号的充电宝。 6月16日，罗马仕宣布召回2023年6月至2024年7月生产的特定型号( PAC 20-272、 PAC 20-392、 PLT 20 A -152)充电宝，召回原因是部分电芯原材料存在缺陷，在极端场景下可能产生过热燃烧风险 我的充电宝型号在规定范围内，但是生产批次不在他们要求的召回范围，卖家拒绝退货退款！但是店铺全部充电宝下架，证明所有型号不合格，存在安全隐患！我的在召回型号之内，自燃概率更大，继续使用无法保证人身财产安全。 PAC 20-392这个型号本身就存在安全隐患，机场和大学都在进行没收处理，且我的充电宝无3C认证标志已被撤销，存在严重安全风险，我不敢继续使用。 作为消费者，我有权要求保障自身合法权益。现依据 《消费者权益保护法》 相关规定，诉求如下: 1.立即办理该充电宝的退货退款手续(如果快递拒收，无法退货); 2.承担因产品质量问题产生的运输；

我在2024年1月8日购买在抖音购买订单号为692604*********6469的罗马仕充电宝，现在罗马式公开部分批次存在安全隐患，我已上传照片已经订单官方审核通过，我所购买的充电宝符合召回的产品批次，要求我退回，目前所有快递公司均不接收改地址的充电宝召回订单，在长达五天的找客服询问期间，客服一直不回信息，一直在重复发乱七八糟的信息，期间没有任何正面回复的信息，从罗马仕审核不通过后有线上咨询抖音客服也是处理不了，一直让我等，讲一大堆废话，让我等着，后面打电话给我也是让我等我现在要求退款！