投诉详情
已完结

投诉金逸电影城霸王条款

本人在2025.11.27日在广东省佛山市三水区金逸影城(三水广场)观看电影时没有提前告知需自行携带3D眼镜,拒绝免费提供,开场时才得知需自行购买。电影院不提供3D眼镜,要求消费者自购的行为涉嫌侵害了消费者的公*交易权。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件,消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重消费者负担,违背公*诚信,属于典型的“不*等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”
投诉编号:100031706
投诉对象
金逸电影城
平均处理时长:1天内
涉诉金额
20元
投诉问题
#霸王条款 #服务问题 #乱收费
投诉进度
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