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济南欧亚达商场定制退款拖延

2025年1月20日在济南欧亚达商场柏克全屋定制商家定制，交款71600元到欧亚达商场收银台，柏克商家合同约定4月10日全屋定制交付，到期后柏克商家回复无法交付。欧亚达商场有先行赔付的承诺。 4月21日到欧亚达商场办理了《退货受理单》和《顾客退货结算单》，欧亚达主管付经理回复7-15个工作日到账。 5月13日电话欧亚达商场主管付经理，突然反馈无法退款，提供不了任何理由。 5月14日拨打12345政务服务热线，把所有事由说明。 5月21日下午，天桥区市场监管局领导给回复，加微信后把《退货受理单》和《顾客退货结算单》发过去，表态5月底就可以把钱退回。 5月底钱也未到账，再继续联系天桥区市场监管局领导，回复已经给欧亚达商场发函，但是欧亚达商场一直在拖时间，说端午节后退款，但是也没有退款。再次劳烦天桥区市场监管局，回复说6月底肯定能退款，到6月底还未退款，说是6月份额度用完了，7月份肯定退款。 6月29日到欧亚达商场找主管沟通，回复7月份无法退款。希望相关职能部门协调退款。

投诉编号：99084128 2025-07-01 21:23:15

投诉对象

欧亚达家居

平均处理时长：1天内

涉诉金额

71600元

投诉问题

#售后服务欠缺 #退款纠纷 #合同纠纷

投诉进度