步前程教育直播课程退费拖延

2024年9月7日，我在该平台购买了价值2980的军队文职笔面一体班，随后在2024年10月16日补交了3000元，升级为大校直播密训班。宣传的时候说是大校老师授课，上课之后发现不是，网课质量差，师资力量不足，存在虚假宣传，诱导消费的情况。存在概不退费的格式条款，因为个人原因，课程我大部分都没有看完。找之前让我报班的老师她不回复信息，班主任老师跟我说有效期两年，我说我明年不符合报考条件，所以我要申请退费，但他们也不同意，且该公司未提供电子发票，存在偷税漏税嫌疑。

2024年9月22日，我在抖音刷到该机构的视频，说是免费上三节课，因此，我加了一个名为嘉欣老师的微信。9月27日，我报了2980的笔面一体班，10月16日，我补交了3000元升级为大校直播密训班，这全程没有签合同，合同的内容我也不知道。也没给我开发票，有偷税漏税嫌疑。11月9日开始这个老师就找不见，从来没有回过消息。宣传的时候说是院长授课，可上课的时候发现不是，虚假宣传，诱导消费。后来因为家里的原因，课我只上了一小部分而且明年我也不符合军队文职的报考要求，我要求退费，他们以我根本就不知道的合同条款为理由拒绝我的退费，格式条款，增加消费者责任并且诈*，现在所有客服老师，全不回消息。

我在5月5日在微信受步前程欺*去，通过微信支付的 方式购买了他们家的军队文职课程，他们没有如实告 知军队文职的相关信息，也没有说明需要签订合同， 没有说清楚合同条款，一开始说会赠送刷题课程，面 试学后本人于2025年5月5日期间买了他们课程，在此期间学习一个月不到，发现教学质量差，于是和推荐那个老师说退款问题，他让我去找班主任，和班主任商量了一番后，一分钱也没退，说好的教两年，现在好了两个月不到发信息个推荐买课老师和班主任直接不回复信息，班主任还直接离职了，拉进来老师也是不管，班主任直接把我微信删除了，现在如今好多同学都是自己去淘宝买资料重新发现。着严重损坏了消费者合法权益， 强行克扣掉我交的学费，一共2980元，而且当时哄* 我交学费的时候并没有说明要签合同以及合同相关内 容，也没有开具相关证明的学费缴费凭证，没有开学 员开票，我举报步前程机构诈*消费者钱，严重侵害 消费者权合法权益，甚至可以说是在搞诈**，怀疑他 们机构存在偷税漏税行为，请相关部门彻查，给大家 一个交代!

本人于2025.6.14日通过微信平台，在步前程教育科技(北京）有限公司山东分公司的网络直播间购买了军队文职笔面一体班课程，并付款2980元，直播老师张路当时说只要没有听课可以随时申请退费。并于付款当晚提出退费，客服娟娟老师建议我考虑三天再申请，三天后，2025.6.17日，本人正式提出退费申请，客服已受理，并承诺15工作日会到账。15个工作日已经过去，未收到退款，曾通过与客服沟通、在腾讯投诉平台、拨打12345市政府热线等方式提起诉求，相关部门干预后，步前程教育机构给的回复是退款尚在审批阶段，承诺15-20日个工作日会收到退款。迄今为止40多个工作日过去了，仍未收到退款。前几天在济南政务里投诉步前程教育科技(北京）有限公司山东分公司，今天济南政务给我回电话说步前程山东公司已经跑路了，目前没有办法追回费用，目前还欠着物业费，所以我现在投诉他们总部。恳请相关部门协助，帮助我追回所付费用2980元，急盼为谢！步前程教育科技(北京）有限公司，社会统一信用代码:91****08MABR8AW22C。本人姓名及联系方式：彭金丽，137****6148。

我于2025年3月31日在步前程的销售广告诱导下购买了2980课程，上了几次课感觉和之前试课差距极大，认为存在虚假宣传夸大其词，后续课程没有再上，和老师沟通置之不理，霸王条款，耽误了我的工作和时间安排学习计划，现在诉求全额退款。

我于2025年6月17日晚在微信视频号里看见步前程教育机构直播介绍军队文职，进入之后他们让加所谓的老师，加上以后他给介绍了文职的一些相关信息，然后告诉有3天的免费培训是张路院长上课，第三天的时候张路院长就在直播的时候说他的班就60个名额，抢到就是全程张路院长授课，结果现在也不是张院长上课，交完钱了也没给开发票，之前没交钱的时候发微信及时回复，现在找不到人了，发微信也不回了，这就是*子机构，现在要求2980全额退款

我在2025年4月26日在微信步前程的直播间下单了2980元的笔面一体课，上了几节课后由于个人原因不能再继续学了，和老师沟通后减去教材和已用课时核算下来可退1637元，并第一时间提供了退费银行卡，老师说退款会在15-25个工作日到账，现在都已经7月中了，当中也和老师沟通过，但一直被告知在走流程，我也打了12315，但平台说帮我催促到现在还是没退！我现在要求该机构退款给我！如不退，我会依法维权！

我在2024年5月通过抖音平台加了步前程教育科技的军队文职老师微信，之后询问有关军队文职课程的问题，之后他推荐我买课程，而且是发来链接在淘宝平台购买，用了2980元，购买了之后还让我发了个文件让我签字说是合同。我购买前他说一直到考上为止，第一年没考上，第二年继续考，不加钱。上了两天课，我决定继续上本科，跟负责人说，我要退课程，他说不用退钱，第二年考直接接着上课就行，我想着我第二年要考那也没事，但是今年我跟负责人说要上课了，他只让我看去年的视频，也没有让我看今年的直播课程，这几天联系负责人结果，全是ai发来负责人换人，我加了其他负责人，结果一直换，最后加的负责人也不回消息，在抖音上找步前程的抖音号，发消息没人回，淘宝平台的客服也没人回。我现在的诉求就是让他们退钱，2980元。

我在2025.6.10线上直播课购买步前程军文课程，直播间老师承诺拍下课程后如果因为别的原因不能学习可随时退费，我因个人家里原因暂时不能报名，于当晚和老师沟通退费，老师答应并承诺退费并在15个工作日内到账，一直到今天2025.7.11却一直未到账；在刚过了15个工作日的时间询问老师说帮我催促，但是到现在还是没退，时隔一周再次询问没有得到回复，只能投诉。

2024年12月本人通过网络平台初步了解了部队文职招录情况和步前程工作人员推荐遂报名了北京思明育才（北京步前程教育培训机构）军队文职培训服务，因学历所以不确定自己是否可以报名，聊天中对方称部队文职技能岗学历要求并不高，鼓动我报名，本人于2024年12月21日，在北京思明育才教育培训公司（北京大步前程教育科技有限公司）缴费2580元，并签署了教培合同。至今未收到或查到可以报考的岗位通知，再联系对方，对方称这属于国家政策改变，她也没办法。打微信语音对方也不接听了。之后又发信息鼓动我交钱。现在本人要求对方全额退还所缴培训费。