95分平台LV包芯片失效引发退货纠纷

我于（未成年人）2024 年5 月23日在得物app购买鞋 ，在付款时跳转到95 分平台 孩子未能分辨（相信很多成年人也被*了） 由于邮寄到家的是一双旧鞋，而且商品与实物描述不相符 。我的诉求是：申请退款 ， 多次沟通平台不予退款 消费者没有权益保护了吗 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由！ 望有关部门予以解决。

我与上海置潮信息科技有限公司关系为消费民事法律关系， 2024年5月19日，有人以760元买下我在上海置潮信息科技有限公 司旗下95分平台拍图售卖闲置的西铁城手表（型号：AO9000- 06B）（挂售单号：950240**********3014），我在5月19日将表寄 往95分平台，5月22日95分平台收到了我寄去的表，5月23日晚上 23点54分鉴别表为真但出具的查验报告和图片显示我的表莫名其 民事起诉状 妙出现了污渍或者损坏，我在5月24日联系95分平台把我寄去时 表照片发给他们，要求他们对表造成损坏的问题做出解释并及时 更正因他们工作失误造成的错误，但他们一直拒绝承认这些损坏 是他们造成的且拒绝更正错误，5月26日95分平台以视频过长为 由给我发来两段不连续的监控视频，客服说这两个视频是签收环 节视频和查验环节视频，这两个环节中间没有其他操作，视频 1是他们签收快递时的视频可以看到表从快递盒取出后直接装入 了透明塑料密封袋，视频2是查验视频可以看到此密封袋里除了 我的表袋里还有一个不知名的其他黑色物品而且我的表发货时手 表在表盒用防尘袋装着，黑色吊牌是在手表表扣上系着的，但视 频2中表盒打开后并没有防尘袋，黑色吊牌也并没在表扣上系着 。如果两个环节之间没有其他操作，为什么会出现这三个问题 ，我要求他们对我说明密封袋里的黑色物品是什么？防尘袋为什 么没有了？黑色吊牌被取下来了？但他们一直未对我这三个问题 进行答复，侵犯了我的知情权，直至5月28日因为我向上海市 12315进行了投诉他们才终于承认是他们造成的损坏导致交易无 法进行，我与他们进行了无数次沟通，要求他们按照760元扣除 他们平台73.20元的服务费后的686.80元对我进行赔偿，此要求完 全合理，但经过与95分客服专员工号8818，工号8261三次沟通均 不同意进行赔偿。5月30日，专员联系我说表已经处理好了给我 重新拍照上架，让我等到5月31号中午12点就会为我更新上架图 ，我同意了，5月31日，客服给我打电话说因他们造成手表损坏 问题无法为待出售的手表上架图片进行更正，要求我按照他们对 手表造成损坏后的照片进行售卖，这已经严重影响到商品可以出 售的价值，不仅是对我这位卖家的不负责，也是对未来买下这款 手表的买家的不负责，我再次要求95分对我被他们损坏的手表进 行686.80元的赔偿但又遭拒绝

本人于2024年3月3日在得物打算购买一件adidas 冲锋衣，支付时间为18:11，晚上打算查看快递进度，结果一看是二手商品，什么95分平台。不明白得物下单为什么会转到二手平台，买到二手商品，本人也未下载什么95分App ，于是本人立马联系所谓二手平台客服，要求退款退货，因为购买此二手商品并非本人意思表示，违背本人真实意愿，经过与该二手平台95分客服沟通，说没有他们7天无理由退换货的规定，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者收到商品七日内是可以无条件退货的。对于二手商品也同样适用，七天内无条件退货。对于一些商家仅标注不支持无条件退货，而没有得到消费者明确同意的，仍可适用七天内无条件退货。首先，本人未授权95分App 本人的支付信息，从得物购买商品跳转到二手平台不符合大众常识中的交易习惯；其次，七天无理由退换货条款不适用该平台商品，属于违法。本人已与客服积极沟通，通过申请平台介入退款。若平台仍无法解决。上述问题，可以通过诉讼解决。

