投诉详情
已改善服务

美团充电宝超时扣费及归还问题

我在美团充电宝租用充电宝并买了一个小时的券,他到时间没有给我发消息提示,超时了几分钟就扣钱,而且我在商场里没有其他的充电桩可以还,又要跑到原来的点还充电宝,而且也没有标识该怎么还,正反搞反还害我折回出现还充电宝。我觉得才超时几分钟不应该扣钱,而且最后几分钟根本没充上,充电宝线路有点松充电也充的很慢必须压着。
投诉编号:99063494
投诉对象
美团充电宝
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#系统故障#收费问题#定位错误
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
投诉美团充电宝客服电话难接通
前几天因某个原因不便前往门店归还,就让客服暂停了计费,直到26号才有时间且方便归还充电宝,现在已经归还了充电宝,但是在归还充电宝时显示扣了我99元,跟客服反应,一直敷衍了事,没有人工为我服务服务,所以问题是我已经暂停计费了,还扣我99元,还请通过原渠道退款。
已退款
客服不处理投诉导致订单异常扣款
充电宝已还,但是机柜故障无法看到充电宝显示灯亮,后续即进行申诉,但是客服一直未处理,直至订单持续计费封顶并扣款,后续打电话给客服,电话无法接通,自助建单和人工客服联系上后,订单并未得到妥善解决,客服私自结束订单,导致客户无法继续解决问题
已退款
归还充电宝后仍显示未归还
我在2025年下午15:32左右借了一个充电宝,下午16:30左右就归还其他服务点的充电宝柜里面了。事后说我未归还,我只是路过附近随便找的归还点,又不熟悉那片区域。还要我去给它们找那个充电宝嘛!明明是它们设备的问题,我充电宝是插到底了的
已改善服务
充电宝归还后被扣99元且无法联系客服
我2025年6月1号借了个充电宝完了第二天归还了就没管了 然后他刚才封顶计费扣了我99块 然后我联系在线客服一直接不进去 电话也打不通
已解释
美团充电宝收费不合理要求退款
我于7月9号当天然后下午再酒店接了一个充电宝。但是只用了一个多小时他现在居然扣我15块钱要求归还剩下的12块钱
已完结
归还充电宝后扣费问题
本人于9月3在kk桌球爱融荟城店正常归还充电宝,平台却显示未还且持续扣费,望尽快核查处理,退还费用!
已退款
充电宝已归还却被扣费99元
我在7月5日晚上11点左右,在台球厅扫了充电宝,然后用了一个小时多就归还了充电宝并且确定归还进去了,第二天显示我未归还我还跑去归还的地方看了,确认是他充电柱没电,我已经将充电宝归还,申诉不通过,扣了我99元
已退款
归还充电宝后仍计费且客服不处理
还了充电宝 就走了 然后订单还在计费 一直联系客服就是不处理 还说我们的问题要我们承担 要扣我钱 不肯退全额 找客服都不理 还了就不在原地了 还叫我回去找充电宝
已完结
美团充电宝扣费异常及客服处理不当
我一共就用了2个小时 按理说就应该扣我6元 结果他一直在显示扣费 扣了我99 我今天申诉客服就说退59 我也一直说不接受 但是她一直就是说退59 我当时害怕我继续说下去连59也不退款了 我就同意了先 但是最后我再申请就申请不了了 我给客服发信息也不搭理我 一直就是自动回复 我说啥都不回复 给我气的现在是睡不着 我又给客服发信息 他说会联系我给我打电话 结果我等 一个电话也没有 我每次都归还成功了 为啥这次不成功?我也不知道是机器当时离线显示不出来还是什么 反正我已经归还了 我也投诉了 她们一点也不给我合理的处理方法 我也没办法了 我希望可以给我退款给我一个合理的解释
已解释
美团充电宝归还后未检测到,要求解决系统故障问题
我已2025.6.19下午4点30分左右,在城光荟已归还充电宝,现在美团充电宝检测不到我已经归还
已解释