大雅风尚摄影服务问题及退款纠纷

新疆大雅风尚（乌鲁木齐店）套餐体验差要求退款 我于2026年3月21日上午10点19分，购买1288套餐加客服贝贝的8元定金，共1296元，我要求全额退款 3月13日，我跟客服负责人小墨了解到的情况是活动价299两套服饰 两套妆容，我到店内想预约时间，作为大学生，就想给自己留个纪念 可是到店以后，有一个女生接待的跟我说了一堆，说299的是体验装 精修后得到的底片也少，给我看了一下那个照片巨丑，说有固定的衣服 然后就怂恿我去选其他风格，好听话也说了好多 最后给我开始推销其他套餐 最便宜的 1000多的 套餐之间区别就是精修后底片个数，还有有没有摆台 作为大学生正常生活费，1000算是一个月的饭钱了。就算打工一个小时十几，也是十几天左右工钱。而且1288还是享优惠后的价格 另外当时在的工作人员那选择了两套衣服 还是期待下，去拍摄了1288的套餐，我是守时并且稍微早到半个点，我去的时候才开门，化妆师是个小姐姐，她完全不不看我的风格就去直接化妆，化妆品也都是完全没见过的*牌子，均价十块的，当时相信了工作人员我就没有拍照保留 但是有朋友拍了拍我当时的妆容 ，非常丑非常卡粉显老，我提出意见她还说是为了上镜，我也就没说啥去拍了，拍照不让朋友跟着 ，拍摄时候摄影师很耐心给我纠正动作， 我就没想到技术不行 都拍好了，工作人员让我预约选取照片时间为3月28日下午17:30分，让我回去了 28号我也很守时过去，工作人员打开我的照片，一开始跟我说一共拍了90张照片 我还是挺开心 激动，但是选的时候 眼睛一个大一个小 动作都是没准备好闪拍 90张内没有几张好看的，动作也很低俗，而且选照片时，工作人员反反复复提可以多选，他们也可以送一张买两张推销 多一张自付200 原价265，但是我一开始3月21日，跟我说的是多一张128元，工作人员之间说的都不一样 让我不得不怀疑他们套餐是看人自定 我直接在线下店铺发火讲理，但看到有其他消费者在预定和化妆，我就忍着怒火 理性并顾大局，想私下沟通 ，结果工作人员阴阳我长得丑，人就这样怎么能和他们的模特比，无法解决问题 他们所谓的精修底片也仅仅是磨皮没有任何特别之处 此外，他们有隐形消费，眼瞳 胸贴 美甲 粉扑都是额外在掏钱 挑选衣服也会设限，有高端款

2025年12月14日14:30，我在东区街道中山四路9号大雅风尚漫然摄影店订购摄影套餐，此影楼涉嫌强制消费和诱导透支，我与写真馆签订的合同是格式条款，此格式条款明显减损本人作为消费者退费的权利。支付1088元，还欠尾款312元未付。我尚未使用服务且未预定拍摄时间，因个人原因不再拍摄，通过线上客服申请退款，但商家以负责人休息等为由拖延，后续沟通未果，然后线上我主动沟通对方已读不回，至今未收到退款。我希望相关部门介入核实并协助追回退款，请跟进，谢谢。

我于2025年11月16日，在实体店大雅风尚摄影店购买写真拍摄2000元套餐，出现退款问题，侵害了我消费者维护权益，我的诉求是全额退款!

我于8月23日去到了店面，了解关于线下预约的198两套拍摄套餐，到店后该店虚假宣传，真正拍摄需要1000及往上不同价格不同套餐，签订套餐后付完钱店员才通知我不能退款，且该店要求只能第一次到店签约此套餐，二次进店和网上签约不允许。后面由于我突发状况要离开乌鲁木齐，并且我在网上刷到了诸多差评，我决定取消拍摄，但是商家拒绝退款。

店铺地址，广东省中山市东区街道中山四路5号。地图上的名字是漫然肖像DAYA PHOTO 现场确认的写真照片与精修核对部分照片不一致，并未履行合约。 在确认写真照片时，精修图发的和我们写真照片一致。现场确认写真照片时，数码师与我们核对的是照片，并不是照片编码，二次与我们核对的是套餐里的照片张数与内容，并未与我们核对选定写真照片的编码。 现场确认写真照片签名时内容上面数码师并未填写选中照片编码。发现选中照片与确认精修图部分不一致，到店与商家协商，商家拿出当时签字合同，上面填写了照片编码。存在阴阳合同，在没与我们这边确认核对照片编码，存在误导我们签名的行为。 到店沟通时，商家态度非常的恶劣，服务不好以下视频中男生为商家那边的人。我和我姐妹一起去拍的照片，一个人支付了888元的费用，我的精修核对照片环节，里面有两张是在确认写真照片阶段核对环节中不一致。我姐妹的是有四张不一致。 诉求换回我们当时在写真环节确认的照片，或者退费。我们不应当因为商家的服务问题，工作失误买单，协商时候对方经理态度非常强硬，说我们可以报警或者是联系消费者协议，通过法律途径处理这件事情。

