彩虹5G流量卡无法使用且客服处理不力

上月流量剩余直接取消，然后有余额不退清空，怀疑有偷税漏税情况

办了个流量卡 手机坏了换了个手机结果告诉我不能用了锁卡了 叫客服解锁解不了 钱还不能退 不是一次两次了 还经常断网 客服什么问题都解决不了 怎么会有这么差的平台

2024年10月开始使用彩虹5G的app（公司信息:山东微赞信息技术有限公司，电话175****1111，其他公司信息下边提供图片凭证）里的流量卡卡号（0000952338）换新手机后卡片无法使用，联系客服开始说不能退款，然后又说可以退33元，因为还有一个80元返240元，相当每月优惠10元（折扣系数是3），但他们说只能再退20元。而且账户余额我正常充值的费用余额43.2元，余额43.2+下月套餐费19.9+这月套餐余量费15元+80返240活动剩余价值应该是170÷3应该是56.6元，总退款费用应该是134.7元。现在软件后台内部操作已经解除0000952338卡片的绑定，我认为退款费用不对，特来申请机构公平退费。

彩虹5G晚上的时候突然就用不了了，去问客服，客服说必须换卡，然后我让他解除一下，然后态度敷衍，然后也没给什么方案，就说要换卡

提前充的月租用了两天突然流量用不了说是要等24-48小时恢复 等了两天还是用不了就说要换卡 一直问就说等 要么就是换卡

告知不明确，刚充值的流量用不了卡内余额退不了，要想退只能强制购买她提供的新的流量套餐。

我以前在网上彩虹5G这个软件上办了一张流量卡前几个月都用的好好的前天我才充了下个月的话费昨天晚上他就给我停机 了说什么卡槽锁死了不退我话费让我在他那里重新办一张 更贵的电话卡把话费转上面 卡用不起了才充的钱都还没用我说退钱也不退

我在2025年3月13号向彩虹5G平台购买了200元的流量服务.现在其平台拒绝退回消费者的多余费用，并且强制将我的流量卡销户，且要我重新购买新的卡，并且充值100元才能用回以前的流量.我的诉求是退回200的消费钱款

我于2025年5月5号1:20充值了¥19.9买了200G的流量，但是过了两天发现我的卡坏了，流量也没有用到，还有上个月的流量也没有用完，但是我去找客服客服告诉我说让我换一张新的卡我不打算换卡了，我想着让他把这个月我充了¥19.9退还给我，他说不支持退款，强制要求我换一张新的卡，不然这¥19.9充值就等同于打水漂但是再办一张卡，需要首充100块的我不想继续用该卡了想要申请退还我这个月充值的19.9但是我找了客服客服不给我解决，一直说一些废话态度还非常的差工号96********54