购买盲盒有质量问题且售后处理差

我于2025年5月31日20：37在华南深圳龙岗万科TGP店购买的39.9元的戒指，在正常佩戴的情况下，6月3日早上发现金属断裂并掉了一颗钻。由于我已经离开深圳，只能线上维权，通过支付账单和商家小红书官方账号联系商家无效。现投诉商品存在质量问题，希望退货退款或换货。第一张图片是戒指破损。第二张图片是支付金额截图，含支付宝碰一碰红包3元，商品实际价值为39.9元。第三张图片为支付宝联系商家无果。

今天2025年4.29号在杭州大悦城绿光派对购买盲盒，和朋友一起买单，朋友先买单打算购买一个袋子说了多次没有理会，到我结账的时候，我看收银台有贴新会员注册送购物袋，就注册了，结果我注册了打算买单，说我不是新会员吧，我说我刚注册，没注册哪来的新会员券，收银员说是不是注销重新注册过，多次质疑我，我说那我刚注册啊，她多次操作下来都不行，她反正一番话下来就是不行，不能给我购物袋，最后由于别人也来付款，不想影响别人，就说先让别人付款，然后我自己付了盲盒钱，但是她没有给我购物袋，说话态度语气也很敷衍，我朋友说会不会有系统bug，人家也是说不会的，把我气死了，我花钱买东西受气，这种*人注册会员我要投诉和道歉，购物袋是不值钱，也不是付不起，但是既然说了要送就要做到啊，我联系官方小程序，客服说线上线下分开管理，这种监管本身也很不合理，消费者怎么维权反馈