投诉详情
已完结

未成年私自购买课程引发退款纠纷

在一年多以前 我孩子刚上高三的时候 在他们老师的引导下买了他们的一个课程,但是那是在我们家长不知道的情况下去买的,孩子为了买这个课 给同学借钱,现在人家让我们家长还钱,并且这个事儿我已经反复的上诉了,作业帮还是不作为,在法律上,未成年是还不具备消费能力的。那在你们引导他去消费的时候,为什么不通知家长?,这已经侵犯了我作为家长的知情权,而且孩子买了你们的课也没有去看 那这就不构成交易,我孩子都没有消费,我有权利要求退款
投诉编号:99061314
投诉对象
作业帮
平均处理时长:1天内
涉诉金额
3000元
投诉问题
#收费问题 #服务态度差 #退款纠纷
投诉进度
相关投诉推荐
作业帮29元课程退款协商未果
我于2025年8月9日20:56分购买了作业帮29元视频课程,多次与客服全额退款协商未果,在此申请全额退款
已退款
作业帮学习机使用半月屏幕损坏维修费用过高投诉
我于7.2号在作业帮实体店购买T30学习机,用了半个月左右屏幕裂了。寄回售后服务中心检测,报价维修费用945元,跟客服沟通后付费500。但是在抖音平台很多用户反映屏幕破损售后报价太高,每个人享受到的优惠不一样。使用8个月的都可以免费换新,更有人可以享受2-3折。为什么我的才使用半个月,收费这么高,享受的优惠还没有别人的高?
已延长服务
课程网络问题严重,要求退款
我在2025年6月28号报名了好课在线的暑假和秋季班的数学课,一共消费4198元,直播课期间网络波动大,无法正常运行,且回放观看异常,辅导老师回复较慢,我的诉求是退款除去他发过来的教辅费以外,其他的其他的课程费退款3809元
已完结
作业帮一课退费无回应
在作业帮一课直播课的企业微信上购买了暑假课程,2025年6月30号下午3点多支付了2199元,现在想退费也不理睬了,
已退款
作业帮未告知连续扣费要求退款
在我不知情的情况下,我的手机134****1729作业帮教育扣费2022.11-2023.10每月扣19元,连续扣费228元,作业帮从未以显著方式提醒我,我所以这些扣费根据网络交易管理办法第十八条规定,是违法行为,我需要全部退款,目前退了133元,还有95元没有退
已完结
作业帮学习机质量问题,商家拒绝退货退款还威胁消费者
我在六月3号江西省南昌市西湖区大悦城3楼作业帮线下门店购买一台X50学习机,六月16号就出现了自动开关机,后面直接开不了机的质量问题,我我到店里协商强烈要求退,商家拒绝退货退款,还威胁说叫我去走法律程序,我花钱买到质量问题的东西连退的权利都没有 ,还被威胁受气,我要投诉
已完结
作业帮会员账号锁定及客服不作为问题
作业帮旗下帮帮识字等app,给买的会员账号给锁定,客服不作为,推诿。
已完结