石头电器旗舰店618活动价格侵权

投诉抖音平台石头电器旗舰店称保价到双十一，但是并未执行保价。 本人2023年10月2日在抖音石头电器旗舰店购入石头p10扫地机器人，直播间价格为3699，主播称保价到双十一，我再三确认后下单。然而，2023年10月30日，我点进品牌抖音官方直播间，显示我的同款商品价格为3399。我向客服申请保价，客服却以是平台的补贴为由拒不退还差价。 且该品牌的扫地机器人抖音直播间存在虚假宣传，欺*消费者。因为该品牌得三款扫地机器人分别在三个不同的官方直播间销售，而我原来购买的直播间，下架了我购买的产品，造成了我凭订单维权的困难。

我于2024年12月20号在淘宝的石头电器旗舰店购买了洗衣机M1。 然后发现在海外没有办法使用app，然后很多功能需要app才能实现。 在网上搜索了后，发现很多海外买家都碰到同样问题，但是商家没有明确指出和告知无法在海外使用。只有在盒子里的使用说明的最下面有一小条备注。 洗衣机功能出现很大问题，洗烘时间从刚开始的商家告知最长3-4小时，到后面的4-5小时。实际是5小时以上。 我需要商家承担来回的运费，因为他们导致我买了一个无法使用的商品。

我于2022年5月31日在天猫石头电器旗舰店购买A10洗地机一台，同年11月26日故障后送厂维修，2023年3月10日相同故障送厂维修，2023年11月4日相同故障送厂维修，2024年1月1日故障，换了一台相同型号洗地机，2024年8月17日又相同故障，考虑到设备维修，换机等处理都无法保证设备能正常使用，故请求退机器，商家拒绝。

我在2024年4月19日在淘宝网上的石头旗舰店购买的石头自清洁扫地机器人V20自动上下水版，花费5396.96元。2024年5月3号安装完毕开始使用。自2024年7月1号开始机器不能正常工作，一直提示温度过高，死机。和商家沟通说只能维修不能退货。但是已经维修一次，维修回来安装完毕后1天，又是老毛病，不能正常使用。再次和商家沟通，态度冷淡，再也不提再次维修的事情。因为他们的设计和机器元件有缺陷。 石头旗舰店没有在宣传页面上提示，他的这款扫地机器人只能在0-40度范围内工作。发生问题后再说只能在9-40度范围内工作。现在全国的夏天，大部分地区都超过40度，并且很多地区的冬天都低于零度。难道石头科技希望老百姓们，不在家的时候，给他的扫地机器人开空调？否则就在夏天和冬天都不能正常工作吗？ 我们老百姓，挣钱养家不容易，五千多元不是小物件，只用2个月就要被淘汰，我们承受不起。 希望领导们保护消费者权益，及时和商家沟通，给我们退款退货。谢谢！

本人于5月20号在淘宝平台采购了一台石头扫地机器人，5.22号签收。到目前收到两个月，后台可以查看到总使用机器时间23小时。第一次出现扫地机器人扫地时出现漏水现象，导致无法使用，第二次出现扫地机器人基座不能回吸排出的水，对这些故障表示怀疑机器人的质量，实在是受不了不敢再用了。诉求是退货退款。赠品也一起退回给商家

我于2024年1月9号在京东电商平台购买了此商家的一款石头roborock智能洗地机A20，第一次出现质量问题的故障寄回给他们商家是在2024年5月21日，5个工作日内维修好返回给我，第二次出现质量故障返回给他们商家维修是在6月20日，7天内返回，我出差回来是在7月10，去拿他们返回给我的包裹，拆开后才发现，他们根本就没有把机器组装好，就寄回给我了，又叫我当天寄回给他们维修，我按照他们的要求又寄回，直到今天8月3号为止，商家没有任何关于我的机器如何处理的回复，也没有将我的机器返回给我，7月23日问他们有没有把我的机器寄回给我，客服发了一个快递单号给我，说已经寄出，我过了一个星期也没有收到机器，查询单号才发现根本没有这个单号存在，去询问客服，客服说他们的工程师忘记寄了，说他们48小时之内重新寄回，今天8月3号我再次咨询他们有没有给我寄回，客服又发了一个顺丰单号给我，我查询后发现还是没有此单号，又进行欺*，实在可恶！京东客服之前也介入调解，但是他们根本不予理会，继续进行欺*，他们有一个两年内出现三次质量问题进行免费换新的政策，但是他们只承认我的机器出现了一次质量，我要实名举报他们这种严重欺客的行为！并对我进行相应的经济补偿，和他们商家进行严厉的惩罚！

我于2022年11月11日购买石头扫地机器人，型号为G10S，起初是因商家宣传他们的产品可以自动烘干以及自动上下水，但是告知需要后续自行加配，便购买了该扫地机器人，因当时家里正在装修未使用扫地机器人便将此事遗忘，在搬家后正式开始使用扫地机器人，发现如果不烘干抹布是会有味道的，便询问商家烘干以及上下水功能如何购买，商家答复该产品已售罄，后续再次询问产品什么可以购买。告知已不在售卖，让自行解决。现在是找商家解决，商家不管。商家为何不告知消费者产品上线以及下架时间。现在产品没有附加功能与我当初购买时的意愿相违背，且现在产品无当初宣传时的功能，属于虚假宣传。我要退货退款。

石头官方店铺欺*消费者，在购机前承诺全平台（含京东）保价618，但在6.16日618期间，京东石头扫地机器人P10SPro上下水版本直接降价1100，官网拒不退差价，以保价噱头诱导消费者在官网下单，并在侵犯消费者权益后选择冷处理，希望石头官方能给我们消费者一个合理的答复

我要投诉石头机器人产品厂家 我是2年前买的石头扫地机器人G10S，用到今年是第二年，延保可以到5月，从2月开始机器就开始出问题了，寄回去后修好寄回来又不行，来来回回4次后，经过协调同意换新，换新机器收到后只用了1周，又出故障了，说是感应器有问题，让我再寄回去，说再换一台新机，到现在已经近10天了，我天天追问情况，请他们主管告诉我解决方案，昨天在我再三追问下，告诉我机器因为进水，所以不符合换新规定，只能修。我家里没有泛过水，哪里来的机器泡水里了，我严重怀疑他们用翻新机给我的，我投诉要求能够有权利处理事情的主管来讨论，等了5天，我5天天天电话请求，就是没有人理我，我要投诉，我的机器必须是换新，请他们给出一个赔偿方案，一直不回复太气人了

2023年6月，本人于石头电器天猫旗舰店购买G20扫地机器人一台，质保两年。一直使用较少，机器很新，最近发现使用时，发现各种扫地模式下都一直存在异响。由于机器价值较高，但是机器在邮寄中有磨损，本人要求师傅上门维修，但客服称只能寄件维修。于是本人邮寄到武汉维修店维修，后返回。收到后发现问题依然存在，拍摄视频发给客服，客服称听不到有问题的异响，称这种是正常情况，如果需要维修，也只能支持寄回维修。本人不同意，由于本人也在武汉，先要求师傅上门检修，如果不能满足该要求，则要求销售瑕疵机器商品做退货退款处理。