步前程教育退费流程拖延

本人金佳2025年5月29日于步前程金牌辅导师葛老师处报名了步前程教育科技（北京）有限公司山西分公司军队文职招考教育辅导。2025年5月28日先是缴费了99元定金，2025年5月29日付完2881元尾款，总计辅导费2980元。后与老师签订试学合同，老师以及合同清楚写有七天内可申请无理由退款，由于本人计划改变所以于2025年6月4日早上申请退款。该公司人员表示退费流程大概需要等15-20个工作日才能退，由于该公司的教材已经邮寄到我方，所以该公司要求我拒收快递，等到快递退回去他们收到后在处理退费事宜。2025年6月11日该公司快递收到了开始处理退费流程。期间我一直尝试申请该公司老师催促加快退费流程。但该公司老师一直告知我不确定哪天能到账（之前承诺的是15个工作日）。现恳请有关部门介入，协助我处理退费事宜。谢谢有关部门的帮助。