未入住酒店仍拒退订单款项

6月24日凌晨我们入住中南金砖亚朵酒店，我们发现当时房间里的沐浴露和之前入住使用的不一样，不论从产品的颜色、气味、粘稠度来看都是不一样的，当时就联系了酒店前台，他们送过来一瓶沐浴露就是正常的，因为我们已经使用过异常的沐浴露，浑身是有刺痛感的，不知道是什么不明液体装在里面，第二天就联系酒店要求做产品检测，并且他们也答应了，殊不知他们是把不明液体寄回供应商那儿去做了 ph 值检测，其他的并没有给我们任何说法，现在也拒绝拿那瓶不明液体做检测，几番推辞，不得已才到这平台维护自己的权益，现在我们要求酒店做全面的产品成分检测，不明液体内有无传染病源，并且后续如果有问题，酒店要负全责并且退还当日房费。

我于 2025 年 7 月 26 日入住南京红山动物园亚朵轻居酒店，该酒店床品卫生差，床上有床虱臭虫，躺了十分钟后身上起了三个包，第二天转红肿瘙痒。退房回家一周内，叮咬部位不仅没有转好反而溃烂恶化，我瘙痒难耐的情况下，于 8 月 3 日晚间拨打官方客服热线对该酒店进行投诉，目的只是为了引起酒店对卫生处理的注意，客服答应 24 小时内会有专员向我反馈，但截至 8 月 9 日我并未收到任何回复，气愤之下我再次拨打客服电话，由于酒店环境卫生差、客户推诿不处理，我提出退款当晚房费，客服表示会再次跟进，但 8 月 11 日，再过了 48 小时后，我依然未收到任何回复，态度实在恶劣！

关于江苏省南京市江北新区工业大学亚朵酒店及携程平台未入住扣款的消费投诉 姓名：曹瑞莹 电话：158****0721 订单号：112814******8707 【事实与理由】 我于2025年8月4日通过携程平台预订酒店（入住日期：8月4日），后因行程变动忘记取消。8月5日发现被扣全额房费584元，但实际未入住该酒店（可提供未入住证明）。 经核查，预订时平台/酒店未在显著位置提示“不可取消”条款（或虽提示但字体过小/隐藏于次要页面），侵害消费者知情权。根据《消费者权益保护法》第26条，该格式条款应属无效。且酒店未提供实际服务，扣款行为显失公平。 【诉求】 1. 退还扣款584元； 2. 酒店/平台书面说明扣款依据。 请依法处理，并于7个工作日内书面回复

你好 是这样的6.16号我入住成都太古里未来中心亚朵酒店，在前台用支付宝交了三晚的房费.6.17号晚上我和他说18号我不住了退我一晚房费销售和前台都同意了，随后第二天我出门旅游了，然后过几天催过几天催，不管是打前台电话还是销售微信，一直在打马虎眼不退钱，现在11天了也不退钱，原本应该退我420

我于2025年6月26日入住苏州金鸡湖李公堤亚朵酒店，27日凌晨3点多被外面的噪声吵醒，发现酒店的隔音设施非常差，会听见外面持续不断的车流声，接二连三的轰鸣声音乐声，走廊里面的说话声，非常影响正常的睡眠，亚朵以深睡眠为宣传，隔音完全不达标。导致本人整晚都没有睡好，对次日的工作和生活造成的很大的影响。特此投诉，要求酒店全额退还房费。绝对不为这样的环境设施高价买单！

于2025.6.13日入住南昌市洪城大桥亚朵酒店，6.13晚上10点左右入住5楼一间房间，用餐后返回酒店6.14凌晨1点，休息片刻，不到凌晨2点，打算铺一次性床单，发现床品有污渍。打电话给酒店前台，前台来沟通说给更换一次性床单，咨询说是否可以换个房间，给的答复可以，换到718。推开门后发现有一块肮脏的毛巾，又给前台沟通，前台把毛巾拿走后，说明天给回复。因为很晚了就先休息了，凌晨3点去洗澡，发现淋浴喷头和淋浴管道处是分开的状态，同样也会喷水出来，因太晚，实在疲惫，就先行休息。打算第二天与酒店沟通。等第二天退房，酒店给予了两个南昌拌粉，一个茶壶🫖一个茶杯，一盒蜂蜜，几块 糖果。因和值班经理说不出其它答复，我们有其他事，先走了。 后期在亚朵小程序上想发表对该酒店评价，发现订单被酒店擅自操作改为他人代订。侵犯消费者本身就有评论的资格，有意逃避责任。 投诉几天也只有店长给打来电话，他说赔偿一个枕头，我这边不同意。也未恢复我正常评价权利。现已不需要赔偿任何金额，希望对贵公司给出合理答复。 联系电话150****4756

我于6月4日凌晨预定长春硅谷大街中商世界里亚朵酒店，实际上并未入住，产生了费用343元，由于实际上并没有入住，要求酒店将费用退回。

我于2025年5月30日 8点41分在上海五角场殷高西路地铁站亚朵酒店花费444元订了一间2025.6.05入住的高级大床房，酒店没有在6月5日有任何的通知我入住导致我没有入住酒店，且平台霸王条款不允许退款 诉求是退款

昨天入住酒店 寄了个快递 今天离店了快递没拿到 要求前台帮忙寄一下快递 拖拖拉拉不给回应 寄出来也没回应没寄出来也没回应 没寄出来说一句啊 好退款 这样拖着是要干嘛

本人通过飞猪预订了4月25日入住杭州浙大华家池凤起东路亚朵酒店，因飞猪平台提供错误的联系方式给酒店，导致酒店无法与我取得联系。在我未入住的情况下，酒店强买强卖直接办理入住，霸王条款。要求酒店方退还全款361.8元。 1.酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。 2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。 3.本人没有给酒店造成实际上的经济损失。 4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。