投诉详情
已解释

石头电器旗舰店保价争议

2025年4月16日我于淘宝*台"石头电器旗舰店"购买石头品牌扫地机器人(型号:P20 UItra),购买时商品原价4599元整,因符合*补贴*自行领取*补贴八五折优惠券(*补贴689.85元),最终购买实付价格3909.15元。淘宝*台承诺保价618,2025年4月29日10:00-2025年6月20日23:59内完成的订单享受保价,本人发现购买的同款同型号商品,在618活动期间,在"淘宝*台石头电器旗舰店"商品标价*凡调价,不同的人买到不同的价格甚至一倍之差,本人的沟通时间在商家的618保价时间内,*政府补贴八折优惠仍然存在,即补贴后本人尝试联系店铺与淘宝官方石头电器旗舰店客服*台,被告知不符合保价条件,无法退差价。本人认为,商品本身从4.29日至6.20日内完成的订单应保价最低成交价格,且*补贴*不变的情况下,我若购买价格就是1836.76,此次降价导致我实际损失2072.39元,淘宝*台石头电器旗舰店不认为符合保价协议拒绝退差,现诉求退还1000损失费用
投诉编号:99064015
投诉对象
石头电器旗舰店
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1000元
投诉问题
#价保问题 #虚假宣传 #退款纠纷
投诉进度
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已解释/道歉
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已完结