金逸电影城放映故障影响观影体验

我本预计于2025年7月6日19点30分预定该影院某影片，该影院该影片全网线上售价为24.9-35元，开场前10分钟线上售票渠道关闭，同一场次座位线上线下票价理应一致或接近，但本人于前台购买被告知非会员线下购买价格为80元，定价不合理且态度恶劣，在明知差价过大的情况下未主动告知消费者院方定价及会员费用机制，仅告知最高价，导致消费者错过该影片放映，要求明确影院售票价格机制及对消费者恶劣态度赔礼道歉。

之前因为家附近有个影城，就办理了他们家的会员卡，后来搬走了，我想着可能偶尔会去看，就留着了。然后他们现在已经歇业了，影城关闭了，我就打客服电话申请退会员卡的费用，跟我说一定要提供身份证照片，银行卡号等然后完整信息。我也按照要求发了邮件过去了，但是为了保护我自己的隐私，我把我身份证的头像和身份证中间几位数字涂掉了，他们现在给我反馈说一定要我提供完整的显示名字和身份证号码的身份证照片截图。我不理解办理会员卡的时候什么信息都不用填，现在退费就这个那个要这么多信息了？而且退费正常来说，姓名和银行卡号能对的起来就足够了不是吗？

我于2025年6月5日于深圳宝安金逸影城（宝安大仟里店）购买了两张电影票，但是由于身体原因出现记忆性问题，在当天未取票，未观看电影，无法找到任何退款途径

2.14日本人于金逸影城官方小程序订购哪吒电影票，因影票数量忘记更改导致只成功购买了一张，实际需要订购四张。后下单时发现旁边座位只被占，本人到影院前台询问是否可以直接购票，前台回复价格贵让我在第三方平台下单，我说价格无所谓但是希望帮忙更改座位在一起或者帮忙取消重订，前台一脸不耐烦说不能改不能退，坚持无果后只能妥协。入场检票口海报展示3D隐形眼镜普通成人款为5元一副，本人准备支付购买时被影城人员推至购票前台处，被告知实际需要支付10元一副，无奈放映时间已近，只能被迫付款购买。影片播放时，虽然大厅有10排左右但观看人数也多，影院既没有开放空调也没有新风系统，空气异常闷热，同行两位幼儿园小朋友无法正常呼吸，只能离场！!

本人于2025年2月20日在大麦app购买了金逸影城（武汉人信汇IMAX店）2月21日20点的你的颜色电影，共计花费66元。 2025年2月21日在过程中发现与宣传不符问题：购票显示当场为特殊场次，会有彩带飘扬彩带飞舞氛围场，直到结束，只等来了清洁人员，没有丝毫彩带飘下。 发现问题后，本人立马出来大概21点四十分左右立马与前台工作人员进沟通，向其询问特殊场次为何没有飘彩带问题，但工作人员反馈根本不知道有特殊场次的活动。 鉴于上述情况，本人认为该影院行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护珐》等相关法律法规，特向投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。

我在金逸影城办理的会员卡，办理所在地现在无法使用，退费手续太麻烦，需要提供很多个人资料，还需要邮件上传，不会操作，但是客服说只有这一种方法，霸王条款故意麻烦消费者

无锡在美团上买的票哪吒2的电影票，特地选的4DMIX厅，却放的是2D的片子，我认为4D厅就应该放4D的片，就算屏幕上放的2D的片子，也应该让椅子动，还有那个服务费10元，服务在哪里，啥都没有，不是欺*消费者吗，关键我已经是2刷了，第一次刷的是3D的，我还想特地再来看一下4D的效果，却让我失望透顶，无锡荟聚金逸影城有4D厅却不开4D电影，反而是2D的，让我们坐在4D的位置上看着2D效果，无法理解，最关键的是我检票进站了，在2号厅门口放了一个指示牌说是普通的，这更不理解了，这样更不能退票了，不是嘛

2025年1月23日误充值200元，没消费也没使用过商家任何赠品，第二天马上致电客服要求退款，商家不同意。再三要求退款，客服说向上反映，至今无音信。要求全额退款

我的朋友与昨日在淘票票App上面购买了该影院的三张电影票，下午由于我自己突然生病的原因，所以导致没有办法去观影，我的朋友都去看了电影，那现在的话，我的诉求是想要因为我没有获得自己想要的服务，所以我想要求退票或者是改签其他时间或其他场次的电影联系了影院和App都表示拒绝，因此我要投诉妥善的协商这次的问题