2023年12月03日在得物平台买面霜，因为之前一直在得物买，这次就没多想，但是下单的时候提示有95分的产品便宜300左右，我当时并不知道95分是另一个平台，于是自己查看了里面的说明，没使用，瓶子微瑕，这个是我能接受的，出于对得物的信任，我直接下单了，结果12月04日收到货发现里面面霜已被使用大概1/4左右，并不是先前形容的无包装未使用，于是我打得物400电话投诉被告知95分是另一个平台，需要打另一个电话，我按客服的说法打了电话，告知我要在平台投诉，我只能下载了95分进去投诉，客户告知未使用，不能7天无理由退货。我拍视频沟通告知我这个不是7天无理由，是货不对板，但是经过三天的沟通最终结果是给我30元优惠劵，我不接受，基本是强制让我们接受，我怀疑平台并没有验货，而且中途几天客服很不专业，第一天告知可能是物流倾斜导致里面歪了，我先前在得物多次购买过赫莲娜，并没有产生所谓的物流倾斜，而且跟明显我这个是被人用了的，第二天客服告知我说是盖子上粘了很多，我很负责任的告诉他不可能粘了1/4，我只有一个诉求退货，今天客服给我电话告知我最终结果是退30优惠劵，我不缺30元，我要的是公正，这个平台表面说是验货，其实并没有验货，我们是信任平台的公信力，结果被欺*，希望得到公正的处理

本人在95分 App购买了一双L V的球鞋，描述显示全新未使用，平台质检报告也给出了S级未使用的成色判定。收货之后发现鞋子为二手有明显的穿着痕迹（鞋底磨损，内衬穿着起球，内衬污渍）给平台方提供了照片，并且可以提供开箱视频佐证，平台态度恶劣，拒不接受不给处理方案，只补偿优惠券，并且要求我寄回“核实”，十分的不合理，我有开箱的监控视频，并且每双鞋子上都有一物一码的平台扣，都可以拍视频佐证，为什么需要寄回核实呢？寄回去专员就会换一套嘴脸，咬死自己的鞋子没有任何问题，明眼人都能看出鞋子是二手！！！要求道歉赔偿！退货！

我与2025年7月18日在95分平台购买了一只香奈儿 woc 23b包包，到货后发现三处95分未展示的明显瑕疵。（已拍一镜到底开箱视频）。我的诉求是赔偿500元现金。或者退货退款！ ① 五金件严重氧化发黑 且很多黑点（如图1和2） 2 有一处明显 划痕（如图 3和4） 3包身明显压痕（放置了一夜 仍未回弹） 马上联系客服，但客服一直狡辩 说包的链条只是配件，不属于验货及展示和拍摄的范围。他们的页面上 配件列表 明确标明了 配件 包装盒和防尘袋，现在客服却改口称 包袋也只是配件。实为推卸责任。这个包的链条是不可拆卸的那种，与包是一体的，链条肯定不是配件，配件是 防尘袋和 包装盒。事发后，95分消极处理，拒绝承认是他们平台的责任。 这是个人卖家的寄卖订单，但是95分平台作为中间商收取了高昂的服务费，一千八百多元 没有提供到相应的服务，作为前端没有把重大瑕疵展示给消费者，我不可能对你们这个服务1800多的全额买单的。 我的诉求仅仅是让你们赔偿，我都没有让你们退，这是你们平台的严重失职，未展示这个重大瑕疵。这种情况 我是可以要求退货退款的，我本着积极友善地去处理这件事情，所以面对这个由于95分平台失职造成的重大瑕疵未展出的情况，我的诉求也仅仅是让你们赔偿500元现金作为赔偿。作为消费者的合理诉求 我这已经是十分退让了。 刚联系我说可以寄给他们平台复检，这是什么方案？又不是同意这笔订单退货退款，95分平台关于一体的链条都可以说成仅为配件不做展示，又寄回去复检 不还是95分说了算吗，本来已经弄的很麻烦了，这样搞得更麻烦了。我现在最终诉求就是500元现金赔偿或者直接退货退款！券我暂时没有要买的东西，我不要券。