5月24号晚上在漫然DAYA PHOTO 广东省中山市东区街道中山四路5号大雅风尚中山总店这里消费250。事情经过：我在抖音上面看见写真拍摄就加了好友，然后当时说的228套餐两妆造，我问了没有什么隐形消费吧销售说没有的，他们的销售一直让我到店里面看一下，就去了，选了两装完之后，又说228套餐是其他服装的（但是当时发的信息并没有说明，属于虚假宣传，并且服装跟别的服装对比完全不是一个层次的），我这个需要另买套餐，然后当时挺想拍照的就在那里讲价什么的，我因为一些不可抗因素我无法去店里面进行拍照 要求他们退款，他们店里面的销售就说要给20%的违约金，但是在我去购买套餐的时候他并没有说明，我是不知情的。一再强调套餐购买之后不退不换，说现在给违约金20%已经是让步了，但这个属于霸王条款。并且我没有给商家造成损失。合同上面写明本协议自双方签字盖章生效，但是只有我签了字，他们的盖章处没有盖章，授权代理人（签字）处也并没有签字。没有盖章签字就没有生效，证明没有过这三日的时效，可以退款。但是店家需要我支付20%的违约金。我在提出看合同要求的时候，并没有让我看合同，我是约的情况的，他只是跟我解释，这些条件是规定拍照的时候一些自己私密贴身用品是付费的。首先 我们双方都没有造成损失 我也并没有预约拍摄时间你们也没有准备服装场景道具 这样你们也没有出现实际损失 那这个违约金从何而来呢。而且在店里也有诱导消费，一直让我们选择价格高的套餐 麻烦帮我解决一下问题 谢谢！

我在2023年在大雅风尚摄影预约了写真交了500元，现在因为我本人在老家回不去，合约要到期了，要求退回500元，和工作人员沟通说退不了，他还说让我投诉，现在需求是要求退回500元，麻烦尽快处理一下，他们店里号码09*******89

投诉问题：经营者利用合同格式条款加重消费者责任。本人于2025年4月17日在广东省中山市东区街道中山四路9号大雅风尚漫然肖像摄影馆现场订购了三套1000元的个人写真摄影服务，并且双方签订了服务合同，在签订合同时，该店与本人未约定定金，在本人不想拍摄了要求退款时，该店声明有违约金，但签订合同时该店工作人员并未尽到告知义务，本人完全不知道有违约金的存在。本人的述求是：广东省中山市东区街道中山四路9号大雅风尚漫然肖像摄影馆全额退还本人1000元全款

我是之前在抖音上看到的这家店，加了微信，上次看到她们在做活动299两套、6张照片，于是交了18元的活动参与费参加了活动，在清明时请假出去去了这家写真店。去了以后接待我的是另外一个人，她上来跟我介绍了别的两千多的套餐，然后介绍的299呢个但是当时跟我说的299只有3张照片并切只能选择她们指定的几套很丑的衣服，还说是vip区！而且一进她们家手机就没信号了，在她的一顿忽悠下我选了一个1400三套的套餐。然后开始化妆，我去的时候涂了粉底霜的她看都没看直接就给我咔咔一顿上妆，按着自己的审美给我画了一个跟给我看的样片上天差地别的妆容，就去拍照去了，拍完以后我以为她要重新给我画，结果只是在原来的妆容上多涂了点腮红，就拍下一套的了连着三套都是一种妆容，因为我是一个人去的又联系不上朋友啥的敢怒不敢言。很快拍完她们就下班回去了。我赶紧回去卸妆一看脸特别干燥护肤撒的，第二天起来脸还是特别干燥还爆皮，嘴巴更是不仅肿了还起疱疹了，我这时候以为是气候的原因。下午去选照片，同样一进她们店直接跟外界失联，我一看呢些照片直接就是一个比一个丑，之前我就跟她强调过我要淡妆要自然拍的是肖像，她给我拍成了爆改，我很清楚的说过这个我要用，说了很多次，她们给我看的客片也是很淡的妆容，我就选了几张然后赶紧出去有网了以后立马联系她说我不满意要重拍，她也答应了，我就回学校了，然后昨天我找她说拍照的她说只重拍一套，我说了别的也有问题都是同一个妆容，她就直接不回我了，我联系之前的另一个人说要退费，她才回我说重拍，但是这个时候我已经知道我的脸可能是因为她们的化妆品，我之前虽然没出现过这种问题，已经过去快四天了嘴巴还是没好，我去校医务室看说是感染的，这我哪里还敢去她们哪里再把我的脸给她们糟蹋，而且1400就这质量实在太差了，我也提前说过这个我着急用还要做资料，不仅浪费我的时间，还对我的身体也造成了损害，我既然花钱了就应该受到应有的对待，而不是三个不同的造型画一个妆的敷衍和拍的丑丑的几张照片，我找她们说退费，就说退不了，然后我再说，就直接消失了没回我！她们不仅虚假宣传、技术不达标还有收费陷阱！我要求给我全额退款！！