周大福涉嫌欺诈销售及未明码标价

在2025年3月11号下午三四点左右 在天津市和平区恒隆广场二楼周大福店铺内购买足金项链 花费18800元，现场告知我们金重11.25g，购买后于保卡上仔细查看才发现11.25克是总质量，包括了玉髓、钻石、珐琅彩等重量。商铺系统里明明有具体金重，但隐瞒不告知，导致我在不知晓实际金重的情况下，以约1700+元/克的情况下购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。虽重量差别不大，但用文字游戏诱导消费者误解实际购买的金重为事实。诉求是退全款。

我于2024年8月4日在广东省深圳市光明区万达广场周大福珠宝专营店购买故宫系列转运珠。全程正常配戴，但现饰品碎裂掉落的质量问题。反应门店说由于是空心无法修复，并不予退换。只能用胶布粘一下。或者选择增值服务(克重换克重款)当时该款为一口价2180元后来查看重量仅1.46克。严重超过了克重金价的定价！销售当时未告知该款饰品的重量 有意遮挡吊牌，未履行消费者知情权。对于这个方案我不满意 。现在我需要退款退货以维护我做为消费者的权益。

本投诉人于2024年3月15日在京东平台周大福自营旗舰店购买一款黄金手链金额7202元，商品于3月17日签收，后佩戴不合适并选择退货！和京东一日的沟通商品同意退货了(商家明确告知商品在签收之日两天起商品不合适可以选择退货退款或者换货)平台多次为难。最终于18日退货了。商品在19日京东并收到了。2月23日仓库并收到了，最终已经10多天，迟迟不退钱。问就是在检测商品需要7-15天退。售后单也迟迟没有更新，中间每一个环节都极其浪费我的时间和精力！催了又催等了又等。目前是用白条支付，白条马上需要还款，京东钱迟迟不退。商品早已送到工厂了，问就是15天，退款之路遥遥无期！诉求退款！目前一直给我在拖，拖了又拖。商家是签收之日算起，平台说送到工厂检测之日算起！说法不一，强行拖着不退！

2024年1月22日，在京东商城自营店购买了：周大福新年礼物萌宠SOINLOVE黄金小金龙小奶龙转运珠吊坠 VR1201，支付金额为：575.04元，2024年2月4日，发现该商品降价为449.08元，联系京东补偿差价，京东以黄金为特殊商品为理由拒绝补偿差价。

本人于2023年10月24号在京东周大福旗舰店购买了黄金项链一条7.35克，金额为3721.45元，克价是506.32，10月26号收到马上开箱称了反复称了几次项链实际只有7.2克，少了1.5克，等于1.5×506.32=应退还我759.48元，项链外包装盒标写7.35克，所以，卖家的外包装标注克重与实物严重不符，我马上立刻拍照反馈给商家要求退还我少克重金额759.48元，但商家强横霸无理傲慢的态度回答说我们不可能少克重的，我又反馈给京东客服，京东客服叫我提交证据售后会处理退款，我马上提交售后，商家马上无理由拒绝售后拒绝退少克重的钱，我又马上再次找京东客服，京东客服帮我提交了纠纷单处理退款，但商家也一直不回应不处理不退款，发了句推荐责任狡辩的话，说他家绝不会少发克重，商家的行为已严重违反国家消委法，严重损害了顾客的利益，让本人感到非常愤怒，我又再次找了京东客服，客服有回答我说会介入处理，但至今毫无结果，此事已影响了本人的工作，浪费本人很多时间跟精力，影响本人心情导致血压升高，京东客服进展非常缓慢，现本人请求消委平台要求京东周大福旗舰店立刻马上退还少克重759.48元，此事证明周大福在指黑为白完全是狡辩是极其恶劣的不负责的态度，铁定事实证据证明商家就是少克重，没什么好说的，商家商品出现问题，态度傲慢强横无理由直接拒绝售后，据绝认错，拒绝退还客户的少克重金额，态度傲慢，欺行霸市，店大欺客，无视国家消费法规，无视消费者合法权益，商家行为已损害我作为消费者权益，希望消费保平台秉公处理，维护我的合法权益，马上催促京东周大福旗舰店立刻退还我少克重金额759.48元，

于6.17在京东平台周大福自营旗舰店购入转运珠（仅仅0.4g花了843.20元），6.18到货的，6.24去编绳戴上的，7.11睡醒发现转运珠损坏，一个月都没到就坏成这样，该品牌承诺售后有维修服务，结果告诉我不能维修且只能按克重回收，（当时有会员券于617花843.20买的，现在店铺里售价1080，告诉我现在只能按克重回收，746*0.4g=298谁愿意接受？）我在平台跟周大福客服沟通一直让我等等等，每次一等就是一天，等两三天都告诉我一样的答复，品牌售后有维修结果告诉我我这个维修不了。我现在的需求是退货退款或维修或换货或按一口价以旧日换新。

我于2025年6月30号在上海市惠南镇东门大街261号周大福店购买黄金手串近1万元，购买前店员未与我说明无法退货，侵害了我的权益。我的诉求是退货，因为我的包装全新未拆，为什么不能给我退货？

于2025年4月4日购买周大福一款金饰，买的时候未告知其为3d硬金工艺，坏了不能维修，换款只能按克重回收。2025年6月18日其焊接点断裂，该门店表示不能维修，只能按克重回收换款。诉求:希望商家维修或者按标价换款。原因:1.购买时未告知不能维修，只能按克重回收换款。2.购买时间不到3个月，焊接点断裂属工艺问题，购买时含了工费，现在却不能维修。

我于2025年6月9日通过微信柜姐渠道购买周大福黄金戒指，总计支付3859元，柜姐通过微信承诺当日或最迟次日开具保单和积分。但是经过多次多日沟通一直推迟不开，最后告知门店系统锁定无法开具保单和下发积分，货号和收款地址均已提供给周大福客服，说查询货号所在门店已经撤店无法解决，希望通过消费保能帮忙解决，诉求是周大福开具商品应有的保单和积分。 货品查询是从邹城岗山路珠宝店售出，但周大福客服却说该门店已经撤店了，收款方又是广州天河城周大福万达店。

我于2025年5月30日在周大福（武汉武商梦时代店）购买了3个一口价的串珠，但购买过程中并未现场说明重量以及现场复称实际重量，也未提前说明一口价黄金商品与称重黄金商品的区别，以及一口价商品后续兑换的机制也未提前告知于我，后续本人意识到所购买的黄金商品克重达2000元一克高出市场黄金价格太多，线上协商要求门店销售进行退换处理，对方以过月为理由拒绝，但门店现场并未出现不退不换明显标识以及购买时并未亲口告知不能退换，侵犯了我作为消费者的切身利益以及基本诉求。