我于2025年7月10日在95分平台花了597元购买了一双鞋子。这个鞋子是个人卖家拍照挂售，我购买了之后卖家会把鞋子发到95分平台查验，95分平台负责查验鞋子。这个鞋子我当初购买的时候个人卖家并没有说明鞋子没有原装鞋垫，鞋子开胶，鞋子破损等问题，然后95分平台查验出来这些问题了，但是95分平台强买强卖，也不询问消费者也就是我是否接受这些瑕疵，95分平台强制给我发货，强制让我购买。我第一时间联系95分平台说明了我不能接受这个鞋子没有鞋垫，有开胶破损等问题，我要求退款退货，但是95分平台霸王条款强制让我消费不给我退货退款。我现在有理由怀疑95分平台联合个人卖家售卖瑕疵众多的鞋子强买强卖故意坑*消费者，95分平台故意强制消费呀消费。我要求退货退款

我于2025年7月8日晚上20:56分在，95分app购买手链一条，购买前咨询了客服是否有其他图片细节可以查看，客服说只有展示的三张图片，看不到其链条细节处，商品界面写明无瑕疵99新，7月11日签收后，回到家检查发现接口处有断裂，此时我已经把防伪标签给剪了，后我像平台要求退货退款，平台确以剪了防伪扣为由不支持退货，商品有瑕疵再先，与他们商品界面宣传不符，此点严重涉嫌欺*，后面客服说他们有流档图片保存并未发现这个瑕疵，但是购买前我问客服有没有其他更细节的商品图片时，他们回答没有，只有三张，牛头不对马嘴，就是不想给我退货，当商品存在质量缺陷或尺寸错误时，依据《消费者权益保护法》第二十四条，即便防伪扣被剪断，消费者仍有权要求退换货，且商品金额超过3000元，不给退，此行为及其恶劣，我请求相关部门主持公道 2. 2025年7月15日，平台专员联系我说核实的方案是给我退款，24-48小时内退款到账，于是我在次询问客服这个方案真实性，结果说没有该方案，现在平台严重涉嫌欺*消费者，戏耍消费者，承诺了退款却说没有该方案？一个说退一个说没有该方案？现在又说因为防伪扣问题核实不给退款了，平台说什么就是什么，根本没有诚信可言，没有起到解决问题的作用！我的诉求是要求退款，货物已经退回去了，请求有关部门协助！

2025年7月6日在95分APP购买一件泡泡玛特Skullpanda盲盒，7月10日签收发现商品有未描述的问题和瑕疵，比如毛绒挂件的头发和嘴巴共有三处掉漆。7月10日退回商品，7月13日平台签收查验未通过，理由是退回商品与发出商品瑕疵不一致/出现新增瑕疵，我在拆快递箱时，按照平台要求未毁坏防伪贴，并在退快递封箱前，按照平台要求没有将商品的防伪贴毁坏，因为拆快递时把防伪贴撕掉，再次贴合并不牢固 ，所有才用胶带固定。我的处理方法并未违反平台规定，损坏防伪贴退货会被审核驳回。所以，我认为平台存在恶意不给消费者退款，恶意回退快递，商品实物与文字描述/展示图不符，属于恶意欺诈消费者。

我于2025年5月1日在95分平台购买了二手苹果手机 花费了1067元 在签收后不到一个月出现内屏损坏问题 我于第一时间2025年6月10日与客服进行沟通 并且申请了维修 于2025年6月13日顺丰寄回花费18元 2025年6月14日95分平台维修中心签收 并且承诺在14个工作日之内维修寄回 现今已经过去25日 与客服沟通无果多次打电话催促无果 在昨日2025.7.10于12315以及信访局投诉 投诉成功后又与我进行沟通 并没有说出准确时间 依旧扯皮 这侵犯了我的消费者权益 以及造成了我的财产损失 我希望可以在2025年7月13日之前维修完毕或者退款以及把手机恢复出厂设置（因当时突然无法动弹 ID未退 照片app也仍在）包括对我所承诺的运费补偿